لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية: Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
سويس من اجمل وأفخم الفنادق الي تستشعر بالروحانية في مكة المكرمة والخدمة لايعلى عليها . لقربه من قبلت المسلمين بس عيبه كل الموظفين مدراء وماندري من الموظف البسيط الي بيخدمك عندك حازم قاضي لا يخدمك ويقول عندك التقييم اكتب الي تبي .
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2016
نوع الرحلة: سافر مع زوجته
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليق
تم الرد 29 أكتوبر 2016
ضيفنا الكريم, نرحب بكم من مكة المكرمة, ونشكركم جزيل الشكر على مشاركة تجربتكم المميزة بفندق مكة سويس أوتيل. رضاكم هو غايتنا, لذلك نود أن يستمر تواصلكم الذي يسهم في الإرتقاء بمستوى خدماتنا, ويسعدنا أيضاً أن نحظى بزيارتكم مرة أخرى. وتقبلوا منا فائق الود والتقدير
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
كان الفندق رائع جدا الا ان الاستقبال كان مزدحم جدا في فترة الويكند ووقت الخروج كان الاستقبال كذلك مزدحم
الا انه في الجمله فندق متميز تشكرون على حرصكم واهتمامكم
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2016
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من mohad101 عن مكة سويس اوتيل
أشكر mohad101
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 29 أكتوبر 2016
ضيفنا الكريم
نود أن نشكركم جزيل الشكر على مشاركة تجربتكم الجميلة, نحن سعداء بخدمتكم, رضاكم هو غايتنا, كما يسعدنا أن يبقى فندق مكة سويس أوتيل خياركم الدائم بمكة المكرمة. دمتم بوافر الصحة والسلامة.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
التعامل غير جيد أثناء تسجيل الدخول و إعطائي غرفة غير الي حجزته ومكان غير المكان الذي اخترته والتعامل كان صعب مع موظفين الاستقبال الطعام كان جيد الفطور جميل و صالة الطعام جميلة النظافة جيده لا يتوفر مواقف السيارت لا تتوفر بكثرة
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2016
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من mohmm154 عن مكة سويس اوتيل
أشكر mohmm154
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 29 أكتوبر 2016
عزيزنا الضيف, السلام عليكم ورحمة الله, نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, ملاحظاتكم القيمة هي محل إهتمامنا, حيث تمنحنا الفرصة للإرتقاء بمستوى الخدمات التي نقدمها لكم, وقد تم إبلاغ إدارة الفندق والأقسام المعنية بذلك. نأمل بأن تبقى على تواصل معنا,ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة. دمتم بوافر الصحة والسلامة.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استغلال ضيق الوقت للمسافر وتقديم غرفه مختلفه عن الحجز . أيضا تأخر طاقم الاستقبال عن حل المشكلة ومحاولة الإجبار على الغرفه المختلفة أو إلغاء الحجز أو تحويله إلى حجز أعلى . حجزت غرفه مع إطلاله وتبين أن الإطلاله عباره عن نافذه مطله على فندق آخر حتى ضوء الشمس محجوب لاتستطيع رؤيته
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2016
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من K9360JJmohammeda عن مكة سويس اوتيل
أشكر K9360JJmohammeda
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Owner في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 29 أكتوبر 2016
ضيفنا العزيز, السلام عليكم ورحمة الله وبركاته, نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, كما أن ملاحظاتكم هي محل إهتمامنا وتساعدنا في الأرتقاء بمستوى خدماتنا, وقد تم تزويد الإدارات المعنية بملاحظاتكم. فريق العمل بفندق مكة بسويس أوتيل يعمل من أجلكم, لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل معنا, ونأمل أن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
لقد قمت بالحجز في فندقكم فرع مكة المكرمة وعند وصولي وطلبي دخول الغرفة وافق الموظف ثم بعد مشاهدتها وجدت ان رائحة البوية قوية فطلبت تغيير الغرفة فرفض ذلك ثم ذهبت للمدير المناوب ورفض ايضا وأجبرت على دخولها رغم الرائحة الكريهة من وجود أطفال معي ولكن للاسف الشديد لم يقدروا ذلك ..
السكن كان يومي الخميس والجمعة 19 /20اكتوبر
رقم الغرفة السيئة / 1312
نأمل محاسبة المتسبب وتعويضي عن ذلك
وشكرا لكم
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2016
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من abdulrahmanabdul2016 عن مكة سويس اوتيل
أشكر abdulrahmanabdul2016
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 29 أكتوبر 2016
ضيفنا العزيز, السلام عليكم ورحمة الله وبركاته, نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, والذي يمنحنا فرصة أكبر للإرتقاء بمستوى خدماتنا, ويؤسفنا أنه قد واجهتكم بعض الأمور خلال فترة إقامتكم لدينا, . يرجى تزويدنا عبر رسالة خاصة بالطريقة المفضلة للتواصل معكم. أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: socialmediamakkah@swissotel.com ملاحظاتكم تهمنا وتعني لنا الكثير, لذلك تم إيصالها إلى الأقسام المعنية ليتم النظر لها بعين الإعتبار. نتطلع دائماً لرؤيتكم في مكة المكرمة. دمتم بود سالمين
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
روحانية منظر الاطلاله كانت في غاية الجمال والروعه وكنت ارغب بإقمة دائمه في هذا المكان لجماله وروعته وهدوئه لدرجة باني احسست باني النزيل الوحيد في الفندق شكرا سويس اوتيل على هذا الصرح الرائع والاكثر من رائع
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2016
نوع الرحلة: سافرت كأزواج
القيمة
الموقع
جودة أماكن النوم
الغرف
النظافة
الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Swissotel Hotels & Resorts
تستخدم هذه المنشأة الأدوات المقدمة من Tripadvisor (أو أحد الشركاء الرسميين لتجميع التعليقات) لتشجيع النزلاء على كتابة التعليقات وتجميعها، بما في ذلك تلك المنشأة.
استفسر من abdalhadea عن مكة سويس اوتيل
أشكر abdalhadea
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Makkah S, Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 29 أكتوبر 2016
ضيفنا الكريم, نرحب بكم من مكة المكرمة, ونشكركم جزيل الشكر على مشاركة تجربتكم المميزة بفندق مكة سويس أوتيل. رضاكم هو غايتنا, لذلك نود أن يستمر تواصلكم الذي يسهم في الإرتقاء بمستوى خدماتنا, ويسعدنا أيضاً أن نحظى بزيارتكم مرة أخرى. وتقبلوا منا فائق الود والتقدير
الإبلاغ عن عدم ملاءمة الردشكرًا لك. نحن نقدر مساهمتك.
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.