تجربة الفندق سيئه جدا، بدا من نظافة الغرفة وجودة غطاء السرير والاهم من ذلك طريقة تعامل ادارة الفندق مع المشاكل عند ابلاغهم حيث انه تم اعطائي مغادرة متاخرة وتم تسجيلها في النظام ولكن للإسف يتم الإتصال قبل الوقت ب اربع ساعات للتذكير
من اسوء تجاربي في فنادق الخمس نجوم
ولا انصح بالسكن فيه
حتى المصاعد تاخذ وقت طويل حتى تصعد للغرفة، والغريب انه خلال ٢٤ ساعة تعطلت جميع المصاعد، يعني كل ساعة يتعطل مصعد ويعمل اخر
لا انصح بالسكن في الفندق مع وجود افضل منه باقل سعر

رغم طلبي هاتفياً أن يكون الجناح ( غرفة + صالة ) بإطلالة مباشرة على الكعبة ، وتأكيدي على ذلك ، كانت الإطلالة على جزء صغير من الكعبة وتحجبها مظلات الفندق السُفلى ! فطور رمضان والسحور للأسف جودته ضعيفة لا يرتقي للأطباق الرمضانية ولا للقيمة المدفوعة .

الموظف ماجد الحربي في فندق فيرمونت جولد في مكة برج الساعة رائع جداً في الخدمة والرقي في التعامل بصراحة خدمنا بطريقة راقية جدا وكذلك موظفات الاستقبال ،، وبوفيه الافطار الرمضاني متنوع بالرغم من كثرة الزوار الا ان الموظفين يخدمون الجميع