خدمة المصاعد سيئة واغلبها لم يكن يعمل ولم يقم الفندق بصيانتها رغم عدد الزوار الكبير..
وكذلك الافطار وخدمة الغرف..
كذلك الازعاج في الفندق وكان يصعب النوم بسبب الازعاج ..
لا انصح بتجربة الفندق ابدا ..
المزيد
all.accor.com
Expedia.com
Travelocity
الفندق ينقصه موظفين ذو خبره وذوق في التعامل وشخص يرشد الناس
وذلك لكثره المصاعد والممرات المتوفره في المكان وضياع الناس وصعوبه الوصول للغرف لاتوجد علامات ارشاديه واضحه ومبينه وتضارب المعلومات التى يقدمها الموظفين للنزلاء
عزيزي الضيف،
تحية طيبة من الأرض الطاهرة، نعتذر عن المواقف التي مررت بها خلال إقامتك معنا، تم إرسال ملاحظاتك الثمينة إلى إدارة الفندق والإدارات المختصة .
فريق عمل فندق ساعة مكة فيرمونت يعمل من أجل خدمتكم بشكل أفضل، ونأمل بأن نبقى خياركم الأول عند زيارتكم للمدينة المقدسة.
دمتم في رعاية الله
للأسف لا يوجد مواقف والاستقبال سئ جدا والإنتظار طويل يصل لأكثر من ساعة ولم يكن في موسم ابدا
المصاعد تحتاج صيانه للأدوار العليا
عمال الأمتعه سيئين
طول المشوار وتعدد المصاعد للوصول للحرم
الإطلاله جزئية للكعبة ولم تكن كامله
ضيفنا الكريم...
نرحب بك من مكة المكرمة, ونشكرك جزيل الشكر على ابداء ملاحظاتك, نعتذر عن التجربة التي مررت بها, تم أخذ جميع ملاحظاتك بعين الاعتبار و احالتها للأقسام المختصة. يرجى تزويدنا عبر رسالة خاصة بالطريقه المفضله للتواصل معكم .
نحن نعمل من أجلكم، لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل مستمر معنا ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
دمتم بوافر الصحة والسلامة
الفندق قريب من الحرم الشريف وله الكثير من المزايا الجيدة وعليه بعض الملاحظات مثل مشكلة عدم توفر مواقف للسيارات .. وعدم الاهتمام بنظافة النوافذ من الخارج مما يعتم على رؤية الحرم الشريف ... كان هناك مشكلة بأحد المصاعد حيث التكييف معطل والمصعد ظل يصعد وينزل عدة مرات حتى أوصلنا الى مستوى الحرم ... اضافة الى مشكلة المطعم في الافطار كان مزدحما وبصعوبة يمكن الحصول على طاولة فاضية اضافة الى وضعية تنظيم الطعام حيث هو في مكان ضيق نسبيا وقريب من طاولات الزبائن ....
عزيزي الضيف
تحية طيبة من مكة المكرمة،
نود أن نشكرك على مشاركتنا مشاعرك الطيبة وسوف يتم أخذ ملاحظتك بعين الإعتبار.
رضاكم هو غايتنا، لذلك نود أن يستمر تواصلكم الذي يسهم في الإرتقاء بمستوى خدماتنا، ويسعدنا أيضاً أن نحظى بزيارتك وخدمتك مرة أخرى في فندق ساعة مكة فيرمونت.
وتقبلوا منا فائق الود والتقدير
تعامل طاقم الاستقبال سيء
نظافة الغرف والحمام دون المستوى
قائمة طعام خدمة الغرف قليله ولا توجد بها خيارات متنوعه
السرير غير مريح للظهر
وكذلك المخدات
الحمام غير نظيف وكذلك الارضيات
لا اعتقد انني سأزوره مره اخرى
ضيفنا الكريم...
نرحب بك من مكة المكرمة, ونشكرك جزيل الشكر على ابداء ملاحظاتك, نعتذر عن التجربة التي مررت بها, تم أخذ جميع ملاحظاتك بعين الاعتبار و احالتها للأقسام المختصة. يرجى تزويدنا عبر رسالة خاصة بالطريقه المفضله للتواصل معكم .
نحن نعمل من أجلكم، لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل مستمر معنا ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
دمتم بوافر الصحة والسلامة
تجربة غير سعيدة
يجب الاهتمام بشكل افضل مع العميل
وقت الدخول غير منطقي ابدا ابدا
يجب تعديل وقت الدخول
موظفي الاستقبال لا يرتقون لسمعة الفندق
النظافة لا تتم الا بطلب من العميل
مستوي الافطار عادي جدا جدا
عزيزي الضيف،
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، نود أن نشكرك على تواصل معنا، والذي يمنحنا فرصة أكبر للارتقاء بمستوى خدماتنا، ويؤسفنا أنه قد واجهتك بعض الأمور التي أثرت على إقامتك لدينا، ملاحظاتك تهمنا وتعني لنا الكثير لذلك قد تم إيصالها إلى الأقسام المعنية ليتم النظر لها بعين الإعتبار. نتطلع دائماً لرؤيتكم في مكة المكرمة، دمتم بود سالمين.
عائلة فندق ساعة مكة فيرمونت
