الاستقبال كان (جيد) بنسبة للازدحام
الغرفة مجهزة لشخصين و الحجز كان لثلاث اشخاص
نظافة الفوط أو المناشف في الحمام سيئه
كان بها بعض البقع الصفراء وشعر لنزيل السابق للغرف
وتم تسليمنا الغرفة دون التأكد من نظافتهاالمزيد
Booking.com
Expedia.comBooking.comExpedia.com
Booking.com
Booking.com
Expedia.comBooking.comBooking.com
رغم القرب من الحرم ، لا يرقى المكان الى المكانة التي تحضى بها مجموعة accor . لا يمكن للزائر أن يأخذ الفطور في الغرفه إلا إذا أدى الثمن ولو كان الفطور ضمن الحجز. ولكن تبقى النقطه المضيئة هى الأخت اسمهان التي حاولت بكل جهدها ارضائي.
ضيفنا العزيز السيد هاشم،
السلام عليكم ورحمة الله , بعد التحية الطيبة ...
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال
في البداية نود أن نشكركم على إيجاد الوقت لتواصل رأيكم معنا بالنسبة لتجربتكم الأخيرة فى فندقكم زمزم بولمان مكة
إسمح لنا أن نقدم لكم خالص أسفنا أن تجربتكم الأخيرة معنا لم تحظى على كافة التوقعات الخاصة بكم وكنا نتمنى أن لو كنتم قد حظيتم بتجربة سعيدة لا تنسى حيث أن هذا هو هدفنا الذى نسعى جاهدين لتحقيقه لجميع عملائنا,
كل ماذكرتموه فى فى خطابكم من نقاط سلبية بالتأكيد ليست مقبولة و نحن نتفهم جيدا مدى إستيائكم لذلك نؤكد لكم أننا وجميع طاقم العمل بالفندق بالفعل نعمل جاهدين على تفادى كل هذه السلبيات فى عملنا اليومى
وأتمنى أن لا تعطيكم هذه التجربة مؤشرا على مستوى الخدمة التى يقدمها زمزم بولمان مكة
مرة أخرى أرجو قبول إعتذارنا كما نتطلع للترحيب بكم مرة أخرى كما نتمنى أن تتيح لنا الفرصة لكى نتشرف بكم مرة أخري لتعويضكم عما لاقيتموه و نقدم لكم خدمة أفضل فى المستقبل القريب ورجاء التواصل معنا عندحجزكم للزيارة القادمة إن شاء الله قبل وصولكم لعمل كافة الترتيبات ونعدكم ببذل كل مافى وسعنا لتعويضكم عن تجربتكم هذه وجعل إقامتكم المقبلة معنا إن شاء الله تجربة لا تنسى
مع خالص الشكر و التقدير
بشائر محمد
مسؤولة الجودة وتجارب الضيوف
H6036-QM1@ACCOR.COM
الشكر الكبير والجزيل إلى أستاذة أسمهان
على حسن الاستقبال
وعلى الاعتناء البالغ بضيوفها في الفندق
وعلى سرعة الاستجابة
وعلى ترقية الاقامة التي فاقت تصورنا
وعلى تقديم خدمات حتى خارج مهامها الوظيفية من اجل راحتنا ومساعدتنا
وعلى تتبعها لنا من قبل الوصول وفي كل لحظات الإقامة وأيضا بعد المغادرة
لن أفكر في الإقامة في مكة إلا في زمزم بولمان من أجل مثل هذه الشخصية الرائعة وفريق العمل.
اسأل عن أستاذة أسمهان - إدارة علاقات النزلاء
ضيفنا العزيز الدكتور وائل،
السلام عليكم و رحمة الله , بعد التحية الطيبة
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال،
نحن سعداء حقا بأنك قد استمتعت بإقامتك معنا ، ونحن نقدر تقديرا كثيرا لملاحظاتك وتعليقاتك بشأن إقامتك في زمزم بولمان مكة. هو دائما من دواعي سرورنا أن نتلقى ردود فعل إيجابية.
سنشارك مراجعتك مع فريقنا. ونحن متأكد من أن هذه التعليقات ستكون بمثابة تشجيع لجميع موظفينا ونحن نسعى جاهدين لتحسين جودة خدماتنا باستمرار.
شكرًا لك مرة أخرى لمشاركة تجربتك ، من فضلك لا تتردد في الاتصال بي أثناء حجز إقامتك القادمة من أجل اتخاذ الترتيبات اللازمة وجعل إقامتك القادمة واحدة لا تنسى إن شاء الله.
مع خالص الشكر و التقدير
بشائر محمد
مسؤولة الجودة وتجارب الضيوف
H6036-QM1@ACCOR.COM
شاكره أستاذة أسمهان على خدمتها و تعاملها ولطفها
كانت إقامتي ممتعة جدًا بالفندق العاملين جدًا سريعين بالخدمة و بشوشين
سهولة بالتنقل داخل الفندق
الخدمات فيها جدًا جميلة ومتنوعة
ولي عودة مره ثانية بإذن الله
ضيفتنا العزيزة السيدة/ سمية،
السلام عليكم و رحمة الله , بعد التحية الطيبة
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال
نحن نقدر تقديرا إيجابيا لملاحظاتك وتعليقاتك بخصوص إقامتك في زمزم بولمان مكة ، ونحن سعداء جدا بأنك استمتعت بإقامتك ، ومن دواعي سرورنا دائما تلقي ردود فعل إيجابية.
سنشارك تعليقك مع فريقنا. ونحن متأكدون من أن هذه التعليقات ستكون بمثابة تشجيع لجميع موظفينا ونحن نسعى جاهدين لتحسين جودة خدماتنا باستمرار.
نتوقع من موظفينا التعامل مع جميع المواقف بأقصى درجات المجاملة والتعاطف والتفاؤل وأؤكد لكم أن تعليقاتكم الإيجابية هي أفضل نصيحة يمكننا الحصول عليها حيث أن مهمتنا توفير تجربة لا تنسى لكم.
شكرًا لك مرة أخرى لمشاركة تجربتك ، من فضلك لا تتردد في التواصل معنا أثناء حجز إقامتك القادمة من أجل اتخاذ الترتيبات اللازمة وجعل إقامتك القادمة واحدة لا تنسى إن شاء الله.
مع خالص الشكر و التقدير
بشائر محمد
مسؤولة الجودة وتجارب الضيوف
H6036-QM1@ACCOR.COM
اولاً الاستقبال كان رائع وجميل ثانياً تعامل الموظفين وتجاوبهم كان في قمة السرعة والارضاء من افضل فنادق مكة من جميع النواحي واشكرهم على حسن تعاملهم وتجاوبهم واختص بالشكررر للاستاذة القدديررة:اسمهان بريدي
ضيفنا العزيز،
السلام عليكم و رحمة الله , بعد التحية الطيبة
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال،
نحن سعداء حقا بأنك قد استمتعت بإقامتك معنا ، ونحن نقدر تقديرا كثيرا لملاحظاتك وتعليقاتك بشأن إقامتك في زمزم بولمان مكة. هو دائما من دواعي سرورنا أن نتلقى ردود فعل إيجابية.
سنشارك مراجعتك مع فريقنا. ونحن متأكد من أن هذه التعليقات ستكون بمثابة تشجيع لجميع موظفينا ونحن نسعى جاهدين لتحسين جودة خدماتنا باستمرار.
شكرًا لك مرة أخرى لمشاركة تجربتك ، من فضلك لا تتردد في الاتصال بي أثناء حجز إقامتك القادمة من أجل اتخاذ الترتيبات اللازمة وجعل إقامتك القادمة واحدة لا تنسى إن شاء الله.
مع خالص الشكر و التقدير
بشائر محمد
مسؤولة الجودة وتجارب الضيوف
H6036-QM1@ACCOR.COM
الاقامة كانت ولا اروع انا فعلا انبسط انا والاسرة وبرغم ان هذه ليست المرة الاولي لي بالفندق الا انه كل مرة بيزداد الاصرار على هذا الفندق دون غيرة
شكرا لكم واتمنا لكم دوام التوفيق لتقديم مستوي اكثر تالقا
ضيفنا العزيز السيد محمد،
السلام عليكم و رحمة الله , بعد التحية الطيبة
تقبل الله عمرتكم وجميع صالح الأعمال،
نحن سعداء حقا بأنك قد استمتعت بإقامتك معنا ، ونحن نقدر تقديرا كثيرا لملاحظاتك وتعليقاتك بشأن إقامتك في زمزم بولمان مكة. هو دائما من دواعي سرورنا أن نتلقى ردود فعل إيجابية.
سنشارك مراجعتك مع فريقنا. ونحن متأكد من أن هذه التعليقات ستكون بمثابة تشجيع لجميع موظفينا ونحن نسعى جاهدين لتحسين جودة خدماتنا باستمرار.
شكرًا لك مرة أخرى لمشاركة تجربتك ، من فضلك لا تتردد في الاتصال بي أثناء حجز إقامتك القادمة من أجل اتخاذ الترتيبات اللازمة وجعل إقامتك القادمة واحدة لا تنسى إن شاء الله.
مع خالص الشكر و التقدير
بشائر محمد
مسؤولة الجودة وتجارب الضيوف
H6036-QM1@ACCOR.COM
