لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب TripAdvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
الفنادق القريبة
التعليقات (1,245)
تصفية التعليقات
1,246 نتائج
تقييم المسافر
698
259
140
78
71
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
698
259
140
78
71
طالع آراء المسافرين:
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
27 - 32 من 1,246 تعليق
تمت كتابة تعليق 25 مارس 2018 عبر الأجهزة المحمولة

كانت إقامة جميلة ، وحاب اشكر موظفين الاستقبال لسرعة اجراءات الدخول والخروج وخاصة الاستاذ فيصل المطرفي رجل يستحق الشكر ، والشي الملفت بشاشة موظفين الاستقبال والطاقم سعودي يستحق الشكر ، راح تتكرر الزيارة .

تاريخ الإقامة: مارس 2018، سافر مع العائلة
أشكر AliK6648
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ahmed B, Manager في بولمان زمزم جراند سويتس, لهذا التعليقتم الرد 30 مارس 2018


ضيفنا العزيز السيد علي
السلام عليكم و رحمة الله , بعد التحية الطيبة
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال

تشرفنا بكم ضيوفا أعزاء ونشكركم على إيجاد الوقت لكى تخبرنا عن تجربتكم. من دواعي سرورنا أنكم قد إستمتعتم بالإقامة معنا نحن نقدر كثيرا تقييمكم الإيجابي حول اقامتكم في فندق زمزم بولمان مكــة لقد قمت بمشاركة رأيكم مع فريق العمل ليكونوا على دراية بمشاركتهم في إرضائكم وكونهم عند حسن توقعاتكم. إن التقييم الإيجابي من عملاءنا يعتبر أفضل مكافئة لنا- شكراً لكم

نحن نتطلع للترحيب بكم مرة أخرى في فندق بولمان زمزم مكــة كما أرجو منكم التواصل معنا خلال حجزكم المقبل إن شاء الله لتجهيز كافة الترتيبات اللازمة لجعل إقامتكم المقبلة إن شاء الله تجربة لا تنسى

مع خالص الشكر و التقدير

إدارة الفندق
H6036-QM@ACCOR.COM

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 24 مارس 2018 عبر الأجهزة المحمولة

القرب من الحرم وكان الاستقبال ممتاز وتعامل موظفينه باحترافية أشكركم جزيل الشكر ع كل ماقدمتموه بسبيل راحه ضيوف الرحمان الافطار جيد وكذلك مساحه الغرف سوف نكرر الزياره باْذن الله بالايام القادمه شكر لكم

تاريخ الإقامة: مارس 2018، سافر مع العائلة
أشكر Tourist763610
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ahmed B, Manager في بولمان زمزم جراند سويتس, لهذا التعليقتم الرد 30 مارس 2018


ضيفنا العزيز
السلام عليكم و رحمة الله , بعد التحية الطيبة
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال

تشرفنا بكم ضيوفا أعزاء ونشكركم على إيجاد الوقت لكى تخبرنا عن تجربتكم. من دواعي سرورنا أنكم قد إستمتعتم بالإقامة معنا نحن نقدر كثيرا تقييمكم الإيجابي حول اقامتكم في فندق زمزم بولمان مكــة لقد قمت بمشاركة رأيكم مع فريق العمل ليكونوا على دراية بمشاركتهم في إرضائكم وكونهم عند حسن توقعاتكم. إن التقييم الإيجابي من عملاءنا يعتبر أفضل مكافئة لنا- شكراً لكم

نحن نتطلع للترحيب بكم مرة أخرى في فندق بولمان زمزم مكــة كما أرجو منكم التواصل معنا خلال حجزكم المقبل إن شاء الله لتجهيز كافة الترتيبات اللازمة لجعل إقامتكم المقبلة إن شاء الله تجربة لا تنسى

مع خالص الشكر و التقدير

إدارة الفندق
H6036-QM@ACCOR.COM

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 24 مارس 2018 عبر الأجهزة المحمولة

كانت اقامتي رائعة من الدخول الى الخروج ، والشئ الاروع الموظفين السعوديين وابتسامتهم للنزلاء حسن اللاستقبال ، والضيافة العربية بعد الصلاة ، وعمل ترقية لحجزي من المدينة للكعبة . ان شاء الله راح اكرر الزيارة

تاريخ الإقامة: مارس 2018، سافر مع العائلة
أشكر faisal a
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب Ahmed B, Manager في بولمان زمزم جراند سويتس, لهذا التعليقتم الرد 30 مارس 2018


ضيفنا العزيز السيد فيصل
السلام عليكم و رحمة الله , بعد التحية الطيبة
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال

تشرفنا بكم ضيوفا أعزاء ونشكركم على إيجاد الوقت لكى تخبرنا عن تجربتكم. من دواعي سرورنا أنكم قد إستمتعتم بالإقامة معنا نحن نقدر كثيرا تقييمكم الإيجابي حول اقامتكم في فندق زمزم بولمان مكــة لقد قمت بمشاركة رأيكم مع فريق العمل ليكونوا على دراية بمشاركتهم في إرضائكم وكونهم عند حسن توقعاتكم. إن التقييم الإيجابي من عملاءنا يعتبر أفضل مكافئة لنا- شكراً لكم

نحن نتطلع للترحيب بكم مرة أخرى في فندق بولمان زمزم مكــة كما أرجو منكم التواصل معنا خلال حجزكم المقبل إن شاء الله لتجهيز كافة الترتيبات اللازمة لجعل إقامتكم المقبلة إن شاء الله تجربة لا تنسى

مع خالص الشكر و التقدير

إدارة الفندق
H6036-QM@ACCOR.COM

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 21 ديسمبر 2017 عبر الأجهزة المحمولة

This comment available in English below.

اسوء فندق أقمت فيه في حياتي, باختصار لا انصح به علي الإطلاق.
اولا: ساعتين لاستلام الغرفة.. الغرفة لم تكن جاهزة بالرغم من قدومي في وقت متاخر.. وقت الدخول لم يكن هناك الا انا كنزيل جديد ومع ذلك الانتظار كان وقته طويل جدا
عرضوا علي ثلاث غرف جميعهن فيها ريح في السجاد، وعرضوها لعلمهم انها غير مقبولة وأنها لو أعطيت مفتاحها من البداية سأطلب تغييرها فوراً. وهذه المدة الطويلة بالرغم من تدخل مدير الفندق (عدنان) تدخل وليته ماتدخل
ثانيا: حجزي غير مسترد وقد خصم مبلغ الفندق من البطاقة الائتمانية ورفض موظف الاستقبال ماجد دخولي حتي ادفع بحجة ان المبلغ لم يصلهم بالرغم من عرضي له موقع البنك واثبات ان المبلغ خصم لكنه أفادني ان مايهمه نظام الفندق الالكتروني والذي لم يصله الدفع ولذلك يجب ان تدفع وقد دفعت رسوم الغرفة مرتين..!
ثالثاً: الغرفة غير مكتملة فكل شي غير متوفر مثل slippers او كيس الغسيل او الشاي او فرشاة الأسنان او الشامبو وحتي المناشف لم تكن مكتلمة فكان الفندق نجمتين..! وعند استفساري من موظفي الاستقبال قالوا بانه يجب اطلبها..!!! وعند طلبي لها انتظرت حوالي الثلاث ساعات لتصل..!!
رابعاً: شبكة الانترنت ضعيفة جدا جدا حيث ان السرعة لم تصل الي ميقا واحد والشبكة مفتوحة دون رقم سري والامان فيها ضعيف جداً
خامساً: عند محاولة الاتصال باستخدام الهاتف لا مجيب
سادساً: خدمة المغسلة غالية جدا جدا جدا فلكم ان تتخيلوا ان كُوي ثوب واحد يكلف ثمانين ريال..!!

This hotel is the worst one I have ever seen in my life. In short, it is completely not recommended.

Firstly: check in process took two hours because the room was not ready although I came about 11:30 pm and no other customers to served except me. They tried to gave me smell rooms because of the carpets as they showed me them and wasted my time in unprofessional way.

Secondly: although I payed by my credit card as the reservation was not refundable, the clerk disk enforced me to pay again because he was not able to see the payment in the hotel’s system. Otherwise, you would not be able to get the room.! I showed him the withdrawal bank transaction online but he refused that as it was not in his system..!!

Thirdly: room is incomplete. No slipper, laundry bag, toothpaste and toothbrush, no enough towels. When I ask why it was not ready, they told me that this is our policy you should request whatever you need .!! When I requested waiting time was about three hours.

Fourthly: internet network was too slow. Imagine the speed was about 0.08 mega.!!! Almost no internet. The network was no secured.!!

Fifthly: when I tried to ring operator many times,
No answer.

Sixthly: laundry service was too expensive. Iron one Thop (saudi dress) costs 80 saudi riyals. The new Thop costs 100 saudi riyals..!!

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2017، سافر مع العائلة
1  أشكر sumar430
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 12 ديسمبر 2017 عبر الأجهزة المحمولة

لقد تم تنظيق الغرفه علي اكمل وجه من قبل الموظف Mohamed Kamal بنجلاديش الجنسيه
Shafiqul lslam
ولقد تم تلبيه جميع احتياجتي علي اكمل وجه
ومعامله راقيه جدا جدا جدا من قبل الموظفين العاملين المذكورين
ورقم الغرفه 2616
وشاكرين حسن تعاون الجميع معنا

تاريخ الإقامة: ديسمبر 2017، سافر مع العائلة
أشكر Mohammed M
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء TripAdvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات