لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
الفندق رائع و مريح و لكن طاقم الفندق من استقبال و نظافه لم يكونوا بمستوى الفندق يجب عليهم التعامل بحرص اكبر لمجاراة مستوى الفندق اتمنى ان يتحسن مستوى الخدمة و ان ما واجهته كان بسبب فترة العيد و نقص الموظفين لاغير
تاريخ الإقامة: يوليو 2015
نوع الرحلة: سافر مع العائلة
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليق
تم الرد 8 أغسطس 2015
ضيفنا الكريم... نرحب بك من مكة المكرمة, ونشكرك جزيل الشكر على ابداء ملاحظاتك, تم أخذ جميع ملاحظاتك بعين الاعتبار و احالتها للأقسام المختصة. ونتمنى أن نبقى منزلك الذي تألفه في مكة المكرمة.
دمتم في رعاية الله
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
فندق معقول من ناحية السعر وجيدجدًا بشكل عام الموقع 8/10 الافطار 8/10 تسجيل الدخول أسوء مافي الفندق فقد استغرق ساعة ونصف اللوبي صغير موقع الافطار بعيد ويحتاج مشي الفندق بشكل عام نعطيه تقييم فوق المتوسط
تاريخ الإقامة: يوليو 2015
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من 519noraa عن مكة سويس اوتيل
أشكر 519noraa
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 8 أغسطس 2015
السلام عليكم ورحمة الله ،
تحية طيبة من فريق العمل في فندق مكة سويس أوتيل، كم أسعدنا أن تكون إقامتك معنا بهذا القدر من الجمال، ونشكرك على مشاعرك الطيبة و نتطلع بأن نراك مرة أخرة في مكة المكرمة و فندق مكة سويس أوتيل. كما يسعدنا أن يستمر تواصلكم الذي يسهم في الإرتقاء بمستوى خدماتنا.
دمتم في رعاية الله.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
- من أسوأ الفنادق التي أقمتُ فيها في حياتي يعلم الله - حزنت جداً لعدم إهتمامهم بنظافة الفندق والأثاث _ طريقة تعاملهم مع الإنتقادات والنصائح سيئة للغاية - للأسف يتضح أن إدارته سيئة ومهملة جداً ومتهاونة في إدارته - شهدت في الإستقبال حدثاً غريباً حيث موظف الإستقبال يهدد ويتوعد نزيلاً ثم يشتبك معه مع أن النزيل أمام عائلته وبرفقتهم - المواقف الخاصة بسيارات النزلاء يتم حجزها من موظفي الفندق لحسابهم - إشتكيت لعدم عمل التليفزيون وقال لي المسئول أن عامل الإصلاح مشغول وسيصلك بعد ساعات - طوابير طويلة لتسجيل الدخول والعائلات مرمية على الأرض تنتظر بالساعات مع أننا لسنا في موسم -حجزت ودفعت قيمة غرفة ثلاثية وعند السكن فوجئت بأنها ثنائية وتم زيادة سرير فلم نعد نستطيع الحركة فيها إلا فوق الأسرة
تاريخ الإقامة: أغسطس 2015
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من MohammedAlhefdi عن مكة سويس اوتيل
1 أشكر MohammedAlhefdi
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 8 أغسطس 2015
ضيفنا الكريم... نرحب بك من مكة المكرمة, ونشكرك جزيل الشكر على ابداء ملاحظاتك, نعتذر عن التجربة التي مررت بها, تم أخذ جميع ملاحظاتك بعين الاعتبار و احالتها للأقسام المختصة. يرجى تزويدنا برقم الحجزبرسالة خاصة او على socialmediamakkah@swissotel.com. نحن نعمل من أجلكم، لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل مستمر معنا ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة. دمتم بوافر الصحة والسلامة
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
شكرا لكم على الاقامة الجيده ولكن يعيب عليها تسجيل الدخول والخروج يجب ان تكون الاجراءات اسرع من ذلك لتكون في سبيل راحة المقيم بالفندق . لذلك ارجو الانتباه لهذه النقطة . والاهتمام بالنظافه لاني طلبت خدمة تنظيف الغرفه ولم يستجيبو لي
تاريخ الإقامة: أغسطس 2015
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من talala809 عن مكة سويس اوتيل
أشكر talala809
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 8 أغسطس 2015
السلام عليكم ورحمة الله ، تحية طيبة من فريق العمل في فندق مكة سويس أوتيل، كم أسعدنا أن تكون إقامتك معنا بهذا القدر من الجمال، ونشكرك على مشاعرك الطيبة و نتطلع بأن نراك مرة أخرة في مكة المكرمة و فندق مكة سويس أوتيل. كما يسعدنا أن يستمر تواصلكم الذي يسهم في الإرتقاء بمستوى خدماتنا. دمتم في رعاية الله
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفندق رائع والتصميم مميز. نائب المدير "الحربي" سيء جداً في استقباله للنزلاء ولا يتحمل المسؤولية وليست لديه أدنى فكرة عن الفندق! موقع الحجوزات booking عرض غرف وكانت مناسبة لي،لكن فوجئت بعدم توفرها لديكم وعدم حجز الغرف حجزاً مسبقاً علماً بأني قد حجزت منذ اسبوع قبيل وصولي،الاستقبال يتضمن شخصان فقط؟! النزلاء مشتتون الشكاوي فوق المعقول،ولا استجابه! اقامة سيدة جداً ولن أكررها.
تاريخ الإقامة: يوليو 2015
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من kuwaiti977 عن مكة سويس اوتيل
أشكر kuwaiti977
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 8 أغسطس 2015
ضيفنا الكريم... نرحب بك من مكة المكرمة, ونشكرك جزيل الشكر على ابداء ملاحظاتك, نعتذر عن التجربة التي مررت بها, تم أخذ جميع ملاحظاتك بعين الاعتبار و احالتها للأقسام المختصة. يرجى تزويدنا برقم الحجزبرسالة خاصة او على socialmediamakkah@swissotel.com. نأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة. دمتم بوافر الصحة والسلامة
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
موقع الفندق والنظافة العامه لهذا الفندق ممتازة ولكن عدم توفر مواقف للسيارات وخدمة الانترنت الغير متوفرة الا بثمن تعتبر معوقات للعودة لهذا الفندق وكذا سرعة الإنجاز واحترافية العاملين وحل الصعوبات والمشاكل ضعيفه خاصة الادارة المناوبه
تاريخ الإقامة: يوليو 2015
نوع الرحلة: سافرت بمفردي
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من ab0faisal عن مكة سويس اوتيل
أشكر ab0faisal
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 8 أغسطس 2015
عزيزي الضيف، تحية من فندق مكة سويس أوتيل. يسرنا كثيراً أن ننال على رضاكم الذي هو هدفنا. تم أخذ جميع ملاحظاتك بعين الاعتبار و احالتها للأقسام المختصة، كما يسعدنا أن يستمر هذا التواصل الذي يساعدنا في تطوير خدمات الضيافة .
نتطلع لخدمتك مرة أخرى , قريباً بإذن الله
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.