لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
كانت اقامتي في فندق سويس ان مكة من اجمل فترات الأقامة في حياتي فالخدمة ممتازة والغرف مجهزة تجهيزا جيدا و يوجد عدد كبير من المطاعم علي حسب الدور الذي تقيم فيه و الدرجة و الطعام متنوع جدا و ممتاز الأطلالة صغيرة علي صحن الحرم و المسافة قصيرة جدا مشيا علي الأقدام الاقامة عموما ممتازة
تاريخ الإقامة: يناير 2015
نوع الرحلة: سافر بمفرده
الغرف
الموقع
الخدمة
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليق
تم الرد 6 يناير 2016
ضيفنا الكريم شكراً جزيلاً على تعليقك الذي أسعدنا كثيراً، ونسعد بأن يبقى قصر مكة رافلز هو خيارك الأول في مكة المكرمة. جميع ملاحظاتك هي محط اهتمام فريق العمل لدينا والذي يسعى لتقديم خدمة تتجاوز توقعاتكم وتضمن لكم تجربة سعيدة في فندق مكة سويس أوتيل،. دمتم بود
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
يجب توفير مواقف للسيارات وان يكون الانترنيت مجانا ولكن اشكر المدير المناوب لمساعدتى و اعطائي تصريح لموقف السيارة يجب تجهيز الحمام بي كامل تجهيزاته مثل فرشاة الاسنان كونه كافندق خمس نجوم والاسعار شوي كانت مرتفعة في شهر ديسمبر
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2015
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من 762nabeelb عن مكة سويس اوتيل
أشكر 762nabeelb
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 30 ديسمبر 2015
الأستاذ 762nabeelb،
السلام عليكم ورحمة الله. شكراً على تواصلك معنا الذي يساعدنا في تعزيز خدماتنا المقدمة لكم. ويسعدنا أن الفندق قد نال استحسانكم، ونعتذر عن التجارب التي أثرت على إقامتكم لدينا. وسوف ينظر إلى ملاحظاتكم بعين الإعتبار. وتقبلوا فائق الود والتقدير. شكراً جزيلاً
فندق مكة سويس أوتيل.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عدم وجود أمانة من قبل موظفين خدمات الغرف بما يتعلق بمحتويات الغرف الخاصة بالنزلاء وعدم الإتصال للإبلاغ عن المفقودات داخل الغرف لذلك يجب التعاون أيضا من قبل مسؤولي الأمن بالفندق وعدم التحجج بأن هذا الأمر ليس تحت مسؤوليتهم وكذلك التجاوب مع النزيل بلباقة أكثر
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2015
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من Nasser-frwan عن مكة سويس اوتيل
أشكر Nasser-frwan
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 30 ديسمبر 2015
السيد ناصر، نحييكم من مكة المكرمة، ونشكركم على تواصلكم الذي يؤثر إيجاباً على مستوى خدماتنا التي نقدمها لكم. ويؤسفنا أنكم قد واجهتم بعض الأمور التي أثرت على مستوى خدمتكم. ونفيدكم أنه تم إطلاع الأقسام المعنية بذلك. نحن نتطلع دائماً لخدمتكم في مكة المكرمة ونأمل أن يكون فندق مكة سويس أوتيل هو خياركم الأول في المدينة المقدسة. دمتم وذويكم في رعاية الله. شكراً جزيلاً
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
لم تتوفر أدوات العناية الأساسية والأدوات ذات الاستخدام الواحد والتي لم أحضرها معي مفترضا بأن الفندق سيوفرها كما الفنادق العالمية المعروفة، فلم يتوفر ( أرواب / معجون أسنان / فرش أسنان / مشط / سليبرز .. إلخ )، كما أن الشامبو والشاور جل لم يتوفر بكمية كافية إلا بعد التأكيد على مسؤول النظافة! الحمام صغير جدا جدا وغير مريح إطلاقا، كما أن حاوية القمامة المخصصة للحمام حجمها صغير بل أصغر حجم رأيته في حياتي ! مما زاد من عدم ارتياحي عند استخدام الحمام. بصراحة خاب أملي فمستوى الخدمة وتوفير مثل هذه التفاصيل البديهية لا ترتقي إلى مستوى الاسم العالمي للفندق.
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2015
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من W1747UXmohammeda عن مكة سويس اوتيل
أشكر W1747UXmohammeda
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 30 ديسمبر 2015
عزيزي الضيف ،
تحية طيبة من مكة المكرمة، لا يسعنا الا شكرك على تعليقك وتواصلك اللذان أسعدانا كثيراً. وسعدنا جداً لأن كل شيء في الفندق قد نال إستحسانك أيضاً، كما أن ملاحظاتك الهامة قد تم إيصالها إلى الأقسام المعنية للنظر إليها بعين الإعتبار، وتقبلوا منا فائق المحبة والتقدير.
عائلة فندق مكة سويس أوتيل
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تعامل فريق الاستقبال ليس في المستوى المطلوب حجم الغرف و خصوصا الاجنحة جدا رائع و فسيح و الاطلالة جميلة لولى اعمال التوسعة تعيق النظر الى الحرم بوفية الافطار رائع و متنوع و مكان الافطار فسيح جدا جدا جدا
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2015
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من 632fatimaha عن مكة سويس اوتيل
أشكر 632fatimaha
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 ديسمبر 2015
ضيفنا الكريم... نرحب بك من مكة المكرمة, نشكرك جزيل الشكر على مشاركتنا لتجربتك المميزة في فندق مكة سويس أوتيل. رضاكم هو غايتنا، لذلك نود أن يستمر تواصلكم الذي يسهم في الإرتقاء بمستوى خدماتنا، ويسعدنا أيضاً أن نحظى بزياتك مرة أخرى في فندق مكة سويس أوتيل،. وتقبلوا منا فائق الود والتقدير
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
الفندق جميل و لكن يعيبه الزحام .حيث اني اضطررت للوقوف امام الاستقبال لاكثر من ساعه للحصول على شخص يخدمني. موقعه جميل في مكة بجانب الحرم و لكن يوجد فنادق اقرب منه .. لذلك من الممكن ان اختار فندق اخر اقرب بنفس المبلغ تقريبا .. خدمة الغرف تتاخر بسبب الزحمه .. المطعم غالي و خدمة الغسيل اغلى مع انه يتواجد مغاسل قريبه من الفندق بنصف السعر او اقل.. الاطلاله طلبت على الكعبه و لكن للاسف اعطوني نصف اطلاله مع اني دافع اطلاله كامله بسبب عدم التوفر )زحمممه(
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2015
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من supported16 عن مكة سويس اوتيل
أشكر supported16
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 19 ديسمبر 2015
عزيزي الضيف تحية طيبة من مكة المكرمة، نود أن نشكرك على مشاركتنا مشاعرك الطيبة وسوف يتم أخذ ملاحظتك بعين الإعتبار. رضاكم هو غايتنا، لذلك نود أن يستمر تواصلكم الذي يسهم في الإرتقاء بمستوى خدماتنا، ويسعدنا أيضاً أن نحظى بزيارتك وخدمتك مرة أخرى في فندق مكة سويس أوتيل، وتقبلوا منا فائق الود والتقدير
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.