لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
المنظر والاطلاله على الحرم من البرج الذهبي شي رائع / وجبة الافطار ممتازه وكذلك الوجبات المسائيه ممتازه / استقبال الموظفين لي كان ممتاز ومحترم جداً / اقمت في جناح ذهبي لمدة يومين وارغب بإعادة الاقامة مره اخرى
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2016
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليق
تم الرد 27 نوفمبر 2016
ضيفنا الكريم السلام عليكم ورحمة الله
نود أن نشكركم جزيل الشكر على تواصلكم معنا, كما يسعدنا أنكم استمتعتم بالإقامة والإطلالة بفندق ساعة مكة فيرمونت, رضاكم هو غايتنا, كما يسعدنا أن نحظى بخدمتكم مرة أخرى بمكة المكرمة.
دمتم بوافر الصحة والسلامة
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفندق بوجه عام ممتاز و الإقامة به رائعة و المنظر الخارجى بديع و لكن خدمة الإنترنت يجب مراجعتها من حيث التكلفة و مساحة الحمامات يجب مراجعتها حيث أنه من غير المقبول عدم وجود بانيو بأحد أجنحة الفندق و كذلك صغر حجم السرير نوعآ ما
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2016
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من amirs954 عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر amirs954
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 24 نوفمبر 2016
عزيزنا الضيف, السلام عليكم ورحمة الله, نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, ملاحظاتكم القيمة هي محل إهتمامنا, حيث تمنحنا الفرصة للإرتقاء بمستوى الخدمات التي نقدمها لكم, وقد تم إبلاغ إدارة الفندق والأقسام المعنية بذلك. نأمل بأن تبقى على تواصل معنا,ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة. دمتم بوافر الصحة والسلامة.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
زيارتي لفندق ساعة مكة فيرمونت تجربة رااائعة تمتعت فيها وعائلتي باقامة ومنظر بانورامي للكعبة تستحق العناء .... الفندق أكثر من رائع من مجمل النواحي ولابد ان يكون مقر اقامتي في الرحلة القادمة لمكة .. كذلك يتمتع باسعار منافسة قياساً للخدمات المقدمة ومستوى الجودة شكرا فيرمونت.
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2016
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من sulafah2016 عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر sulafah2016
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 24 نوفمبر 2016
ضيفنا الكريم, نرحب بكم من مكة المكرمة, ونشكركم جزيل الشكر على مشاركة تجربتكم المميزة في فندق ساعة مكة فيرمونت. رضاكم هو غايتنا, لذلك نود أن يستمر تواصلكم الذي يسهم في الإرتقاء بمستوى خدماتنا, ويسعدنا أيضاً أن نحظى بزيارتكم مرة أخرى في فندق ساعة مكة فيرمونت. وتقبلوا منا فائق الود والتقدير
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
الموظفين يحتاجون للتدريب في استقبال العملاء وعدم الاخذ والرد ومحاولة التذاكي واظهار النزيل بانه المخطيء،
موظفي الاستقبال لا يردون على الاتصال او يفتحون الهط ويغلقونه وتضل تنتظر الى ان يفصل الخط
يجب توفير الحجز حسب الطلب
الاهتمام بالصيانة بشكل عام
المواقف سيئة جداً وغير منظمة فوضى !!
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2016
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من 433husaina عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر 433husaina
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 24 نوفمبر 2016
ضيفنا العزيز, نرحب بكم من مكة المكرمة, ونشكركم جزيل الشكر على إبداء ملاحظاتكم, نعتذر لكم عن التجربة التي مررتم بها, تم أخذ جميع ملاحظاتكم بعين الإعتبار وإحالتها إلى الأقسام المختصة. يرجى تزويدنا عبر رسالة خاصة بالطريقة المفضلة للتواصل معكم. نحن نعمل من أجلكم, لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل مستمر ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة. دمتم بوافر الصحة والسلامة.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
*المطعم وقت الإفطار أمامك نقطة تفتيش أمني من موظف غير مبتسم عابس ورجل أمن بالجوار وحواجز حمراء وتدقيق وتحري وباقي يطلبوا البصمة *وجبة الإفطار عبارة عن جبن وزيتون وفول وحلويات وعصير لا تكلف الفندق مقابل مايتم تحصيلة من النزيل من قيمة الغرفة * ديكور وأثاث الغرف بدأ يتهالك و نظافة الغرف والممرات بدأت بالإنحدار *أنزلنا الحقائب بأنفسنا لم يحضر حامل الحقائب مدة ساعتين
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2016
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من hawk5831 عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر hawk5831
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 24 نوفمبر 2016
ضيفنا الكريم السلام عليكم ورحمة الله
نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, كما أن ملاحظاتكم القيمة هي محل إهتمامنا والتي تساعدنا في الإرتقاء بمستوى خدماتنا, وقد تم إشعار الإدارات المعنية بملاحظاتكم. فريق العمل بفندق ساعة مكة فيرمونت يعمل من أجلكم, لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل معنا, ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة. شكراً لكم.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
الغرفه ضيقه وأخبرت الاستقبال ولكن لم يتم توفير أخرى واسعه او بالأخص غرفه لاتكون في زاويه حيث ان الغرفه كانت في زاويه .وبقيه الفنادق غرفها واسعه نوعا ما ولم يتم الحرصعلى طلبي بتغيير الغرفه كما طلبت منهم
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2016
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Fairmont Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من Q2491MImohammeda عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر Q2491MImohammeda
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 24 نوفمبر 2016
ضيفنا العزيز, السلام عليكم ورحمة الله وبركاته, نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, كما أن ملاحظاتكم هي محل إهتمامنا وتساعدنا في الأرتقاء بمستوى خدماتنا, وقد تم تزويد الإدارات المعنية بملاحظاتكم. فريق فندق ساعة مكة فيرمونت يعمل من أجلكم, لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل معنا, ونأمل أن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.