لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
للأسف لم يكن فندق رافلز هذه المره كما عهدته سابقا مع اني سكنته خمس مرات وهذه المره السادسه ومع اني قمت بتجربة جميع الفنادق الراقيه بجانب الحرم وأحببت رافلز وفضلته مع ارتفاع سعره لتميزه في الخدمه والنظافه اما الان عندما سكنت الغرفه تفجأت بمستوى النظافه المتدني جدا في الموكيت والكنب وعدم توفر ادوات النظافه في دورات المياة حتى صحن الفاكهه كان ناقص ومبعثر وبدون غطاء وعندما اردنا الخروج تأخرنا جدااا لعدم توفر عامل لحمل الحقائب وعودنا الاتصال ولكن دون جدوى ثم اتصلت احدى الاخوات مستنكره تقول تأخرتوا جدا في الخروج مددوا ؟؟ وذكرت لها ان التأخير منكم ، كان من المفترض ان تقدم الاعتذار لتأخيرنا بدل اللوم!! وعند خروجنا من الفندق واستلام السياره وجدنا جالون ماء كبير منسكب في اخر السياره بسبب السائق اللذي استلم منا السياره عند الدخول وكانت رائحة السياره كريهه جدا وتلفت بعض الاغراضنا بسبب الماء وتأخرنا في المواقف مايقارب ساعه لتنظيف السياره !! بصراحه لم يكن رافلز اللذي احبه واجد الراحه والرفاهيه فيه فقد تغير كثييييرا ويؤسفني ان تكون هذه الاخيره للسكن فيه
تاريخ الإقامة: أغسطس 2017
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في Raffles Makkah Palace, لهذا التعليق
تم الرد 23 أغسطس 2017
ضيفتنا العزيزة نوف, نشكركم جزيل الشكر على تواصلكم معنا . رضاكم هو هدفنا و نعتذر لكم عن التجربة التي مررتم بها . راحتكم هي غاية فريق العمل لدينا ولقد تم إشعار الإدارة المعنية بملاحظاتكم. نرجو منكم التواصل معنا بالطريقة المفضلة لديكم مع توفير تفاصيل الحجز لنتمكن من خدمتكم على اكمل وجه. نتطلع لاستضافتكم مرة أخرى في قصر مكة رافلز مع ضمان إقامة مريحة وممتعة. دمتم بوافر الصحة والسلامة
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
فندق جميل وقمة في النظافة وتعاملهم اكثر من رائع وإطلالة على الحرم و قريب جدا من الحرم وغرف كبيرة خدماتهم سريعة ... انصح الجميع بزيارة الفندق على الجمال و الخدمة المميزة .... يستاهل ...
اخوكم محمود ال علي من الإمارات
تاريخ الإقامة: أغسطس 2017
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من Mahmoud_alnadhami عن Raffles Makkah Palace
أشكر Mahmoud_alnadhami
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في Raffles Makkah Palace, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 17 أغسطس 2017
ضيفنا العزيز محمود, نشكركم جزيل الشكر على تواصلكم معنا و و يسرنا انكم حظيتم بإقامة ممتعة و مميزة. نتطلع لاستضافتكم مرة أخرى في قصر مكة رافلز. دمتم بود
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
كانت اول تجربة لهذا الفندق، واتضح لدي انه من افضل الفنادق بقرب الحرم، التعامل راقي جداً لموظفين الفندق، غرف رائعة، خدمات ممتازة، العيب الوحيد فيه هو تصميم ابراج الوقف التي تجعلك تستخدم مصعدين والدخول الاجباري للسوق اذا اردت الذهاب للحرم وهذا ليس ذنب الفندق نفسه بل عيب التصميم
تاريخ الإقامة: أغسطس 2017
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
الموقع
النظافة
الخدمة
استفسر من mtrk100 عن Raffles Makkah Palace
أشكر mtrk100
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في Raffles Makkah Palace, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 17 أغسطس 2017
ضيفنا العزيز , نشكركم جزيل الشكر على مشاركة تجربتكم ونتطلع لخدمتكم مرة أخرى في قصر مكة رافلز. دمتم بود
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
DayTrip458135
1
تمت كتابة التعليق في 15 أغسطس 2017 عبر الأجهزة المحمولة
أفضل فندق يمكن الإقامة فيه قريب من الحرم المكي الفندق رائع جدا نظيف مريح نفسيا وذو خدمات متكامله موظفين الفندق يسعون لراحتكم ورضاكم إطلالة الفندق روحانية للغايه ويمكنكم الصلاة في غرفتكم المطلة مباشرة على الكعبة المشرفه
تاريخ الإقامة: أغسطس 2017
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من DayTrip458135 عن Raffles Makkah Palace
أشكر DayTrip458135
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في Raffles Makkah Palace, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 17 أغسطس 2017
ضيفتنا العزيزة أمل , نشكركم جزيل الشكر على تواصلكم معنا ويسرنا انكم استمتعتم بإقامة ممتعة و مميزة. نتطلع لاستضافتكم مرة أخرى في قصر مكة رافلز. دمتم بود
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
Vacationer726885
1
تمت كتابة التعليق في 13 أغسطس 2017 عبر الأجهزة المحمولة
الإقامة ممتازة لكن الأسعار جدا مرتفعة،طاقم الفندق جميعهم تعاملهم راقي وممتاز..الخدمة كذلك سريعة،شكرا جزيلا لحسن تعاملكم ،الأثاث والأسرة والجو العام في الجناح مريح وراقي في نوعيته واختيار،المطعم ممتاز في تنوع الاطباق ويحتاج للتنويع اكثر
تاريخ الإقامة: أغسطس 2017
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من Vacationer726885 عن Raffles Makkah Palace
أشكر Vacationer726885
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في Raffles Makkah Palace, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 14 أغسطس 2017
ضيفتنا العزيزة خلود, نشكركم جزيل الشكر على تواصلكم معنا ويسرنا انكم استمتعتم خلال فترة اقامتكم لدينا . رضاكم هو غايتنا و نتطلع لاستضافتكم مرة أخرى في قصر مكة رافلز. دمتم بود
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
ballosa
مدينة الكويت, الكويت
21
تمت كتابة التعليق في 2 أغسطس 2017 عبر الأجهزة المحمولة
طلبت دخول مبكر عند الحجز في موقع بوكينج لجناحين- تم تسليمنا الاجنحه بوجود ( بُراز) مهروس ع الأرضيات بالحمام - و بعد ما شافاو البراز غيروهم لنا و وجدنا ايضا براز بالاجنحه الجديدة - النظافه زفت لا انصح به
تاريخ الإقامة: يوليو 2017
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
استفسر من ballosa عن Raffles Makkah Palace
1 أشكر ballosa
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في Raffles Makkah Palace, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 3 أغسطس 2017
ضيفنا العزيز, نشكركم على تواصلكم معنا ونعتذر لكم عن التجربة التي مررتم بها. لقد تم إحالة ملاحظاتكم للإدارة المعنية . نرجو منكم تزويدنا بمعلومات التواصل الخاصة بكم لضمان جودة خدمتكم. دمتم بود
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.