الفيو كان اكثر من رائع بالاخص دور ٤٧ والاكل كان رائع ومتنوع وشيف تسلم ايدو والخدمه سريعه وكويسه مع ان كان الاوتيل وقتها زحمه بس كانت الخدمه اكثر من رائع والغرفه حجمها كويس وفيها كل شي ممكن تحتاجو بس لو حطيتو ولكم فاكه او قهوه بيكون احسن وخدمه تنظيف الغرفه كويسه

اتمنى لو كانت كل اقاماتي في الفنادق العالمية مشابهه لهذا الفندق مميز في استقبالك وفي اقامتك
وفي الخدمات المقدمة حتى مغادرتك تتمنى البقاء فيه لولا الارتباطات والجدول الزمني لكً بضرورة الرجوع لبلدك بعد ان اقمت بفندق يعجز اللسان عن وصفة وتتمنى ان ايكون هو مكان إقامتك الدائم الذي لا يوجد في مكان مثلة في يمكن مقارنته بهذا المكان

وصلنا للفندق الساعه 3:15 عصرا وكان حجزنا عباره عن غرفتين متصلتين لكن تعذر وجود غرفتين متصلتين باطلاله على نفس حجزنا وعرضت علينا الموظفه روابي من الاستقبال ترقيه بغرف غير متصله بنفس الطابق وبعد الاصرار على ضرورة اتصال الغرف قررت روابي تنزيل الحجز الى الغرف الاقل درجه بدون اطلاله بدون اي نوع تعويض او استرجاع للمبلغ المدفوع .

فترة الانتظار ب الرسبشن استغرقت ساعه تقريبا و الرسبشن كان مزدحم جدا وبدون تكييف وكانت الرائحه جدا سيئه لدرجة لا تطاق لذلك قررت الموافقه على عرض روابي لاخذ اي شي او اي غرفه جاهزه.

بعد اداء العمره والاستراحه قررت المرور على الاستقبال( الرسبشن) للتحدث مع المدير المناوب لكنه لم يكن موجود وتكلمت مع الموظفه شهد وشرحت لها الموقف وقالت لي سوف ارسل لك ضيافه من الفندق اعتذار عن الموقف ..وفي الساعه 11:30 ليلا والجميع نائم تم قرع باب الغرف والجرس لفتره طويله بدون توقف واستيقظنا جميعا على هذا القرع المفاجئ لنفتح الباب ونجد موظف من خدمة الغرف مع قهوه عربيه وتمر يقول هذه ضيافتكم شرحت له اننا متعبون من السفر والعمره والجميع كان نائم وتم ازعاجنا بهذه القهوه الليله وهذه الضيافه الغير فندقيه او الغير محترمه. اتصلت بالرسبشن لمعرفة سر هذه الضيافه او هذا الانتقام ، طلبت ان اكلم الاخت شهد مرة اخرى وهذه المره كلمني الموظف مصطفى من الاستقبال وادعى انه هو المدير المناوب وقد حظر للعمل للتو ولا يعلم ما الذي يحدث وماسبب هذه الضيافه الليليه.
.

الفندق بشكل عام قديم ويفتقر لكثير من الخدمات ولا يرتقي لفئة الخمس نجوم ابدا واغلب الموظفين ليس لديهم الخبره الكافيه او ابسط امور الفندقه.

فندق سويس هوتيل مكه موقعه جيد وله مدخل مباشر للسوق وقريب من الحرم لكنك بمجرد دخول الى لوبي الفندق ستشعر كأنك في صالة حج داخل مطار جده القديم او كأنك في حملة حج متدنيه ..لان الفوضى في كل مكان والاستقبال والمقاعد مزدحمه طوال اليوم والرائحه جدا سيئه ولا يوجد تنظيم او موظفين . بأختصار اذا كنت تبحث فندق خمس نجوم مريح وقريب من الحرم فأحذر من سويس هوتيل مكه.