عزيزي الضيف,

شكرًا جزيلاً لتعليقك الجميل وإشادتك بالفندق. نحن سعداء لأنك استمتعت بإقامتك معنا ووجدت الفندق نظيفًا وجميلًا. نحن نقدر تقديرًا كبيرًا لثنائك على خدمتنا الممتازة، وسنواصل بذل قصارى جهدنا لضمان تقديم تجربة لا تُنسى لجميع ضيوفنا.

يسعدنا أن تكون وجدت الموقع المتميز للفندق قربه من الحرم مفيدًا لك، وأن وجود الباصات المجانية جعل التنقل أمرًا سهلاً بالنسبة لك. نحن نتفهم أن النزول من الفندق مشياً على الأقدام بسهولة أفضل من العودة بسبب المطلع، ونحن نقدر تقديرك لمدة الباص وتأثيرها الإيجابي على سهولة التنقل.

كما نقدر تحديدًا تعليقك حول الراحة في التعامل مع فريقنا. نحن ملتزمون بتقديم خدمة استثنائية لجميع ضيوفنا، وسعيدون لأنك وجدت طاقمنا ودودًا وممتازًا في العمل. سنقوم بتوصيل إشادتك الحارة إلى جميع أعضاء الفريق.

شكرًا مرة أخرى على اختيارك لإقامتك معنا، ونتطلع إلى استضافتك مرة أخرى في المستقبل. في حال كان لديك أي طلبات خاصة أو تعليقات إضافية، يرجى عدم التردد في إخبارنا بها.

أطيب التحيات،
وليد سيلان
المدير العام
جبل عمر ماريوت مكة

Dear Guest,

Thank you for taking time to write a constructive feedback of your stays at Jabal Omar Marriott Makkah.
I am delighted to hear that your stay was nothing short of perfect.
I do hope we will have the honor of welcoming you back in the future.
Best Regards

Waleed Silan
General Manager
Jabal Omar Marriott, Makkah

عزيزي SalehaL1709YR،

شكرًا لتقديم رأيك وتجربتك في الفندق. نأسف لسماع أن هناك بعض العناصر التي لم تكن مرضية لك. نود أن نعتذر على الازعاج الذي حدث لك عند قيامنا بخصم المبلغ الكامل عند الحجز عبر الإنترنت لمدة ثلاث ليالٍ.

فريق الاستقبال يحظى بتعليقاتك الإيجابية والسلبية على حد سواء، ونعدك بأننا سنعمل على تحسين خدمتنا وتدريب فريق العمل لضمان الحصول على تجربة ممتازة في المستقبل. سنقوم بمشاركة إشادتك بموظفتنا وفاء لتشجيعها على استمرار التفاني في تقديم خدمة عالية الجودة.

نحن سعداء لتعلم أن إقامتك كانت ممتازة وأن تنوع وجودة الإفطار قد أعجبتك. كما يسعدنا أن تعرف بوجود المصلى في الطابق الثالث وتوفر الحافلة على مدار الساعة، مما يسهّل عليك الوصول إلى الحرم. ومع ذلك، نلاحظ أن الصعود إلى الحرم من الفندق قد يكون متعبًا، ولذا نوصي بالاستفادة من وسائل النقل المتاحة بشكل دائم.

نشكرك مرة أخرى على ملاحظاتك القيمة وتقديم تعليقاتك. سنستخدمها كأداة لتطوير خدماتنا وتحسين رضا النزلاء في المستقبل. نأمل أن تقوم بزيارتنا مرة أخرى لتستمتع بتحسيناتنا المستمرة في الفندق.

مع خالص التحية،
وليد سيلان
المدير العام