للأسف لا يوجد مواقف والاستقبال سئ جدا والإنتظار طويل يصل لأكثر من ساعة ولم يكن في موسم ابدا
المصاعد تحتاج صيانه للأدوار العليا
عمال الأمتعه سيئين
طول المشوار وتعدد المصاعد للوصول للحرم
الإطلاله جزئية للكعبة ولم تكن كامله
3,086
861
399
245
434
mariama204
Dohaلم يعجبني
تعليق حول فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
تمت كتابة تعليق 18 نوفمبر 2015
الفندق ينقصه موظفين ذو خبره وذوق في التعامل وشخص يرشد الناس
وذلك لكثره المصاعد والممرات المتوفره في المكان وضياع الناس وصعوبه الوصول للغرف لاتوجد علامات ارشاديه واضحه ومبينه وتضارب المعلومات التى يقدمها الموظفين للنزلاء
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2015وذلك لكثره المصاعد والممرات المتوفره في المكان وضياع الناس وصعوبه الوصول للغرف لاتوجد علامات ارشاديه واضحه ومبينه وتضارب المعلومات التى يقدمها الموظفين للنزلاء
نوع الرحلة: سافر مع الأصدقاء
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليق
تم الرد 19 نوفمبر 2015
عزيزي الضيف،
تحية طيبة من الأرض الطاهرة، نعتذر عن المواقف التي مررت بها خلال إقامتك معنا، تم إرسال ملاحظاتك الثمينة إلى إدارة الفندق والإدارات المختصة .
فريق عمل فندق ساعة مكة فيرمونت يعمل من أجل خدمتكم بشكل أفضل، ونأمل بأن نبقى خياركم الأول عند زيارتكم للمدينة المقدسة.
دمتم في رعاية الله
تحية طيبة من الأرض الطاهرة، نعتذر عن المواقف التي مررت بها خلال إقامتك معنا، تم إرسال ملاحظاتك الثمينة إلى إدارة الفندق والإدارات المختصة .
فريق عمل فندق ساعة مكة فيرمونت يعمل من أجل خدمتكم بشكل أفضل، ونأمل بأن نبقى خياركم الأول عند زيارتكم للمدينة المقدسة.
دمتم في رعاية الله
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
د.إ. 592
- Hotels.comد.إ. 592
- StayForLongد.إ. 517
- Expedia.comد.إ. 593
- Booking.comد.إ. 981
- Hotels.comد.إ. 981
- Expedia.comد.إ. 982
د.إ. 945
- Booking.comد.إ. 945
- Vio.comد.إ. 845
- Expedia.comد.إ. 993
د.إ. 857
- Hyatt.comد.إ. 709
- Hotels.comد.إ. 857
- Expedia.comد.إ. 858
د.إ. 584
- Trip.comد.إ. 584
- vocoHotelsد.إ. 497
- Pricelineد.إ. 584
د.إ. 201
- Pricelineد.إ. 198
- Vio.comد.إ. 183
- Novotelد.إ. 201
- Pricelineد.إ. 351
- StayForLong
- Hotels.comد.إ. 326
على بعد 1.2 كم من فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
- Swissotelد.إ. 928
- Hotels.comد.إ. 928
- Expedia.comد.إ. 928
د.إ. 111
- Expedia.comد.إ. 111
- Vio.comد.إ. 99
- Pricelineد.إ. 110
د.إ. 262
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
اربح Trip Coins بعد إقامتك
- StayForLong
- Agoda.comد.إ. 195
التعليقات (5,025)
تصفية التعليقات
5,025 نتائج
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
3,086
861
399
245
434
طالع آراء المسافرين:
جارٍ تحديث القائمة..
1,240 - 1,245 من 5,025 تعليق
925sameerb
Jeddah
1
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2015
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
استفسر من 925sameerb عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر 925sameerb
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 نوفمبر 2015
ضيفنا الكريم...
نرحب بك من مكة المكرمة, ونشكرك جزيل الشكر على ابداء ملاحظاتك, نعتذر عن التجربة التي مررت بها, تم أخذ جميع ملاحظاتك بعين الاعتبار و احالتها للأقسام المختصة. يرجى تزويدنا عبر رسالة خاصة بالطريقه المفضله للتواصل معكم .
نحن نعمل من أجلكم، لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل مستمر معنا ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
دمتم بوافر الصحة والسلامة
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
mgutub
Jeddah
1
الفندق قريب من الحرم الشريف وله الكثير من المزايا الجيدة وعليه بعض الملاحظات مثل مشكلة عدم توفر مواقف للسيارات .. وعدم الاهتمام بنظافة النوافذ من الخارج مما يعتم على رؤية الحرم الشريف ... كان هناك مشكلة بأحد المصاعد حيث التكييف معطل والمصعد ظل يصعد وينزل عدة مرات حتى أوصلنا الى مستوى الحرم ... اضافة الى مشكلة المطعم في الافطار كان مزدحما وبصعوبة يمكن الحصول على طاولة فاضية اضافة الى وضعية تنظيم الطعام حيث هو في مكان ضيق نسبيا وقريب من طاولات الزبائن ....
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2015
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
استفسر من mgutub عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر mgutub
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 نوفمبر 2015
عزيزي الضيف
تحية طيبة من مكة المكرمة،
نود أن نشكرك على مشاركتنا مشاعرك الطيبة وسوف يتم أخذ ملاحظتك بعين الإعتبار.
رضاكم هو غايتنا، لذلك نود أن يستمر تواصلكم الذي يسهم في الإرتقاء بمستوى خدماتنا، ويسعدنا أيضاً أن نحظى بزيارتك وخدمتك مرة أخرى في فندق ساعة مكة فيرمونت.
وتقبلوا منا فائق الود والتقدير
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
essaa696
Doha
1
تعامل طاقم الاستقبال سيء
نظافة الغرف والحمام دون المستوى
قائمة طعام خدمة الغرف قليله ولا توجد بها خيارات متنوعه
السرير غير مريح للظهر
وكذلك المخدات
الحمام غير نظيف وكذلك الارضيات
لا اعتقد انني سأزوره مره اخرى
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2015
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
استفسر من essaa696 عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر essaa696
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 نوفمبر 2015
ضيفنا الكريم...
نرحب بك من مكة المكرمة, ونشكرك جزيل الشكر على ابداء ملاحظاتك, نعتذر عن التجربة التي مررت بها, تم أخذ جميع ملاحظاتك بعين الاعتبار و احالتها للأقسام المختصة. يرجى تزويدنا عبر رسالة خاصة بالطريقه المفضله للتواصل معكم .
نحن نعمل من أجلكم، لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل مستمر معنا ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
دمتم بوافر الصحة والسلامة
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
azraq71
بورصة, تركيا
1
تجربة غير سعيدة
يجب الاهتمام بشكل افضل مع العميل
وقت الدخول غير منطقي ابدا ابدا
يجب تعديل وقت الدخول
موظفي الاستقبال لا يرتقون لسمعة الفندق
النظافة لا تتم الا بطلب من العميل
مستوي الافطار عادي جدا جدا
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2015
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
استفسر من azraq71 عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر azraq71
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 نوفمبر 2015
عزيزي الضيف،
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، نود أن نشكرك على تواصل معنا، والذي يمنحنا فرصة أكبر للارتقاء بمستوى خدماتنا، ويؤسفنا أنه قد واجهتك بعض الأمور التي أثرت على إقامتك لدينا، ملاحظاتك تهمنا وتعني لنا الكثير لذلك قد تم إيصالها إلى الأقسام المعنية ليتم النظر لها بعين الإعتبار. نتطلع دائماً لرؤيتكم في مكة المكرمة، دمتم بود سالمين.
عائلة فندق ساعة مكة فيرمونت
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
809shakerr
.
1
خدمه الغرف تاتي بالطلبات بعد عناء السنترال لا يجيب الا نادرا عامل الحقائب تأخر كثيرا مما اضطرنا الي أخذ الحقائب بنفسي والصعوبات الكبري موقف السيارات فقد قمنا بوقوفها خارج المنطقة واحنا مرهقين ولدينا أحد من العايلة على كرسي متحرك
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2015
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
استفسر من 809shakerr عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر 809shakerr
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 نوفمبر 2015
عزيزي الضيف،
تحية طيبة من الأرض الطاهرة، نعتذر عن المواقف التي مررت بها خلال إقامتك معنا، تم إرسال ملاحظاتك الثمينة إلى إدارة الفندق والإدارات المختصة و يرجى تزويدنا بالطريقه المفضله للتواصل معكم على socialmediamakkah@fairmont.com.
فريق عمل فندق ساعة مكة فيرمونت يعمل من أجل خدمتكم بشكل أفضل، ونأمل بأن نبقى خياركم الأول عند زيارتكم للمدينة المقدسة.
دمتم في رعاية الله
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.