اقامتي في فندق حياة ريجنسي مكه لاداء مناسك العمرة بالرغم من الفندق يحمل العلامة التجاريه حياة الريجنسي العلامه العريقه في مجال الضيافه الا ان ما حصل معنا اثناء نزولنا في الفندق لا يعكس عراقة الضيافه الفندق غير واضح فيما يخص اجراءاته حيث تفاجأنا بحجز حقائب سفرنا في مكتب الأمن الخاص بالفندق وعند الاستفسار تبين ان الحقائب محجوزه لان فيها سشوار مجفف الشعر ويجب تسليمهم المجفف وحقيبة اختي فيها مكواة الملابس كذلك ممنوع وتم تأخير إجراءات الجيك ان مما ادى الى تاخرنا للتوجه للحرم والعمره وهذا يجب ايضاحه اثناء حجز الغرف لان اجراءاتهم مختلفه عن باقي الفنادق حتى وان كانت لاجراءات السلامه فيجب اعلام العميل حتى يتخذ قرار الحجز من عدمه . وفيما يخص الغرف فقد قمنا بحجز غرف ثلاثيه ماستر تفاجأنا ان الفندق ليس لديه ثلاث أسره ماستر والسرير الثالث اكسترا بد اي سرير اضافي وتم احتسابه بقيمة السرير العادي ومن المفترض ابلاغنا عن هذا الامر وحتى في ال Booking مكتوب ان Triple Standard. وعند مناقشتنا عن الغرف مع موظف الرسبشن تركنا فجأة وقال لزميله كمل معهم وذهب ،، واسلوبهم استفزازي في الحديث غير لائق لاتوجد ضيافه داخل الفندق في اللوبي قهوة او تمر كباقي الفنادق في الحرم الرسبشن عند التحدث معهم كل شخص يقوم تحويلك على الاخر ومعاملتهم خاليه من الاحترام حيث انه لا يهمهم رضا العملاء حيث قلت لهم لن اقيم لديكم فيرد عليه الموظف على راحتك اي غير مهم لديهم رضا العميل وعندما افدت اني سأضع كومنت عنكم كذلك لم يهمهم المبلغ غير مسترجع للانتقال الى فندق...اقامتي في فندق حياة ريجنسي مكه لاداء مناسك العمرة

بالرغم من الفندق يحمل العلامة التجاريه حياة الريجنسي العلامه العريقه في مجال الضيافه الا ان ما حصل معنا اثناء نزولنا في الفندق لا يعكس عراقة الضيافه

الفندق غير واضح فيما يخص اجراءاته حيث تفاجأنا بحجز حقائب سفرنا في مكتب الأمن الخاص بالفندق وعند الاستفسار تبين ان الحقائب محجوزه لان فيها سشوار مجفف الشعر ويجب تسليمهم المجفف وحقيبة اختي فيها مكواة الملابس كذلك ممنوع وتم تأخير إجراءات الجيك ان مما ادى الى تاخرنا للتوجه للحرم والعمره وهذا يجب ايضاحه اثناء حجز الغرف لان اجراءاتهم مختلفه عن باقي الفنادق حتى وان كانت لاجراءات السلامه فيجب اعلام العميل حتى يتخذ قرار الحجز من عدمه .

وفيما يخص الغرف فقد قمنا بحجز غرف ثلاثيه ماستر تفاجأنا ان الفندق ليس لديه ثلاث أسره ماستر والسرير الثالث اكسترا بد اي سرير اضافي وتم احتسابه بقيمة السرير العادي ومن المفترض ابلاغنا عن هذا الامر وحتى في ال Booking مكتوب ان Triple Standard.
وعند مناقشتنا عن الغرف مع موظف الرسبشن تركنا فجأة وقال لزميله كمل معهم وذهب ،، واسلوبهم استفزازي في الحديث غير لائق

لاتوجد ضيافه داخل الفندق في اللوبي قهوة او تمر كباقي الفنادق في الحرم

الرسبشن عند التحدث معهم كل شخص يقوم تحويلك على الاخر ومعاملتهم خاليه من الاحترام حيث انه لا يهمهم رضا العملاء حيث قلت لهم لن اقيم لديكم فيرد عليه الموظف على راحتك اي غير مهم لديهم رضا العميل وعندما افدت اني سأضع كومنت عنكم كذلك لم يهمهم

المبلغ غير مسترجع للانتقال الى فندق اخر

الغرفه ليس فيها complimentary فروت

الموظفين عصبيين في التعامل وحادين وحتى اثناء الاتصال بهم ردودهم قاسيه وليس فيها لباقة في الحديث

وكذلك التقيت بمدير واثناء حديثي معه لرفع الشكوى تركني وذهب وانا اتحدث

انا اصف بان اقامتي في فندق حياة ريجنسي مكه اقامة غير سعيده ولن تتكرر اقامتي لديهم في المرات القادمه ..المزيد