نظرا لكثرة الزلاء بالفندق، لا توجد كانترات تكفي، وكذلك موظفي الاستقبال.
يفترض ان يكون هناك قسم خاص بتلقي الشكاوي والصعوبات التي يلاقيها النزيل،
يتطلب الامر وجود بعض الارشادات والتوجيهات الضرورية للنزلاءالمزيد
Booking.com
TravelocityBooking.com
سويس من اجمل وأفخم الفنادق الي تستشعر بالروحانية في مكة المكرمة والخدمة لايعلى عليها . لقربه من قبلت المسلمين بس عيبه كل الموظفين مدراء وماندري من الموظف البسيط الي بيخدمك عندك حازم قاضي لا يخدمك ويقول عندك التقييم اكتب الي تبي .
ضيفنا الكريم,
نرحب بكم من مكة المكرمة, ونشكركم جزيل الشكر على مشاركة تجربتكم المميزة بفندق مكة سويس أوتيل.
رضاكم هو غايتنا, لذلك نود أن يستمر تواصلكم الذي يسهم في الإرتقاء بمستوى خدماتنا, ويسعدنا أيضاً أن نحظى بزيارتكم مرة أخرى.
وتقبلوا منا فائق الود والتقدير
اشكر لكم حرصكم واهتمامكم
وتقبلوا تحياتي وتقديري
كان الفندق رائع جدا
الا ان الاستقبال كان مزدحم جدا في فترة الويكند
ووقت الخروج كان الاستقبال كذلك مزدحم
الا انه في الجمله
فندق متميز تشكرون على حرصكم واهتمامكم
ضيفنا الكريم
نود أن نشكركم جزيل الشكر على مشاركة تجربتكم الجميلة, نحن سعداء بخدمتكم, رضاكم هو غايتنا, كما يسعدنا أن يبقى فندق مكة سويس أوتيل خياركم الدائم بمكة المكرمة.
دمتم بوافر الصحة والسلامة.
التعامل غير جيد أثناء تسجيل الدخول و إعطائي غرفة غير الي حجزته ومكان غير المكان الذي اخترته والتعامل كان صعب مع موظفين الاستقبال الطعام كان جيد الفطور جميل و صالة الطعام جميلة النظافة جيده لا يتوفر مواقف السيارت لا تتوفر بكثرة
عزيزنا الضيف,
السلام عليكم ورحمة الله,
نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, ملاحظاتكم القيمة هي محل إهتمامنا, حيث تمنحنا الفرصة للإرتقاء بمستوى الخدمات التي نقدمها لكم, وقد تم إبلاغ إدارة الفندق والأقسام المعنية بذلك.
نأمل بأن تبقى على تواصل معنا,ونأمل بأن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
دمتم بوافر الصحة والسلامة.
استغلال ضيق الوقت للمسافر وتقديم غرفه مختلفه عن الحجز . أيضا تأخر طاقم الاستقبال عن حل المشكلة ومحاولة الإجبار على الغرفه المختلفة أو إلغاء الحجز أو تحويله إلى حجز أعلى . حجزت غرفه مع إطلاله وتبين أن الإطلاله عباره عن نافذه مطله على فندق آخر حتى ضوء الشمس محجوب لاتستطيع رؤيته
ضيفنا العزيز,
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته,
نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, كما أن ملاحظاتكم هي محل إهتمامنا وتساعدنا في الأرتقاء بمستوى خدماتنا, وقد تم تزويد الإدارات المعنية بملاحظاتكم.
فريق العمل بفندق مكة بسويس أوتيل يعمل من أجلكم, لذلك نأمل بأن تبقى على تواصل معنا, ونأمل أن نحظى بخدمتكم قريباً في مكة المكرمة.
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
مساء الخير
لقد قمت بالحجز في فندقكم فرع مكة المكرمة وعند وصولي وطلبي دخول الغرفة وافق الموظف ثم بعد مشاهدتها وجدت ان رائحة البوية قوية فطلبت تغيير الغرفة فرفض ذلك ثم ذهبت للمدير المناوب ورفض ايضا وأجبرت على دخولها رغم الرائحة الكريهة من وجود أطفال معي ولكن للاسف الشديد لم يقدروا ذلك ..
السكن كان يومي الخميس والجمعة 19 /20اكتوبر
رقم الغرفة السيئة / 1312
نأمل محاسبة المتسبب وتعويضي عن ذلك
وشكرا لكم
ضيفنا العزيز,
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته, نود أن نشكركم على تواصلكم معنا, والذي يمنحنا فرصة أكبر للإرتقاء بمستوى خدماتنا, ويؤسفنا أنه قد واجهتكم بعض الأمور خلال فترة إقامتكم لدينا, . يرجى تزويدنا عبر رسالة خاصة بالطريقة المفضلة للتواصل معكم.
أو التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: socialmediamakkah@swissotel.com
ملاحظاتكم تهمنا وتعني لنا الكثير, لذلك تم إيصالها إلى الأقسام المعنية ليتم النظر لها بعين الإعتبار. نتطلع دائماً لرؤيتكم في مكة المكرمة.
دمتم بود سالمين
