خدمة العملاء كانت الأسواء على الإطلاق. لو تدخل الأستاذ حمزة العتيبي في اللحظات الاخيرة. اتمتع بأعلى درجة لدى اكورر. ومها ذلك تم تجاهلي من قبل فاطمة في خدمة العملاء
وتم من خلالها الكذب عليا. ولم احصل على اي من الامتيازات المستحقة لي من اكورر.معا شدة اخلاصي ل اكورر. حيث اني انفق ما لا يقل عن اربعين الف دولار سنويًا في فنادق مجموعة اكورر
فيرمونت ( الذهبي ) اقامتي فيه كانت من 28/8/2024 الى 31/8/2024
تجربتنا فيه سيئه و الملاحظات كثيره و ماراح نعيدها
الغرفه حاره غيرناها و لكن هم حاره سونا يابوا مصلح للتكيف لكن تمت حاره غيرناها بعد مره لكن في دور مختلف
- اما بالنسبه لخدمة المصبغه نتصل ٤ ٥ مرات نطلبها ومحد ايينا ياخذ الملابس الا بعد ساعتين و بعد مااستلموها الشيله فيها جفسات كأنها ماسووها اوتي
- الممر مترووووس ماي مو ماي عادي لا بحيرات على طول الممر يحتاج بوت مطر عشان نوصل للغرفه و تم الماي موجود بالممر مدة ساعات على ما تم مسحه
- الخزنه الي في الغرفه ( السيفتي بوكس ) قفل عالاغراض وكلمناهم يابوا الفني بأدوات درنفيس و مفك عشان يفتحه !
- وقت الجك اوت نتصل عالخدمه لاستلام الحقائب ٤٥ دقيقه و نتصل اكثر من مره و التاكسي ناطر اضطرينا نسحب الحقائب بنفسنا الى السياره .
لكن الريوق كان ممتاز و الي يخدمونا اسلوبهم و معاملتهم لطيفه
عزيزي الضيف،
نحن نأخذ جميع المراجعات على محمل الجد لتطوير خدماتنا باستمرار، حيث أن رضاك هو أولويتنا القصوى. دعنا نؤكد لك أن الأقسام المعنية قد أُبلغت بتجربتك، وسنبذل قصارى جهدنا لأخذ ملاحظاتك موضع التنفيذ ونعدك بتلبية توقعاتك في زيارتك القادمة.
أطيب التحيات،
ساعة مكة فيرمونت.
حجزت سويت في فيرمونت قولد بالدور 27 كان مرتب وواسع ونظيف بعدها رحت لسويت ثاني في دور 17 الى حد ما جيد لكن يحتاج اهتمام اكثر من ناحية النظافه ودورات المياه، غير كذا الفندق ممتاز من ناحية الخدمات والاكل وخصوصاً موظفين الاستقبال احب اشكرهم جدا على حسن تعاملهم وكل الشكر للموظف/ عبدالله العنزي جلس معاي حول ساعتين بالاستقبال بكل لطف واحترام يخلص لي اموري وحجوزاتي بالرغم من تاخيرنا له عن موعد خروجه الا انه ما قصر، واشكر الموظف/ محمد الجابري اللي كمل معي وتمم لي الحجز بالنهايه .
ضيفتنا الكريمة رغدة،
نحن نفخر بجعل من إقامة نزلائنا إقامة لا تنسى. هدفنا هو جعل فندقنا يبدو وكأنه بيتكم. علاوة على ذلك، نود أن نعبر عن مدى امتناننا لكلماتكم الطيبة حول الخدمات والطعام وموظفين الاستقبال حيث نسعى دائماً لتقديم خدمة مميزة لضمان إقامة ممتعة لنزلائنا. سوف نقوم بمشاركة رأيكم مع الأستاذ عبدالله العنزي والأستاذ محمد الجابري، من جانب آخر، ملاحظاتكم حول النظافة ودورات المياة تم أخذها بعين الاعتبار ونؤكد لكم أن موظفينا يعملون على تطوير الخدمة. مرة اخرى نشكركم على مشاركة تجربتكم معنا. نتطلع لخدمتكم من جديد.
فندق في الفخامة والخدمة واسلوب تعامل الموظفين واخص فريق المكاتب الامامية تجاوز مرحلة الامتياز
فندق تتمنى نسخ نظامة وتعميمة على جميع الفنادق لأن جميع موظفي الفندق والعاملين فية سعوديين وجميعها على درجة عالية من فهم ما يقومون به من عمل فهم جميعا رائعين
أهلاً بك ضيفنا الكريم هشام، سررنا كثيراً بمنحنا وقتكم لشكر موظفينا على خدماتهم، وسعدنا أن خدمتنا قد نالت إعجابكم ونعدكم بالتطوير المستمر لخدماتنا لنمنحكم إقامة مذهلة في كل زيارة
دمتم بخير.
تجربتنا كانت رائعة جدًا من جميع النواحي الفندق نظيف وبوفيه الافطار متنوع ولذيذ والبلاك كوفي لذييييييذ واطلالة الغرفة كانت على الحرم وفيها انشراح بالرغم من ان الحجز غرفة لكن الغرف واسعة وشرحة
واخص بالشكر الاستاذة/ هبة العمري و الاستاذ/ حمزة الزهراني على حُسن الاستقبال وعلى رُقي اخلاقهم وعلى تعاونهم
أهلاً بك ضيفنا الكريم،
يسعدنا كثيراً أن النظافة وبوفية الأفطار وتنوع الطعام واطلالة الغرفة ومساحة الغرفة وخدمة الموظفين قد نالوا رضاكم، وسوف نقوم بمشاركة رأيكم مع الأستاذة هبة العمري والأستاذ حمزة الزهراني، ونشكركم على منحنا بعضاً من وقتكم لتشاركونا تجربتكم المميزة داخل فندق ساعة مكة فيرمونت، ننتظر تشريفكم لنا قريباً.
