تحية طيبة وبعد اشكر لكم حسن الإستقبال والضيافة ولقد استمتع الأولاد وانا في الإقامة في فندق فيرمونت ونتمنى العودة مرة أخرى لما يقدمه الفندق من خدمات راقية وحسن التعامل وكذلك سرعة تقديم الخدمات والراحة التامة كما اشكر جميع الموظفين سواء في الإستقبال اى الإتصالات لحسن أدائهم واخلاقهم ولكم جزيل الشكر.د.عليالمزيد
all.accor.com
Booking.com
Travelocity
موقع متميز وفخامة المكان والتأثيث ووجود المجمع التجاري في الدور الأرضي بخدماته ونظافة ممرات الفندق وتعطيرها والقهوة والتمر المتواجدة قرب وقت المغرب تقريبا في دور إم أربعة في الفندق ومجانا للجميع, إضافة إلى ترقيتهم لحجزي إلى جناح رئاسي عند عدم توفر الغرفة التي حجزتها وأعطوني إطلالة على الكعبة والحرم بفضل الله أولا ثم حسن إدارتهم, حمامات الجناح رائعة جدا, تجربة لاتنسى ولأول مرة أشعر بروحانية عظيمة مثل درجة الروحانية التي شعرت بها في الجناح الخيالي المطل على الكعبة (": لتراها في كل وقت تريده (": الحمد لله
ضيفنا الكريم..
نرحب بك من مكة المكرمة, نشكرك جزيل الشكر على مشاركتنا لتجربتك المميزة في فندق ساعة مكة فيرمونت.
وتقبلوا منا فائق الود والتقدير
النظافة سئ جداً لدرجه وجود فوط يوجد عليها دم من النزيل السابق
وبقايا الاكل في الدروج
اسلوب تعامل مدير علاقات النزلاء كان اسوء من السئ
وكذلك سرعه استجابه الاستقبال للمكالمات جدا بطيئه
تجربه لا اريد تكرارها
ضيفنا الكريم،
نحييكم من مكة المكرمة، ونشكركم على تواصلكم الذي يؤثر إيجاباً على مستوى خدماتنا التي نقدمها لكم. ويؤسفنا أنكم قد واجهتم بعض الأمور التي أثرت على مستوى خدمتكم. ونفيدكم أنه تم إطلاع الأقسام المعنية بذلك. يرجى تزويدنا عبر رسالة خاصة بالطريقه المفضله للتواصل معكم. نحن نتطلع دائماً لخدمتكم في مكة المكرمة ونأمل أن يكون فندق ساعة مكة فيرمونت هو خياركم الأول في المدينة المقدسة. دمتم وذويكم في رعاية الله.
شكراً جزيلاً
اذا اردت الذهاب للحرم او الغرفه يجب استخدام اكثر من مصعد و عدم وجود مواقف للسيارات بالرغم من انه 5 نجوم و تأخر في الرد من خدمات الغرفه الا بعد اكثر من مره بالاتصال و عدم تنظيف الغرفه الا بعد الطلب منهم بالتنظيف
ضيفنا الكريم...
نرحب بك من مكة المكرمة, ونشكرك جزيل الشكر على ابداء ملاحظاتك, نعتذر عن التجربة التي مررت بها, تم أخذ جميع ملاحظاتك بعين الاعتبار و احالتها للأقسام المختصة. يرجى تزويدنا بالطريقه المفضله للتواصل معكم على socialmediamakkah@fairmont.com.
نحن نعمل من أجلكم، لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل مستمر معنا ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
دمتم بوافر الصحة والسلامة
الفندق يوجد به بعض الملاحظات مثل
المبالغة في سعر سرير اضافي
الانتظار الطويل عند موظف الاستقال
صعوبة استخدام المصاعد
خدمة الغرف
لا يوجد مواقف سيارة واذا وجد فسعرها جدا غاااااالي سعر غرفة اخرا
الميزة الوحدة فقط مساحة الغرفة وقرب الفندق من الحرم الشريف
عزيزي الضيف،
نحييكم من مكة المكرمة، ونشكركم على تواصلكم الذي يؤثر إيجاباً على مستوى خدماتنا التي نقدمها لكم. ويؤسفنا أنكم قد واجهتم بعض الأمور التي أثرت على مستوى خدمتكم. ونفيدكم أنه تم إطلاع الأقسام المعنية بذلك. نحن نتطلع دائماً لخدمتكم في مكة المكرمة ونأمل أن يكون فندق ساعة مكة فيرمونت هو خياركم الأول في المدينة المقدسة.
دمتم وذويكم في رعاية الله. شكراً جزيلاً
كان طلبي غرف متصلة وعند الوصول لم اجدها وتأخير في تسليم الغرف الصراحة الخدمة لاتليق بسلسلة فنادق فيرمونت العالمية وهناك قلة في الموظفين وعدم اهتمام فالرد على الارقام والسلام عليكم ورحمة الله وبركاااااااته
السلام عليكم ورحمة الله..،
تحية طيبة وبعد، نشكر لك تواصلك معنا، ونهتم بملاحظاتك التي تسهم بالإرتقاء بمستوى خدماتنا. ونعتذر عن التجارب التي مررت بها،
قد تم تزويد الإدارات المعنية بملاحظاتك ويرجى تزويدنا بالطريقه المفضله للتواصل معكم على socialmediamakkah@fairmont.com.
فريق فندق ساعة مكة فيرمونت يعمل من أجلكم، لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل معنا، ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
دمتم في رعاية الله.
