موقع الفندق والنظافة رائعين. سعر بوفيه الإفطار باهظ الثمن مقارنة بما يقدم. التكييف والخدمات المساندة رائعة ولا ملاحظات عليها. يعيب على فنادق بجوار الحرم سياسة الدخول من الساعة الرابعة عصراً وأعتبرها متأخرة جداًالمزيد
DoubleTree
Booking.com
Booking.comBooking.comBooking.comBooking.com
Fairmont
Hotels.comBooking.com
Expedia.com
كانت الرحلة للعمرة .. موقع الفندق أكثر من ممتاز قريب جداً من الحرم ويوجد فيه مركز للتسوق يحتوي أهم المحلات الضرورية من سوبرماركت وصيدلية.. الموظفين ودودين جداً.. متعاونين .. الأكل كان ممتاز جداً .. الغرف نظيفة ورحبة .. المصاعد سريعة تخدم وقت الصلاة العديد من الناس
"
عزيزي الضيف، نشركم لإختياركم جبل عمر حياة ريجنسي مكة. أود أن أشكركم على كلماتكم الطيبة ،، الفريق بأكمله سعيد للغاية لرؤية مثل هذه التعليقات. نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة لكم ونتطلع إلى الترحيب بك في المستقبل القريب.
تحياتنا الحارة
"
جدا تستحق الزياره .. راحة واستجمام وتعامل راقي جدا
ونظافة واهتمام ومن مميزاتها انها قريبه جدا للحرم فعلا حياه ثانيه داخل الفندق
وانصح في الفندق بقووه وماراح تكون اخر زياره ان شاء الله
والاسعار مناسبه جدا
"
عزيزي الضيف، نشركم لإختياركم جبل عمر حياة ريجنسي مكة. أود أن أشكركم على كلماتكم الطيبة ،، الفريق بأكمله سعيد للغاية لرؤية مثل هذه التعليقات. نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة لكم ونتطلع إلى الترحيب بك في المستقبل القريب.
تحياتنا الحارة
"
اقامتي في فندق حياة ريجنسي مكه لاداء مناسك العمرة
بالرغم من الفندق يحمل العلامة التجاريه حياة الريجنسي العلامه العريقه في مجال الضيافه الا ان ما حصل معنا اثناء نزولنا في الفندق لا يعكس عراقة الضيافه
الفندق غير واضح فيما يخص اجراءاته حيث تفاجأنا بحجز حقائب سفرنا في مكتب الأمن الخاص بالفندق وعند الاستفسار تبين ان الحقائب محجوزه لان فيها سشوار مجفف الشعر ويجب تسليمهم المجفف وحقيبة اختي فيها مكواة الملابس كذلك ممنوع وتم تأخير إجراءات الجيك ان مما ادى الى تاخرنا للتوجه للحرم والعمره وهذا يجب ايضاحه اثناء حجز الغرف لان اجراءاتهم مختلفه عن باقي الفنادق حتى وان كانت لاجراءات السلامه فيجب اعلام العميل حتى يتخذ قرار الحجز من عدمه .
وفيما يخص الغرف فقد قمنا بحجز غرف ثلاثيه ماستر تفاجأنا ان الفندق ليس لديه ثلاث أسره ماستر والسرير الثالث اكسترا بد اي سرير اضافي وتم احتسابه بقيمة السرير العادي ومن المفترض ابلاغنا عن هذا الامر وحتى في ال Booking مكتوب ان Triple Standard.
وعند مناقشتنا عن الغرف مع موظف الرسبشن تركنا فجأة وقال لزميله كمل معهم وذهب ،، واسلوبهم استفزازي في الحديث غير لائق
لاتوجد ضيافه داخل الفندق في اللوبي قهوة او تمر كباقي الفنادق في الحرم
الرسبشن عند التحدث معهم كل شخص يقوم تحويلك على الاخر ومعاملتهم خاليه من الاحترام حيث انه لا يهمهم رضا العملاء حيث قلت لهم لن اقيم لديكم فيرد عليه الموظف على راحتك اي غير مهم لديهم رضا العميل وعندما افدت اني سأضع كومنت عنكم كذلك لم يهمهم
المبلغ غير مسترجع للانتقال الى فندق اخر
الغرفه ليس فيها complimentary فروت
الموظفين عصبيين في التعامل وحادين وحتى اثناء الاتصال بهم ردودهم قاسيه وليس فيها لباقة في الحديث
وكذلك التقيت بمدير واثناء حديثي معه لرفع الشكوى تركني وذهب وانا اتحدث
انا اصف بان اقامتي في فندق حياة ريجنسي مكه اقامة غير سعيده ولن تتكرر اقامتي لديهم في المرات القادمه ..
"
السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
نود في بادىء الأمر أن نشكر لكم إختياركم لفندق جبل عمر حياة ريجنسي مكه و إتاحة الفرصة أمامنا لتقديم خدماتنا التي نأمل أن تكون قد نالت على استحسانكم و رضائكم. نعتذر عن كل ما تسبب في ازعاجكم و نشكر لكم تعليقاتكم وملاحظتكم ؛ حيث أنها تساهم بشكل كبير في تحسين نوعية الخدمات المقدمة لكم ضيوفنا الكرام والإرتقاء إلى مستوى توقعاتكم.
في حال وجود أي اقتراح أو شكوى يرجى التواصل معنا عن طريق الايميل makkah.regency@hyatt.com
دمتم بخير"
كل شي كان ممتاز بس الي كان مسبب ازعاج ومشكلة هو توفر الغرف مع بعض يعني لو كنت حاجز اكثر من غرفة صعب انك تاخذ جنب او بنفس الدور او حتى بنفس البرج! الوضت مره متعب واتوقع ماراح اكرر الزيارة مره ثانية بسبب هالشي المزعج. ولا كل شي كان ممتاز مرة من جميع النواحي الا هالشي.
"
عزيزي الضيف، شكراً لإختياركم جبل عمر حياة ر يجنسي مكه. نحن نعتذر بصدق عن كل ما تسبب في إزعاجكم كما ان آرائكم و اقتراحاتكم محل اهتمامنا و نسعى دائماً بتقديم أفضل خدمة لكم على أمل الترحيب بكم مرة أخرى. دمتم بخير
"
الفندق قريب من الحرم وكان في غاية النظافه جدا وكان استقبال الموظفين من اجمل الاستقبال والترحيب وجميع الخدمات متوفره وقريبه من الفندق والاسواق متوفره ولايوجد اي سلبيات او ملاحظات وجميع المرفقات في الفندق جيده
"
عزيزي الضيف، نشركم لإختياركم جبل عمر حياة ريجنسي مكة. أود أن أشكركم على كلماتكم الطيبة ،، الفريق بأكمله سعيد للغاية لرؤية مثل هذه التعليقات. نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة لكم ونتطلع إلى الترحيب بك في المستقبل القريب.
تحياتنا الحارة
"
