لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب TripAdvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
بولمان زمزم جراند سويتس
الفنادق القريبة
‪Makkah Millennium Hotel‬(مكة المكرمة)
‪US$ ‎488‬
Booking.com
أظهر العرض
  • خدمة واي فاي مجانية
  • موقف مجاني للسيارات
‪Raffles Makkah Palace‬(مكة المكرمة)
‪US$ ‎2,928‬
‪US$ ‎1,349‬
Hotels.com
أظهر العرض
  • خدمة واي فاي مجانية
  • موقف مجاني للسيارات
‪Makkah Millennium Towers‬(مكة المكرمة)
‪US$ ‎480‬
Booking.com
أظهر العرض
  • خدمة واي فاي مجانية
  • مطعم
‪US$ ‎610‬
Expedia.com
أظهر العرض
  • خدمة واي فاي مجانية
  • شامل الإفطار
‪US$ ‎509‬
Expedia.com
أظهر العرض
  • خدمة واي فاي مجانية
  • شامل الإفطار
‪US$ ‎381‬
Booking.com
أظهر العرض
  • خدمة واي فاي مجانية
  • مطعم
‪US$ ‎547‬
‪US$ ‎525‬
Booking.com
أظهر العرض
  • خدمة واي فاي مجانية
  • شامل الإفطار
‪US$ ‎469‬
‪US$ ‎422‬
Expedia.com
أظهر العرض
  • خدمة واي فاي مجانية
  • مطعم
‪US$ ‎308‬
Booking.com
أظهر العرض
  • خدمة واي فاي مجانية
  • شامل الإفطار
‪US$ ‎324‬
‪US$ ‎314‬
Expedia.com
أظهر العرض
  • خدمة واي فاي مجانية
  • مطعم
التعليقات (1,155)
تصفية التعليقات
1,155 نتائج
تقييم المسافر
638
245
134
73
65
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
638
245
134
73
65
طالع آراء المسافرين:
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
14 - 19 من 1,155 تعليق
تمت كتابة تعليق 21 ديسمبر 2017 عبر الأجهزة المحمولة

This comment available in English below.

اسوء فندق أقمت فيه في حياتي, باختصار لا انصح به علي الإطلاق.
اولا: ساعتين لاستلام الغرفة.. الغرفة لم تكن جاهزة بالرغم من قدومي في وقت متاخر.. وقت الدخول لم يكن هناك الا انا كنزيل جديد ومع ذلك الانتظار كان وقته طويل جدا
عرضوا علي ثلاث غرف جميعهن فيها ريح في السجاد، وعرضوها لعلمهم انها غير مقبولة وأنها لو أعطيت مفتاحها من البداية سأطلب تغييرها فوراً. وهذه المدة الطويلة بالرغم من تدخل مدير الفندق (عدنان) تدخل وليته ماتدخل
ثانيا: حجزي غير مسترد وقد خصم مبلغ الفندق من البطاقة الائتمانية ورفض موظف الاستقبال ماجد دخولي حتي ادفع بحجة ان المبلغ لم يصلهم بالرغم من عرضي له موقع البنك واثبات ان المبلغ خصم لكنه أفادني ان مايهمه نظام الفندق الالكتروني والذي لم يصله الدفع ولذلك يجب ان تدفع وقد دفعت رسوم الغرفة مرتين..!
ثالثاً: الغرفة غير مكتملة فكل شي غير متوفر مثل slippers او كيس الغسيل او الشاي او فرشاة الأسنان او الشامبو وحتي المناشف لم تكن مكتلمة فكان الفندق نجمتين..! وعند استفساري من موظفي الاستقبال قالوا بانه يجب اطلبها..!!! وعند طلبي لها انتظرت حوالي الثلاث ساعات لتصل..!!
رابعاً: شبكة الانترنت ضعيفة جدا جدا حيث ان السرعة لم تصل الي ميقا واحد والشبكة مفتوحة دون رقم سري والامان فيها ضعيف جداً
خامساً: عند محاولة الاتصال باستخدام الهاتف لا مجيب
سادساً: خدمة المغسلة غالية جدا جدا جدا فلكم ان تتخيلوا ان كُوي ثوب واحد يكلف ثمانين ريال..!!


This hotel is the worst one I have ever seen in my life. In short, it is completely not recommended.

Firstly: check in process took two hours because the room was not ready although I came about 11:30 pm and no other customers to served except me. They tried to gave me smell rooms because of the carpets as they showed me them and wasted my time in unprofessional way.

Secondly: although I payed by my credit card as the reservation was not refundable, the clerk disk enforced me to pay again because he was not able to see the payment in the hotel’s system. Otherwise, you would not be able to get the room.! I showed him the withdrawal bank transaction online but he refused that as it was not in his system..!!

Thirdly: room is incomplete. No slipper, laundry bag, toothpaste and toothbrush, no enough towels. When I ask why it was not ready, they told me that this is our policy you should request whatever you need .!! When I requested waiting time was about three hours.

Fourthly: internet network was too slow. Imagine the speed was about 0.08 mega.!!! Almost no internet. The network was no secured.!!

Fifthly: when I tried to ring operator many times,
No answer.

Sixthly: laundry service was too expensive. Iron one Thop (saudi dress) costs 80 saudi riyals. The new Thop costs 100 saudi riyals..!!


تاريخ الإقامة: ديسمبر 2017، سافر مع العائلة
1  أشكر sumar430
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 12 ديسمبر 2017 عبر الأجهزة المحمولة

لقد تم تنظيق الغرفه علي اكمل وجه من قبل الموظف Mohamed Kamal بنجلاديش الجنسيه
Shafiqul lslam
ولقد تم تلبيه جميع احتياجتي علي اكمل وجه
ومعامله راقيه جدا جدا جدا من قبل الموظفين العاملين المذكورين
ورقم الغرفه 2616
وشاكرين حسن تعاون الجميع معنا

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2017، سافر مع العائلة
أشكر Mohammed M
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 14 نوفمبر 2017

فندق فخم ومميز بموقعه القريب جدا من الحرم واطلالته علي الكعبة المشرفة وخدماته الراقية من حيث الاناقة والنظافة والطعام والانترنت ووجود موقف خاص لسيارات النزلاء وتنوع احجام الغرف لتفي باحتياجات العوايل الكبيرة

  • تاريخ الإقامة: نوفمبر 2017، سافر مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Accorhotels.com
أشكر sameera548
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ahmed B, Manager في بولمان زمزم جراند سويتس, لهذا التعليقتم الرد 15 نوفمبر 2017

ضيفتنا العزيزة السيدة سميرة
السلام عليكم و رحمة الله , بعد التحية الطيبة
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال

تشرفنا بكم ضيوفا أعزاء ونشكركم على إيجاد الوقت لكى تخبرنا عن تجربتكم. من دواعي سرورنا أنكم قد إستمتعتم بالإقامة معنا نحن نقدر كثيرا تقييمكم الإيجابي حول اقامتكم في فندق زمزم بولمان مكــة لقد قمت بمشاركة رأيكم مع فريق العمل ليكونوا على دراية بمشاركتهم في إرضائكم وكونهم عند حسن توقعاتكم. إن التقييم الإيجابي من عملاءنا يعتبر أفضل مكافئة لنا- شكراً لكم

نحن نتطلع للترحيب بكم مرة أخرى في فندق بولمان زمزم مكــة كما أرجو منكم التواصل معنا خلال حجزكم المقبل إن شاء الله لتجهيز كافة الترتيبات اللازمة لجعل إقامتكم المقبلة إن شاء الله تجربة لا تنسى

مع خالص الشكر و التقدير

إدارة الفندق
H6036-QM@ACCOR.COM

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 12 نوفمبر 2017 عبر الأجهزة المحمولة

السلام عليكم ورحمة لله وبركاته
تم الحجز في فندق زمزم بولمان اريع ليالي لأداء مناسك العمرة مع العائلة وبعد الوصول الي الفندق تم استقبالنا بشكل رايع وتضيفنا بشكل ممتاز اشكرهم على حسن المعامله وتقديم افضل مالديهم لاجل راحتنا  والشكر موصول لسيد/عبدالصمد البلوشي -مدير الاستقبال التي كان خلف كل ذالك وتوفير جميع سبل الراحه لي ولي عائلتي التي لبى كل طلباتنا ورغباتنا،، واشكر ادارة الفندق الي اختار الشخص  المناسب في مكان المناسب.  وانا اقيم الخدمة ١٠/١٠ وانصح كل من حاب إن يزور بيت الله الحرام إن يحجز في بولمان

تاريخ الإقامة: نوفمبر 2017، سافر مع العائلة
أشكر مايد ا
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ahmed B, Manager في بولمان زمزم جراند سويتس, لهذا التعليقتم الرد 15 نوفمبر 2017

ضيفنا العزيز
السلام عليكم و رحمة الله , بعد التحية الطيبة
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال

تشرفنا بكم ضيوفا أعزاء ونشكركم على إيجاد الوقت لكى تخبرنا عن تجربتكم. من دواعي سرورنا أنكم قد إستمتعتم بالإقامة معنا نحن نقدر كثيرا تقييمكم الإيجابي حول اقامتكم في فندق زمزم بولمان مكــة لقد قمت بمشاركة رأيكم مع فريق العمل ليكونوا على دراية بمشاركتهم في إرضائكم وكونهم عند حسن توقعاتكم. إن التقييم الإيجابي من عملاءنا يعتبر أفضل مكافئة لنا- شكراً لكم

نحن نتطلع للترحيب بكم مرة أخرى في فندق بولمان زمزم مكــة كما أرجو منكم التواصل معنا خلال حجزكم المقبل إن شاء الله لتجهيز كافة الترتيبات اللازمة لجعل إقامتكم المقبلة إن شاء الله تجربة لا تنسى

مع خالص الشكر و التقدير

إدارة الفندق
H6036-QM@ACCOR.COM

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 7 نوفمبر 2017 عبر الأجهزة المحمولة

من افضل الفنادق التي سكنت فيها في مكة المكرمة
يكفي ان تخرج من باب الفندق لترى الكعبة وانا اقصد ما اقول ليس فقط المسجد الحرام ولكن ترى الكعبة بكسوتها السوداء المهيبة من خلال باب الملك عبد العزيز
مستوى الغرفة ممتاز ولكن يعيبها ان الابواب المتصلة بين الغرف لا تعزل الصوت بشكل كافي وتستطيع بوضوح سماع من يسكن جوارك
كذلك الافطار لم يكن متنوعا بالشكل الذي يليق بالفندق

ولكن على العموم لن اتنازل عن السكن مجددا في هذا الفندق او احد فنادق وقف الملك عبد العزيز

تاريخ الإقامة: نوفمبر 2017، سافر كزوجين
أشكر eng_kaz
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ahmed B, Manager في بولمان زمزم جراند سويتس, لهذا التعليقتم الرد 15 نوفمبر 2017

ضيفنا العزيز
السلام عليكم و رحمة الله , بعد التحية الطيبة
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال
نشكركم على إيجاد الوقت لكى تخبرنا عن تجربتكم .
من دواعي سرورنا أنكم قد إستمتعتم بالإقامة معنا نحن نقدر كثيرا تقييمكم الإيجابي حول اقامتكم في فندق زمزم بولمان مكــة
إن التقييم الإيجابي من عملاءنا يعتبر أفضل مكافئة لنا- شكراً
نحن نقدر إهتمامكم وبالتأكيد تم أخذ نقاط الضعف ا تفضلتم التى ذكرتموها لنا فى عين الإعتبار , ونبشركم بأنه تم عمل خطة تجد يدات لغرف الفندق ستبدأ بنهاية هذا العام إن شاء الله
نحن نتطلع للترحيب بكم مرة أخرى في فندق زمزم بولمان مكــة كما أرجو منكم التواصل معنا خلال حجزكم المقبل إن شاء الله لتجهيز كافة الترتيبات اللازمة لجعل إقامتكم المقبلة إن شاء الله تجربة لا تنسى
مع خالص الشكر و التقدير

إدارة الفندق
H6036-QM@ACCOR.COM

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات