ماشاءالله ماشاءالله
اجمل مما توقعت بكثير و خدمة و لا ارووووووووع
اشكررررررررررررر الطاقم على تفاااانيهم فالعمل و اخلاصهم و اتمنى من الادارة تكافأهم على حسسسن الضيافة و الاخلالااااق العالية جداً
تنحطون فوق الراس
الله يعلي قدركم ♥️♥️♥️♥️🙏🙏🙏🙏🙏🙏
عزيزتي السيدة مها ،
تحياتي من دار التوحيد إنتركونتيننتال® مكة.
بادئ ذي بدء ، نشكر سعادتك على اختيارك الجيد لفندق دار التوحيد إنتركونتيننتال مكة. نحن فخورون وسعداء للغاية بهذا التعريف الجميل الذي عبرت عنه عن الموظفين والخدمات والفوائد التي يقدمها فندق دار التوحيد إنتركونتيننتال مكة.
نحن ممتنون ومقدرون لاختياركم الجيد لفندق دار التوحيد ، مكة المكرمة.
شكرا جزيلا
مدير علاقات النزلاء
دار التوحيد إنتركونتيننتال® مكة
الفندق جدا مريح وقد حجزت فيه قبل عام تقريبا لمدة ثلاث ليال ولكن كان كل شي مغلق ولم اجد حتى مطاعم للاكل وسالتهم ان كان بالامكان استرجع قيمة ليلة وتم الترحيب والموافقة واخبروني انه سوف يعاد المبلغ الى الحساب الذي سحب منه وحت يومنا هذا لم يرد الي شي للأسف ولا اعلم خطا من ؟!
ضيفنا العزيز
شكرًا لك على الوقت الذي أمضيته في مشاركة ملاحظاتك معنا.
أود تقديم خالص اعتذاري عن تجربتك الأخيرة خلال إقامتك معنا.
نود منكم تزويدنا بمعلومات الحجز أو معلومات التواصل لكي يستطيع فريق خدمة العُملاء من التواصل معكم.
سيتم مشاركة ملاحظاتك مع الفريق وسيتم التواصل معكم عند تزويدنا بمعلومات التواصل أو الحجز لضمان تحسين معايير الخدمة لدينا.
نأمل أن تتاح لنا الفرصة للترحيب بك مرة أخرى في انتركونتيننتال مكه ، لإظهار المستوى الحقيقي من الخدمة.
بإخلاص.
مدير علاقات النزلاء
دار التوحيد إنتركونتيننتال مكة المكرمة
يعتبر فندق دار التوحيد هو الفندق الافخم والاميز والانظف والاغلى فى مكه المكرمه وهو الاختيار الامثل لمن يبحث عن التميز والمعايير العالميه فى النظافه والتعقيم والموقع المتميز بغض النظر عن سعره الغالى الاستقبال سريع والغرف ذات ديكور مميز ولم يقل الاهتمام بالفندق بعد الوباء عن المستوى المعهود به .
بوفيه الافطار كان متميز من جميع النواحى والعاملون متعاونين للغايه ولكن عددهم قليل الى حد ما تم الاتصال بنا اكثر من مره للاطمئنان علينا وقاموا بحل مشكله الغرفه بمنتهى السرعه والاحترافيه . موظفى الامن يتميزوا بالانسانيه مع كبار السن . موظفه الاستقبال فى المغادره كانت اكثر من رائعه
ضيفنا العزيز،
بداية نشكر لسعادتكم حسن إختياركم لفندق دار التوحيد إنتركونتيننتال مكة ونحن نعتز ونسعد كثيرا بهذا التعريف الجميل الذي عبرته عن موظفي وخدمات ومزايا فندق دار التوحيد إنتركونتيننتال مكة المكرمة .
شاكرين ومقدرين حسن إختياركم لفندق دار التوحيد مكة .
مدير علاقات النزلاء
دار التوحيد إنتركونتيننتال مكة المكرمة
مستوى جودة الفندق اقل من السابق بكثير من بعد جائحة كورونا
الدخول للغرفة متاخر جدا (حاليا الساعة ٥ مساء)
الخروج الساعة ١٢
مستوى النظافة اقل من المعتاد
تفاجأنا بوجود علاقة ملابس بسقف الغرفة بصراحة ضعف في جودة الخدمات ابدا ليس كالسابق
ايضا اعداد العاملين بالاستقبال قليل جدا
قرابة الربع ساعة انتظار والسبب وجود موظف واحد بالاستقبال
بالاضافة لتقادم مفروشات الغرف وضعف مستوى الاكل المقدم بالمطعم او خدمة الغرف
الشئ الوحيد المميز هو الموقع فهو الافضل حتى الان في ذلك
التقييم هو للخدمة والجودة والتجربة المقدمة للعميل
نسأل الله أن يجلي ويكشف عناةالوباء وان يعود الفندق بقوة كالسابق
ضيفنا العزيز
شكرًا لك على الوقت الذي أمضيته في مشاركة ملاحظاتك معنا.
أود تقديم خالص اعتذاري عن تجربتك الأخيرة خلال إقامتك معنا.
نود منكم تزويدنا بمعلومات الحجز الأساسية مثل رقم الحجز ومعلومات التواصل لكي يستطيع فريقنا من التواصل معكم وأيضاً معرفة وقت زيارتكم لبحث ومعرفة أسباب تدني مستوى الخدمة أثناء زيارتكم
سيتم مشاركة ملاحظاتك مع الفريق وسيتم التواصل معكم بمجرد تزويدنا بمعلومات التواصل أو معلومات الحجز لضمان تحسين معايير الخدمة لدينا.
نأمل أن تتاح لنا الفرصة للترحيب بك مرة أخرى في إنتركونتيننتال مكه ، لإظهار المستوى الحقيقي من الخدمة.
بإخلاص.
مدير علاقات النزلاء
دار التوحيد إنتركونتيننتال مكة المكرمة
وصلت للفندق مساءً أثناء فترة حظر التجول، وتفاجأت بالهدوء التام! استقبلني موظف الأمن لأخذ سيارتي، وساعدني حامل الحقائب بأخذ أغراضي.
توجهت لموظف الاستقبال، ودار بيننا حوار عن الوضع الاستثنائي، وظروف إغلاق العديد الفنادق حول الحرم المكي في سابقة تاريخية بسبب كورونا. عرفت بأن عدد النزلاء أثناء إقامتي هو شخصان فقط! نعم أنا ونزيل آخر!
عندما طلبت منه ترقية درجة الغرفة، اعتذر لي بلطف، وعوضني بغرفة ممتازة أشبه بالجناح، ولكنها غير مطلة على الحرم.
وبعد أيام، وبسبب ملاحظتي لوجود حشرات، تم نقلي فورًا، مع الاعتذار، إلى غرفة رائعة مطلة على الحرم، ولكنها أصغر من السابقة. ومن وجهة نظري فإنها أجمل بمراحل بسبب تلك الإطلالة.
كانت جميع مرافق الفندق تقريبًا مغلقة، عدا خدمة الغرف. كما أن الباب الرئيسي من جهة ساحات الحرم مغلق أيضًا، وكذلك مكبرات صوت الأذان والصلاة! وينطبق ذلك على جميع المرافق المطلة على الحرم (الفنادق والأسواق والمحلات)
لذلك، فإن التجربة صعبة جدًا من حيث الشعور الغريب بعدم وجود الحياه التي اعتدنا عليه، وخصوصًا في هذه البقعة المباركة.
بسبب إقامتي الطويلة، نوعًا ما، كانت تعاملي متكررًا مع موظفي الأمن لإيقاف سيارتي، وكانوا في قمة الأخلاق ورقي التعامل.
التجربة كفندق ممتازة، ولكنها مختلفة بسبب الظروف الاستثنائية، فجميع المحلات في المنطقة مغلقة بعد الساعة ٣ عصرًا، عدا سوبرماركت صغير يقع في ساحة الخليل على بعد خطوات من بوابة الفندق الخلفية.
ضيفنا العزيز:
تود عائلة دار التوحيد شكرك على أخذ الوقت لتقييم خدماتنا أثناء إقامتك بفندق دار التوحيد إنتركونتيننتال مكة .
عزيزي السيد فهد ،
تحية من دار التوحيد إنتركونتيننتال مكة.
شكرًا جزيلاً على الوقت الذي أمضيته في مشاركة ملاحظتك حول تجربتك في الإقامة معنا.
يسرني أن أسمع أنك استمتعت بإقامتك معنا. تجربة الضيوف الإيجابية هي شيء يفخر به موظفونا ، لذلك
نحن نقدر ملاحظاتك وخصوصاً خلال هذا الوقت و نأمل أن تزورنا مرة أخرى بإذن الله قريباً
تحياتي،
مدير علاقات النزلاء
دار التوحيد إنتركونتيننتال مكة المكرمة
