لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
أقل الأسعار لإقامتك
Hotels.com
Booking.com
US$ 183
طالع العرض
Agoda.com
US$ 142
طالع العرض
الإلغاء مجانًا حتى 06‏/10‏/21
Expedia.comUS$ 183
eDreamsUS$ 183
Destinia.comUS$ 184
طالع 17 عرض متاح
* الأسعار مُقدمة من شركائنا وتعكس متوسط أسعار الغرفة في الليلة، وتشمل الضرائب والرسوم الثابتة، المعلومة لشركائنا، والمستحقة في وقت الحجز. يرجى مراجعة شركائنا للحصول على مزيد من التفاصيل.
الفنادق القريبة
التعليقات (2,333)
تصفية التعليقات
2,333 نتائج
تقييم المسافر
1,253
558
260
95
167
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
1,253
558
260
95
167
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
58 - 63 من 2,333 تعليق
تمت كتابة التعليق في 15 يناير 2019

المكان رائع وقريب جداً من الحرم & الغرف نظيفة وخدمات العرف ممتازة & موظفي الاستقبال وفريق عمل الفندق ممتاز & مصاعد الفندق ممتازة & مطعم الفندق ممتاز كمكان فهو واسع ونظيف ولكن جودة بوفيه الإفطار منخفضة

تاريخ الإقامة: يناير 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع swissotel.com
1  أشكر cengmkamal
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب AccorMakkah H, Guest Relations Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 16 يناير 2019

اهلاً وسهلاً بكم نشكركم على تواصلكم معنا وعلى اهتمامكم بالتقييم. يسرنا إعجابكم بالموقع وقربه من الحرم ونظافة الغرف والخدمات وموظفى الاستقبال وفربق العمل والمصاعد والمطعم. ملاحظاتكم حول بوفيه الإفطار تم الاهتمام بها وتمريرها للإدارة المعنية. نتطلع لزيرتكم القادمة. دمتم بخير سالمين.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 15 يناير 2019

خلال التعامل:1. البدء بالسلام والابتسام والانتباه.2. الاصغاء بانتباه وعدم التكهن بما يطلبه المتعامل ، فهذا قد يؤدي إلى إعطائه معلومات خاطئة .3. مواجهة المتعامل والنظر إليه مباشرة لإظهار الاهتمام الكامل وعدم الاشاحة بالوجه عند تحديد وفهم وتوقع احتياجات المتعامل4. عدم تجاهل أسئلة المتعامل في حال أكثر من الاسئلة .5. طرح اسئلة استيضاحيه مهذبة للتأكد من فهم احتياجات المتعامل .6. الانتباه لنبرة صوت المتعامل ولردة فعله والتصرف بما يناسبه.7. شرح الاجراءات الداخلية للمتعامل ليكون مطلعاً على الاجراءات مما سيعكس على فهمه وتعاونه .8. إذا كانت هناك حاجة على معلومات شخصية أو الدخول إلى حساب معين يجب شرح أسباب الحاجه على هذه المعلومات وطلب الاذن ن المتعامل .9. استخدام أسم المتعامل مرتين على الاقل خلال التعامل .10. الحفاظ على خصوصية المتعامل بعدم السماح للأخرين بسماع الحديث ، إذا اقترب أحد المتعاملين يتم طلب الانتظار بتهذيب ريثما ينتهي الموظف من مساعدة المتعامل الحالي .11. تقديم الاعتذار إذا استغرق التعامل فترة زمنية أمثر من المتوقع .عند نهاية التعامل:1. التأكد من تلبية طلبات المتعامل عن طريق إعادة التذكير باحتياجاته وسير الاجراءات المتخذة لتقديم الخدمة .2. بعد مغادرة المتعامل ، القيام بأية مهام مطلوبة لإتمام الخدمة .

تاريخ الإقامة: يناير 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع swissotel.com
أشكر Dream42017979524
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب AccorMakkah H, Guest Relations Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 15 يناير 2019

الضيف العزيز السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، نود أن نشكرك على تواصل معنا، والذي يمنحنا فرصة أكبر للارتقاء بمستوى خدماتنا، ويؤسفنا أنه قد واجهتك بعض الأمور التي أثرت على إقامتك لدينا، ملاحظاتك حول تعامل الموظفين تهمنا وتعني لنا الكثير لذلك قد تم إيصالها إلى الأقسام المعنية ليتم النظر لها بعين الإعتبار. نتطلع دائماً لرؤيتكم في مكة المكرمة، دمتم بود سالمين.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 9 يناير 2019

الفندق نظيف ومطل على الحرم لكن اطلالته جانبيه على الحرم والكعبة وبعيد بعض الشيء عن الحرم الاستقبال يحتاج لزياد عدد الموظفين السعر في قسم استلام وتسليم الغرف
الافطار كثير وممتاز ومتنوع
اسعار السكن مرتفعة نوعا ما

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الخدمة
أشكر HANIMOH
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب AccorMakkah H, Guest Relations Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 يناير 2019

ضيفنا العزيز، نشكركم على تواصلكم معنا وعلى اختياركم البقاء في سويس اوتيل مكة. يسرنا إستمتاعكم بنظافة الفندق والإطلالة والإفطار. ملاحظاتكم حول عدد موظفى استلام وتسليم الغرف والأسعار تم أخذها بعين الاعتبار وتمريرها لموظفينا المعنيين. دمتم بخير سالمين.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 9 يناير 2019

أجمل شيء في الفندق هو مجاورته مباشرة للحرم، لكنه لم يكن كما توقعته في الفخامة والخدمة، لكن بشكل عام هو خيار جيد لمن يبحث عن السعر المعقول والقرب من الحرم، الإفطار كان جيد، قد أزوره مرة أخرى في المستقبل بإذن الله

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2018
أشكر ahmed_farid82
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب AccorMakkah H, Guest Relations Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 9 يناير 2019

ضيفنا العزيز أحمد،
نشكركم على تواصلكم معنا وعلى اهتمامكم بالتقييم. يسرنا إعجابكم بالموقع وقربه من الحرم والإفطار. ملاحظاتكم حول الخدمة قد تم أخذها بعين الاعتبار وتمريرها لموظفينا المعنيين. نتطلع للترحيب بكم قريباً. دمتم بخير سالمين.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 31 ديسمبر 2018

استقبال سئ وتأخير أستلام الجناج وتغييره الى غرفة وتلفاز عتيق جدا ولوبي ضيق ولا توجد مجالس كافية للنزلاء حتى زوجتي كانت واقفه وهي مريضة , والبوفيه متواضع وغير متنوع .
لكن اطلالة الفندق على الحرم رائعة والجناح واسع , ومكان البوفيه واسع جدا

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2018
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الخدمة
أشكر AhmadAlshaeri
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب AccorMakkah H, Guest Relations Manager في مكة سويس اوتيل, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 يناير 2019

ضيفنا العزيز أحمد،
نشكركم علي تواصلكم معنا وعلى مشاركتنا ملاحظاتكم حول إقامتكم معنا. يسعدنا إعجابكم بالإطلالة. ملاحظاتكم حول الاستقبال وتأخير استلام الجناح وضيق اللوبى وتوافر مجالس كافيه والبوفيه تهمنا وتعنى لنا الكثير وقد تم أخدذها بعين الاعتبار وتمريرها للموظفين المعنيين للنظر بها. نتطلع لإستقبالكم وخدمتكم من جديد. دمتم بخير سالمين.

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات