الموظفين يحتاجون للتدريب في استقبال العملاء وعدم الاخذ والرد ومحاولة التذاكي واظهار النزيل بانه المخطيء،
موظفي الاستقبال لا يردون على الاتصال او يفتحون الهط ويغلقونه وتضل تنتظر الى ان يفصل الخط
يجب توفير الحجز حسب الطلب
الاهتمام بالصيانة بشكل عام
المواقف سيئة جداً وغير منظمة فوضى !!
ضيفنا العزيز,
نرحب بكم من مكة المكرمة, ونشكركم جزيل الشكر على إبداء ملاحظاتكم, نعتذر لكم عن التجربة التي مررتم بها, تم أخذ جميع ملاحظاتكم بعين الإعتبار وإحالتها إلى الأقسام المختصة. يرجى تزويدنا عبر رسالة خاصة بالطريقة المفضلة للتواصل معكم.
نحن نعمل من أجلكم, لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل مستمر ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
دمتم بوافر الصحة والسلامة.
*المطعم وقت الإفطار أمامك نقطة تفتيش أمني من موظف غير مبتسم عابس ورجل أمن بالجوار وحواجز حمراء وتدقيق وتحري وباقي يطلبوا البصمة
*وجبة الإفطار عبارة عن جبن وزيتون وفول وحلويات وعصير لا تكلف الفندق مقابل مايتم تحصيلة من النزيل من قيمة الغرفة
* ديكور وأثاث الغرف بدأ يتهالك و نظافة الغرف والممرات بدأت بالإنحدار
*أنزلنا الحقائب بأنفسنا لم يحضر حامل الحقائب مدة ساعتين
ضيفنا الكريم
السلام عليكم ورحمة الله
نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, كما أن ملاحظاتكم القيمة هي محل إهتمامنا والتي تساعدنا في الإرتقاء بمستوى خدماتنا, وقد تم إشعار الإدارات المعنية بملاحظاتكم. فريق العمل بفندق ساعة مكة فيرمونت يعمل من أجلكم, لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل معنا, ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
شكراً لكم.
الغرفه ضيقه وأخبرت الاستقبال ولكن لم يتم توفير أخرى واسعه او بالأخص غرفه لاتكون في زاويه حيث ان الغرفه كانت في زاويه .وبقيه الفنادق غرفها واسعه نوعا ما ولم يتم الحرصعلى طلبي بتغيير الغرفه كما طلبت منهم
ضيفنا العزيز,
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته,
نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, كما أن ملاحظاتكم هي محل إهتمامنا وتساعدنا في الأرتقاء بمستوى خدماتنا, وقد تم تزويد الإدارات المعنية بملاحظاتكم.
فريق فندق ساعة مكة فيرمونت يعمل من أجلكم, لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل معنا, ونأمل أن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
إطلالة مميزة على الكعبة المشرفة
وفخامة ونظافة المرافق
مع وجود ازدحام في المصاعد أوقات الصلوات
المطعم واسع جداً ومزدحم ومتنوع المأكولات
يفضل الحجز في غير أوقات الإجازاتللحصول على أسعار مخفظة وتجنب الزحام
ضيفنا الكريم,
السلام عليكم ورحمة الله
نود أن نشكركم جزيل الشكر على تواصلكم معنا, نحن سعداء برضاكم, رضاكم هو غايتنا, لذلك يسعدنا أن نيبقى فندق ساعة مكة خياركم الدائم بمكة المكرمة, دمتم بود
ارجو الحرص على انتقاء الموظفين الاكفاء جيدي التعامل والتقديم
اعلم ان فيرمونت تود مردود مادي جيد وهذا لن يحصل مالم يوظفوا موظفين اكفاء ومحترفي التعامل والمتحملين لضغوط العمل ويكون لديهم ولاء على المنشأه
وكما ذكرت لم اجد الا موظف كان تعامله جيد يدعى علي بخش
ضيفنا العزيز,
نشكركم جزيل الشكر على تعليقكم الذي أسعدنا كثيراً, ويسعدنا أن يبقى فندق ساعة مكة فيرمونت خياركم الأول في مكة المكرمة,
ملاحظاتكم هي من أولويات فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تفوق توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة في فندق ساعة مكة فيرمونت.
دمتم بصحة وسلامة.
