الزيارة الأولى بمنتجع نوفا كانت جدا جميلة مكان رائع جدا خدمه ممتازة نظافة الفيلا جدا جميلة شكر خاص للأستاذ الخلوق تامر مشرف الهاوس كيبنج على وجوده وتعاونه الدائم والشكر موصول
للأستاذ احمد الحويشي شكراجزيلا لكم

للاسف جربت الفندق السنه الماضيه وهذه السنه في نفس التاريخ تقريبا. ولكن تجربة السنه هذي كانت اسوأ بكثير.
ملاحظات الخدمة:
١. اتصلت على خدمة الغرف الساعه ٩:١٥ ليلا قبل خروجي للعشاء وطلبت تغيير مفارش السرير و تزويد مياه للشرب. للأسف اني خرجت للمطعم و رجعت الساعه ١١:٣٠ و للأسف لم يتم تغيير المفارش.
٢. حجزت العشاء في مطعم ذا بوتشر دن وعند الوصول كانت مجموعة من الطاولات متاحه ولكن لم يتم تنظيفها و انتظرنا ٤٠ دقيقه وبعدها قمت بنفسي لاحضرهم لتنظيف الطاوله!! تأخر الطلب لمدة نصف ساعه و تفاجأت بعدها انهم احضرو الطبق الرئيسي وليس المقبلات!! فرفضته وطلبت المقبلات تأتي اولا. وبعد وصول المقبلات بفتره تفاجأت انهم احضر المقبلات مره اخرى!!
٣. قبل الخروج و في تمام الساعه ١٢ ظهرا طلبت ان يحضرو ثلج للغرفه و انتظرنا الى الساعه ١٢:٤٥ ولم يصل الثلج!! و عند الوصول للاستقبال اخبروني انه بالتو وصل للغرفه.
٤. الابلكيشن المذكور في اوراق الاستقبال لايعمل.

ملاحظات عامه -اقتراحات-:
١. توفير خريطة للمنتجع يوضح فيها اماكن المطاعم والفعاليات واوقاتها.
٢. تم ذكر المطاعم واوقاتها وقت الاستقبال ولكن لم يتم ذكر الفعاليات المتوفره. اقترح ذكرها مع توضيح اماكنها على الخريطه.
٣. تقديم مشروب مجاني عند الاستقبال.
٤. اخذ العميل بجولة بالجولف كار بعد الاستقبال مباشرة. مع توضيح الاماكن على الخريطه.
٥. دراسة امكانية اضافة سخان لمسبح الفيلا.

المكان و المنتجع والغرف رائعة جدا. السعر ليس بالرخيص ولذلك يجب توفير تجربة كاملة للعميل من جميع النواحي.