فندق ممتاز وأكثر من رائع من الاستقبال وحتى المغادرة ولكن حصل معي موقف غريب عند الشيك أوت لم ارغب بالشك حالها في الموظف ولا اريد ان أيقن بانه صحيح ولكن الأخطاء تحدث ،،، لاحقا ذهبنا للغداء في مطعم الفندق وهو اكثر من رائع ومتنوع ولكن عند دفع الفاتوره تم خصم المبلغ مرتين بحجة رفض المعاملة مِن البنك ودفعت ببطاقة ائتمان اخرى ولكن عن عودتي دققت مع بنكي وقالوا انه المعامله صحيحه وتم خصم المبلغ مرتين اي أني دفعت ثلاث أضعاف الفاتوره
نشكر الادارة على تفانيها في إسعاد العملاء وعلى الخدمات المميزة ولكن حدث امامي موقف معين حيث اتيت لاطلب ترفيع لغرفة من الغرف التي حجزتها لمده ليله فقط دون رسوم فتم الرفض بشكل جدا حاد من قبل الموظف وحسسني بانني عاجل عن دفع ٤٥٠٠ ريال!! وبعد دقايق وانا واقف في الاستقبال أتى زبون سعودي الجنسيه قال له الموظف نفسه سوف نرفع لك الغرفه مجانا ونريد سعادتك وراحتك
من غير الطبيعي العمل مع العملاء على حسب الجنسية!!
ولكن على كل حال شكرًا لكم
محمد احمد بن حيدر
أروع تجربة ممكن تعيشها في مكة، إطلالة خرافية وخدمة من أرقى مستوى ماتندم على أي ريال تدفعه مقابل هذي الروعة
إضافة لبوفيه الفطور الأكثر من رااااااااائع
سرعة تجاوب مقدمي الخدمات
حقيقي تجربة ولا أروع على كافة الأصعدة
سيء جداً كونه خمس نجوم
الستاره كانت خربانه ماتسكر
ماقدرنا نام الظهر من الشمس
ونتظيف الغرف سيء مايجون الا لازم اتصال
ولا وضحو لنا قبل الدخول الغرفه
للاسف كانت تجربه سيئه
ولا اتوقع ممكن اعيدها مره ثانيه
ارتاح نفسيا عند دخولي لفندق رفلز من ناحية الاستقبال وسرعة انجاز معاملتي دون تأخير والمعاملة الطيبة من إدارة الفندق وتلبية طلبي لغرفة معينة ولهم الشكر والاهم من ذلك قربها من حرم . مع تمنياتي لهم بالتوفيق والتقدم دائما
