ضيفنا العزيز السيد ،
بداية نود أن نشكر لكم إختياركم لفندق جبل عمر دبل تري هيلتون مكة ، ليكون إختياركم الأول لقضاء أفضل الأوقات في رحاب أطهر البقاع - مكة المكرمة.
اما بالنسبة لما ابديتموه من توضيح اثناء الإجابة علي إستطلاع الرأي المرسل لحضراتكم أنه اثناء قضاء فترة إقامتكم معنا واجهتم بعض الصعوبات ، وهو ما ازعجنا ايضاً بشدة و هو ايضاً ما نعتذر عنه أشد الإعتذار لما لكم عندنا من إحترام و تقدير كبيرين , مع العلم بأن شكواكم قد تم تصعيدها الى الإدارة المعنية للتحقيق فيها و من ثم إتخاذ اللازم حيالها و للتأكد من عدم تكرارها مرة اخري، و لا يفوتنا في هذا المقام أن نتقدم لحضراتكم بخالص الشكر و التقدير على رأيكم الذي ابديتموه و ذلك بهدف أن تشاركونا في صناعة نجاحات فندقكم فندق جبل عمر دبل تري هيلتون مكة.
مرة اخرى ، نشكركم على زيارتكم لنا و تشريفنا بخدمتكم ، متطلعين أن نرحب بكم قريباً.
مع خالص التحية و التقدير
سماح الغامدي
خدمات وضيافة النزلاء - المكاتب الامامية