لايوجد عدد كافي لموظفين الاستقبال حيث يوم سجلت وصولي للفندق قرابة الساعة 4 فجرا كان لا يوجد الا سوى موظف واحد فقط وكان الشغل كله عليه واخصه بالذكر الاستاذ محمد موظف جدا محترم وتحملنا حتى بعد انتهاء دوامه حيث لم يكن الا هو متواجد

خدمة رائعة جدا لا توصف
الموقع مميز قريب من الخدمات ويوجد حافلات نقل للحرم المكي كل ساعة من والى الحرم
الافطار ممتاز من الساعة 6 صباحا الى الساعة 10صباحا
الغرف نظيفة جدا
قمت باستئجار جناح من غرفتين نوم وصالة جلوس
تجربة رائعة ولكن للاسف المكيف الموجود داخل الغرف مزعج جدا

الفندق لايرقى لمستوى (٥) نجوم اطلاقاً - سوء نظافه - تدني مستوى تقديم الخدمه - الأثاث متهالك ومتسخ - عدم تنظيف دورة المياه وعدم توفير أدوات النظافه وجهاز تجفيف الشعر ؛ طلبنا تنظيف الغرفه عدة مرات خلال اقامتنا ولم نجد التجاوب المطلوب - الإطلاله مليئة بالمخلفات والأتربه ولم يتم تنظيفها منذ فتره طويله .