اولا الفندق من حيث النظافه فوق ممتاز ثانيا المجهود الجبار التي قامت به الاستاذه اسمهان اثناء اقامتنا في الفندق من حسن المعامله والاطمئنان علي النزلاء علي مدار اليوم والقيام بجميع التسهيلات للنزلاء بجد شكر خاص لها

رائحة الغرف كريهه جدا ورائحة المناشف والفراش سيئه جدا

قمنا بحجز غرفتين وصاله واذا الغرفه الثانيه هي الصاله فقط بتزويدنا بأسره ثانيه

من أسوء الاقامات هي اقامتما بفندق بولمان زمزم ولن تتكرر الزياره
علما بان صور الفندق بالموقع شيء والواقع شيء اخر

التجربة بشكل عام كانت جداً مرضية. ولكن لدي بعض الملاحظات بخصوص الحجز انتظرت كثير خلال الاتصال وتم اجابتي بأن الموظفين مشغولين وتم اعطائي رقم الواتس وتواصلت معهم بدون رد وتم تذكيرهم باليوم التالي ولم يتم الرد
اعدت الاتصال ايضا لم اجد تجاوب فقمت بالحجز من خلال الموقع.

تجربة تسجيل الدخول كانت جداً سهلة وسلسة الموظف جداً متعاون وتم اعطائي الغرفة قبل الموعد في الساعة ١٢
وقد سعدت بذلك.

اعجبني تواصل الأستاذة أسمهان بريدي وتعاونها ومتابعتها معي من قبل وصولي إلى المغادرة. أشكرها على تعاملها الراقي واهتمامها.
واعجبني تعاون خدمة العملاء وتجاوبهم السريع معنا.

ملاحظاتي بالنسبة للغرفة:
الغرف تحتاج التهوية بالنسبة لي حسيت الغرف كانت مكتومه وكانت في رائحة غريبة شوي بالسجاد مثل الرطوبة

النظافة ٩/١٠
الراحة ٨/١٠
الافطار جداً رائع

بالنسبة للممرات، كإقتراح مني للتحسين وتقديم أفضل خدمة وجود سبراي يعطي رائحة جميلة لأن السجاد كان له رائحة رطوبة

وجدت اختلاف بسيط من ناحية التجربة بشكل عام بين مكة والمدينة. تجربتي في المدينة كانت أفضل من ناحية الغرفة.