كانت تجربة جميلة ومفعمة بالروحانية..
وأهم تجربة كانت المصلى الخاص بالفندق خلال العشر الاواخر حيث التنظيم والنظافة وصوت إمام الحرم واضح جدا.
كما اود اشكر فريق خدمة الغرف على التعاون المستمر وخاصة الموظفين Saif و Fayyaz و Dilwar وبقيادة Alam كل الشكر والتقدير لهم ولمن خلفهم في ادارة الفندق.
أهلاً بك ضيفنا الكريم سعد، سررنا كثيراً ان المصلي والنظافة وصوت الأذان وخدمة الموظفين وخدمة ىالغرف قد نالوا إعجابكم ورضاكم، وسوف نقوم بمشاركة رأيكم مع الأستاذ سيف والأستاذ فياض والأستاذ ديلوار والأستاذ علام ونعدكم بالتطوير المستمر لخدماتنا لنمنحكم إقامة مذهلة في كل زيارة. دمتم بخير
اسواء خدمه من حيث الاستقبال والاهتمام في الضيف والموظفين غير متعاونين وليس لديهم العنايه الكامله في النزلاء ولا يهتمون حتي في ابسط التفاصيل ولا توجد رعايه للعوائل والأطفال ولا يسعون الي راحه الضيوف مع العلم اني احد العملاء المميزين لدي السلسله التي تنتمي لها الفندق
ضيفنا العزيز، نحن نأخذ جميع المراجعات على محمل الجد لتطوير خدماتنا باستمرار، حيث أن رضاك هو أولويتنا القصوى. دعنا نؤكد لك أن الأقسام المعنية قد أُبلغت بتجربتك، وسنبذل قصارى جهدنا لأخذ ملاحظاتك موضع التنفيذ ونعدك بتلبية توقعاتك في زيارتك القادمة.
أطيب التحيات،
ساعة مكة فيرمونت.
يحتاج الفندق الي تجديد مقارنه بفنادق جبل عمر الجديده الفندق اصبح مستهلك بحكم الضغط المستمر اتمني من القائمين علي اداره الفندق تحديث الفندق او جزء منه لان كثير من رواد الفندق بدأو بتبديل اقاماتهم لفنادق الاجدث مثل حياة رجنسي وجميرا
الاسعار مرتفعة نوعا ما مقارنة بالفنادق المجاوره
الإقامة لم تكن جيدة بسبب سوء الخدمة سواء في الاستقبال (علاقات النزلاء) أو Housekeeping
أو concierge ...خدمتهم بطيئة وسيئة جدا ...
لك استخدم خدمة الغرف أو أي خدمات أخرى ...
يجب أن يتم إعطاء الموظفين دورات في خدمة العملاء والنزلاء وخصوصا أصحاب العضوية .انا لم أجد اي ميزة في عضويتي وأخبرت الموظف بهذا
أهلاً بك ضيفنا الكريم، نقدر رأيكم عن خدماتنا وموظفينا وسنرسله فورًا للإدارة المختصة لنطمئن أن الخدمة ترقى لتلقى توقعاتكم خلال زيارتكم القادمة.
موظفو كانو من درجه من الملل وغير ملمين لاسئلة الجمهور
احساس انك تروح لهم كنك قاعد تكلف عليهم ماله طاقة لهم
مالقيت استحسان تجربة الاقامة والسمعه كما كمت الاقيها في ال IHG
الغرفة كانت بدرجة كبيرة من الصيانة تحتاج خزانة لا تغلط والإضاءة الداخليّة للخزانة تعمل تلقائيا وخزنة الامان تحط الرقم ترفض تسمر.
ضيفنا العزيز،
نحن نأخذ جميع المراجعات على محمل الجد لتطوير خدماتنا باستمرار، حيث أن رضاك هو أولويتنا القصوى. دعنا نؤكد لك أن الأقسام المعنية قد أُبلغت بتجربتك، وسنبذل قصارى جهدنا لأخذ ملاحظاتك موضع التنفيذ ونعدك بتلبية توقعاتك في زيارتك القادمة.
أطيب التحيات،
ساعة مكة فيرمونت.
