اثاث قديم جيدا روائح مجاري في الدور الخامس السرير غير مريح ابدا دورات المياة متهالكة الإفطار ليس جيد السجاد قديم لا انصح بالسكن فية ابدا حاولت مع الموظف تغيير الدور لكن رفض بحجة لايوجد غرف حجزي كان جناح لكن كان صغير جداً ولا يعتبر جناح
Dear Guest,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience, it is feedback like this that we learn from and use to improve. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience that so many of our guests have grown so fond of.
Sincerely,
Hotel Management
احب اشكر قسم الاستقبال كامل والاخ يوسف و ابراهيم وحياة على حسن التعامل تسجيل دخول مبكر رغم الزحمة الغرفة كانت جميلة مع اطلالة على المدينة بصراحة انصح في الفندق وبيكون فندقي الاول في الرياض اشكركم على حسن الضيافة
Dear Valuable Guest,
We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Al Anoud.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Hotel Management Team
فندق جدا رائع ومكانه مميز في وسط الرياض و قريب من جميع الخدمات و الموظفين جدا خدمون متى تحتاج اي شئ يلبون بسرعة واكثر شئ عجبني الفطور الرائع وتنوعه و والكوفي شوب هادئ والقهوة مميزه ونظافة الغرف لكن يلزم تجديد الغرف
Dear Valuable Guest,
We very much appreciate your comments regarding your stay at Novotel Al Anoud.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience, and we hope your next visit will be as pleasant as the previous one.
Sincerely,
Hotel Management Team
لم تكن الخدمة بالشكل المطلوب حيث لم يتم عمل ترقية للحجز رغم توفره وتم تخصيص غرفة سيئة من حيث الموقع والاطلاله ولم يقدم مشروب ترحيبي كما تاخر تسليم الغرفة حيث لم تكن جاهزة وكذلك طالبوني بالخروج عند الساعه 1 رغم ان عضويتي تضمن لي وصول مبكر وخروج متاخر
عزيزنا الضيف
بعد التحیة نشكركم على إيجاد الوقت لتخبرنا عن تجربتكم فى فندقنا نوفوتيل العنود. نحن نأسف أن تجربتكم لم تحظى التوقعات الخاصة بكم. لكننا نود أن نفیدكم بأننا نسعى جاھدين لتوفیر خدمة ممیزة لكل ضیف وبالتالى ملاحظتكم مھمة جدا لنا. من ھنا نود أن نعلمكم بأننا نتخذ كافة التدابیر المناسبة لمعالجة المشاكل، بل محاولة منعھا قبل حدوثھا ونود افادتكم بأن حجزكم السابق تمت ترقيتة الى غرفة ديلوكس وذلك لاإقتنائكم العضوية الذهبية ونشكرك ايضاُ كونك احد اعضائنا المميزين. نحن نقدر إھتمامكم و نطلب من سیادتكم اتاحتنا فرصة أخرى لكى نقدم لكم خدمة افضل فى المستقبل القريب.
مع خالص الشكر و التقدير إدارة فندق نوفوتيل العنود
اقامه جدا رائعه سكنت في هذا الفندق انا وعائلتي الكريمه ونشكر الاستاذ معاذ الدوسري الذي قام بترتيب كل الامور المتعلقه بنا قبل الوصول انا وأفراد عائلتي من حجوزات وترتيب اكثر من رائع والرجل المناسب في المكان المناسب والله يكثر من امثاله كما اشكر جميع العاملين معه في الاستقبال على حسن استقبالهم واهتماهم بنا كعملاء مميزين وتعاملهم الاكثر من رائع وشكر خاص موصول للاستاذ عبدالاله الذي تعامل معنا بشكل لطيف وجميل وقت الشيك إن الاخير وشكرا لتساعده معنا وتلبيه جميع احتياجاتنا الذي طلبت منه واشكر جميع العاملين في هذا المكان دون استشناء وعلى رأسهم الاستاذه حصه مع تمنياتي لهم بالتوفيق والنجاح في قادم الايام
عزيزنا الضيف
بعد التحیة....
نشكركم على إيجاد الوقت لمشاركتنا بأنطباعكم عن فندق نوفوتيل العنود
كما نقدر كثیرا تعلیقاتكم الإيجابیة حول اقامتكم بالفندق
لقد قمت بمشاركة تعلیقاتكم مع فريق العمل لیكونوا على دراية بمشاركتھم في إرضائكم وكونھم عند حسن توقعاتكم أخذين بالأعتبار تعليقاتكم لتحسين جودة الخدمة المقدمة لسيادتكم.
نشكركم ونتطلع للترحیب بكم مرة أخرى في فندق نوفوتيل العنود
مع خالص الشكر و التقدير
حصة المزروع
مــــديـــر عــــــــــام
فندق نوفوتيل الرياض العنود
