الغرفتين نظيفتين جدا و مرتبتين ، أحببتهم
و لكن
حجزنا غرفتين، استلمنا واحدة و الثانية لم تكن جاهزة حتي اما رجعنا متأخر بعد العمرة لم تكن جاهزة لنا
موظفون الاستقبال بطيئين جدا و عددهم قليل بالنسبة لفندق كبير مثل هذا
—————————————————————————-
ضيفنا الكريم،
نشكرك على ملاحظاتك الإيجابية بخصوص نظافة الغرفة، وسنقوم بمشاركة تعليقك الإيجابي مع الأستاذة نوف شخصياً. يشرفنا دائمًا أن نرحب بك في فندق نوفوتيل ذاخر مكة. وبخصوص تعليقاتك حول خدمة الإستقبال وإجراءات تسجيل الدخول، سنقوم بإرسالها إلى الإدارة المختصة. في انتظار خدمتك مرة أخرى في زيارتك القادمة قريباً
لقد كان اختياراً موفقاً الاقامة مع العائلة في فندق نوفوتيل ذاخر واود تقديم الشكر للعاملين في الفندق واخص بالذكر الانسة بروج من قسم الاستقبال لمعاملتها الرائعة فقد بذلت جهدها في تقديم المساعدة وقامت بحل كافة المشاكل التي واجهتنا فلها كل الشكر و التقدير
ضيفنا العزيز،
شكرًا لك على وقتك لمشاركة انطباعك الذي نقدره كثيرًا. نسعد لسعادتك بخدمة الموظفين، سنقوم بمشاركة كلماتك الطيبة مع الأستاذة بروج شخصياً. في نوفوتيل ذاخر مكة، نسعى دائما إلى تقديم أفضل خدمة لضيوفنا للاستمتاع برحلة روحانية فريدة. نتطلع إلى الترحيب بك مرة أخرى قريبًا.
فندق جميل جداً و الاستقبال جميل و الموظفين ممتازين و الفطور لذيذ جداً تجربه كانت ٦ ايام حلوه و تتكرر باذن الله في باصات على مدار ٢٤ ساعه كل نصف ساعه من الفندق للحرم يبعد الفندق عن الحرم تقريباً ١٠ دقايق
وشكراً على حسن استقبالكم و تعاملكم و اخلاقكم العاليه
شكراً نوفوتيل.
ضيفنا الكريم، نشكرك على ملاحظاتك الإيجابية بخصوص الأجواء والإستقبال وخدمة الموظفين والإفطار وخدمة النقل. يشرفنا دائمًا أن نرحب بك في فندق نوفوتيل ذاخر مكة. في انتظار خدمتك مرة أخرى في زيارتك القادمة قريباً.
موظفين استقبال غير جيدين
دخلت الغرفه متسخة بقايا الطعام في ارض
طلبت منهم ماء الجواب نحنا فقط مرة واحدة نعطي ماء وهي عبارة عن 2 انينة ماء صغيره لا تكفي ولد صغير استقبال لا يرد على هاتف
الباص نزلنا عند مكان عند العودة لا يوجد باص اتصالت فندق كان رد خليك مكانك ساعه ونصف انا انتظر ومعنا مجموعة من كبار السن نتصل تقول سوف نحل موضوع عدنا إلى فندق تكسي تقول موظفه سوف نؤف صوتكم إلى إدارة
فندق سيئة صوت ازعاج بسبب أعمال الحفر
ضيفنا العزيز خليل،
شكرًا لك على قضاء الوقت في مشاركة انطباعك ونعتذر عن أي إزعاج قد يكون حدث، رضا العملاء هو شيء نأخذه على محمل الجد في نوفوتيل ذاخر مكة، لذا كن مطمئنًا إلى أن الإجراءات التصحيحية قيد التنفيذ بخصوص موظفين الإستقبال ونظافة الغرفة ومرفقات الغرفة وخدمة النقل والإزعاج.
مرة أخرى، نعتذر نيابة عن الفريق بأكمله عن أي إزعاج، ونتطلع إلى خدمتك مرة أخرى في المستقبل القريب.
تجربة سيئة جدا لايوجد حجز مباشر والازدحام عند الاستقبال لقلة الموظفين وعدم السرعة في الانجاز كذلك المطعم لايجيب على الهاتف ولا يوجد مواقف للسيارات والازدحام في الدخول والخروج مع عدم التنظيم من قبل الامن
ضيفنا العزيز، شكرًا لك على قضاء الوقت في مشاركة انطباعك ونعتذر عن أي إزعاج قد يكون حدث، كن مطمئنًا أنه سيتم اتخاذ الإجراءات التصحيحية بخصوص الحجوزات والإزدحام والإستقبال والمطعم ومواقف السيارات والأمن على الفور لتجنب مثل هذه المشكلة في المستقبل. نتطلع إلى الترحيب بك مرة أخرى قريبًا.
