لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
قبل ٣ سنوات سكننا في الفندق وكان فوق الخرافي، الخدمة، النظامة، الموظفين كل شي كان رائع.
هذه السنة قررنا نجي عمرة وحجزنا جناح لثلاث اشخاص عند الوصول انصدمناا إن الجناح غير نظيف نوعاً ما! اختفت فخامة المكان! كان هناك بعض من الاكسسوارات على بعض الطاولات وعلى جزء من الجدار ولكنالجناح عبارة عن طاولات وكنب فقط. الغرفة فقدت هويتها الفخمة
٢- مافيه مرونة بالتعامل مع النزلاء، حجزي كان حجز مدفوع لثلاثة اشخاص ووصلت! حصلت الغرفة غير مجهزة لثلاثة، واتصلت ابلغهم بحاجتي لسرير ثالث وبكل برود يرد علي حسام المدير المناوب ”انزلي ادفعي قيمة السرير اولاً” طلبت منه يأجل موضوع الدفع لأني تعبانه وبنزل بعد ساعة ادفع لهم لكن مافيه أي مرونة أصر على اني انزل وادفع الفلوس وبالأخير وافق ولكن المضحك اني قيمة سريري طلعت مدفوعه قبل وصولي لكن ماتعب نفسه يتأكد
٣ - منذ وصولنا محد نظف الغرفة 🤐ولا اعرف ليش حتى الآن
٤ - الاستقبال و المطعم مايردون على طول
٥- عند طلبي بعمل تشيك اوت متأخر بدل مايرحب الموظف بالموضوع، رده كان لا لازم تخرجو ١٢ !!!!
٦- الصيانة لغرفة ٤٨١٢ مصدمة، لما تاخذ شاور البالوعة مسدودة ف الموية كلها تخرج للخارج.
٧- الممرات كلها اكل من الساعة ٤ العصر حتى الساعة ٦ الصباح
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AccorMakkah H, Owner في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليق
تم الرد 26 سبتمبر 2019
ضيفتنا العزيزة، يسعدنا تواصلكم معنا وإفادتنا بتفاصيل شكواكم, لأن سلامتكم هي أولويتنا فنحن نسعى لتلبية احتياجات نزلائنا بأفضل طريقة ممكنة، و بالتأكيد نشعر بالمسؤولية تجاه الخدمة التي نقدمها, يرجى ارسال رقم الهاتف على احدى تواصلنا الاجتماعي و سوف نقوم بتوصيل شكواكم إلى القسم المختص.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفندق كان جيد والاقامه بشكل عام كانت جميله طبعا مو اوف مرا بفندق الفيرمونت واتمنىت يكون فيه فرع الفيرمونت بمدينه جده من كثر حبي له تعامل راقي خدماات جدده وسهله عيبه الوحيد انه يحتاج اروح لمصعدين عشان اوصل للحرم يعني فيه اختلاف بين مصاعد الغرف
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
استفسر من Bandar M عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر Bandar M
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AccorMakkah H, Owner في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 26 سبتمبر 2019
ضيفنا العزيز بندر، نشكركم على إبداء رأيكم ويسعدنا بأن خدماتنا قد نالت رضاكم يتميز فندق ساعة مكة فيرمونت، والواقع بالقرب من المسجد الحرام باحتلاله موقعًا رئيسيًا لكونه أقرب فندق للكعبة وأفضل مكان للإقامة أثناء تأدية الحج والعمرة, بالتأكيد نشعر بالمسؤولية تجاه الخدمة التي نقدمها، برجاء العلم أنه سوف نحرص على إيصال شكواكم حول المصاعد إلى الأقسام المختصة. كما نود مشاركتكم أننا نوفر لكم 32 مصعد مخصص فقط لراحتكم وسلامتكم. دمتم بخير.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
Manalothman1209
1
تمت كتابة التعليق في 18 سبتمبر 2019 عبر الأجهزة المحمولة
وصلت انا واصدقائي الى مكة وفندق قيرمونت الاستقبال جيد جدا موظفين وموظفات موقع الفندق استراتيجي الغرفة اطلالتها كعبة طبعا تبعا لموقع الفندق الضيافة لذيذة جدا من قهوة عربية وحلى وفواكه خدمة الغرف ممتازة وايضا مطعم الفطور
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
استفسر من Manalothman1209 عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر Manalothman1209
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AccorMakkah H, Guest Relations Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 سبتمبر 2019
ضيفتنا العزيزة منال, نشكركم على إبداء رأيكم ويسعدنا بأن خدماتنا قد نالت رضاكم وانكم قد استمعتم باطلاله الغرفه والطعام يتميز حيث يتميز فندق ساعة مكة فيرمونت، والواقع بالقرب من المسجد الحرام باحتلاله موقعًا رئيسيًا لكونه أقرب فندق للكعبة وأفضل مكان للإقامة أثناء تأدية الحج والعمرة نتطلع إلى خدمتكم في زيارتكم المقبلة إلى فندقنا.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
Osama0546
1
تمت كتابة التعليق في 18 سبتمبر 2019 عبر الأجهزة المحمولة
الحمدلله وصلنا مكة بالسلامة ووصلنا الفندق واستقبلونا حاملي الحقائب بترحيب ممتاز والاستقبال الموظفات الرائعات والدخول كان سلس ومرن الحمدلله ايضا الغرفة جميلة اعجبتني جدا واعجبت عائلتي ايضا وفقكم الله ولنا زيارة اخرى باذن الله
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
استفسر من Osama0546 عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر Osama0546
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AccorMakkah H, Guest Relations Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 سبتمبر 2019
ضيفتنا العزيزة منال, نشكركم على إبداء رأيكم ويسعدنا بأن خدماتنا قد نالت رضاكم وانكم قد استمعتم بالغرفه و نتطلع إلى خدمتكم في زيارتكم المقبلة إلى فندقنا.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
laza1
المملكة العربية السعودية
35
تمت كتابة التعليق في 17 سبتمبر 2019 عبر الأجهزة المحمولة
غير مزدحم الحرم المكي والجو جميل ومكة المكرمة في هذا الوقت عدد المعتمرين قليل مقارنة بالأيام الأخرى من العام وهو وقت مناسب للعمرة وخاصة للسعوديين والمقيمين لزيارة الحرم المكي الشريف والله يعمرك يامكة .
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
استفسر من laza1 عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
1 أشكر laza1
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AccorMakkah H, Guest Relations Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 سبتمبر 2019
ضيفنا العزيز، تقبل الله منكم صالح الأعمال،نشكركم على إبداء رأيكم يتميز فندق ساعة مكة فيرمونت، والواقع بالقرب من المسجد الحرام باحتلاله موقعًا رئيسيًا لكونه أقرب فندق للكعبة وأفضل مكان للإقامة أثناء تأدية الحج والعمرة. نتطلع لخدمتكم قريبًا كما نعدكم بتقديم خدمات أفضل خلال زيارتكم القادمة.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استمتعنا معاااكم مررة هو مو شي جديد عليكم ولا عالفيرمونت كل شي نطلبوااا كان يجينا أول بأول والموظفاات كييوت حاولنا نسجل دخول بعد صلاة الظهر بس ما كان في غرف متاحة الشباب ما قصروة معنا اول ما جهزت الغرفة اتصلوا علينا مشكورين ولنا عودة قريبة
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافرت مع الأصدقاء
استفسر من ghadyyy عن فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت
أشكر ghadyyy
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب AccorMakkah H, Guest Relations Manager في فندق برج ساعة مكة الملكي فيرمونت, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 سبتمبر 2019
ضيفنا العزيز، نشكركم على إبداء رأيكم ويسعدنا بأن خدماتنا قد نالت رضاكم، نتطلع إلى خدمتكم في زيارتكم المقبلة إلى فندقنا. ، كما يمكنكم متابعة صفحاتنا على مواقع التواصل الإجتماعي فيسبوك وإنستجرام وتويتر لمتابعة آخر العروض الخاصة بنا
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.