لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

”لذيذ“
تعليق حول مطعم كيمونو

مطعم كيمونو
حاز على تصنيف رقم 515 من 1,460 مطاعم في الرياض
نطاق الأسعار: US$ 1 - US$ 53
تفاصيل المطعم
تمت كتابة تعليق 20 أغسطس 2019 عبر الأجهزة المحمولة

مطعم السوشي مررره لذيذ وحبيبت النودلز والديناميت شرمب
أسعاره مناسبه جدا
المكان صغير للجلسه بالمطعم
الخدمه ذاتيه

تاريخ الزيارة: أغسطس 2019
أشكر SarahVibess
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب KIMONOSA, General Manager في مطعم كيمونو, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 20 فبراير 2020
ترجمة Google

Dear Guest,

Thank you very much for taking the time to write a review about your recent visit to us here in Kimono

You are very kind for such a appreciative compliment, thank you again.

Until we have the pleasure of your company again, we remain at your service.

Yours sincerely,

GM
Amit

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
اكتب تعليقًاالتعليقات (5)
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغة

1 - 5 من 5 تعليق

تمت كتابة تعليق 5 أغسطس 2019 عبر الأجهزة المحمولة

بناءً على زيارتنا الأولى الموفقة لكيمونو، قررنا نطلب منهم مرة أخرى للعشاء عن طريق تطبيق سويفت. تواصل معنا السائق بوجود خطأ في الطلب حيث أدخل الكاشير نصف الطلب فقط وتم إصدار الفاتورة ودفع المبلغ آلياً بناءً على الطلب الخاطئ (٤ أطباق من ٧ أطباق تم طلبها).

وحيث أنه تعديل الطلب بعد إصدار الفاتورة تواصلنا مع المدير المسؤول حتى يتم إيجاد حل وتعديل الطلب وحسابها على البطاقة بالتنسيق مع سويفت بحكم أن السائق لا يحمل نقود وغير مسؤول عن الدفع.

وبعد نقاش طال ٣٠ دقيقة مع الشخص المسؤول واعتذاره عن الخطأ أخبرنا بما أن الخطأ حصل من جانب المطعم فأنهم مسؤولين عن إصلاحه وعلى هذا الأساس تم التأكيد أن الأطباق الثلاثة التي لم يتم احتسابها سوف تصلنا كاملة كاعتذار من المطعم على الغلطة غير المقصودة بالإضافة إلى طلب آخر مجاني (المجموع ٨ أطباق). وهذا الوعد هو ماغيّر رأينا عن فكرة إلغاء الطلب بالكامل التي عرضها مسؤول سويفت كحل لهذه المشكلة.

المفاجأة وبعد انتظار مايقرب الساعة وصول الطلب ناقص (٤ أطباق فقط التي تم الدفع عنها) وعند تواصلنا مع المطعم مرة أخرى أنكر كل ماحصل وأغلق النقاش وأقفل سماعة الهاتف. هذا الأسلوب السيء في التعامل مع العملاء هو مايسبب فشل المطاعم الجيدة.

للأسف مطعم ممتاز بأطباق لذيذة وهوية مميزة مثل كيمونو يُنفّر العملاء منه بسبب هذه المعاملة السيئة وعدم الالتزام بكلمتهم والتي جعلت تلك التجربة ثاني وآخر تجربة.

تاريخ الزيارة: يوليو 2019
1  أشكر ManarFM
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب KIMONOSA, General Manager في مطعم كيمونو, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 20 فبراير 2020
ترجمة Google

Dear Manar,

We deeply regret, we have fallen short of your expectations on one of your experience at Kimono.

We at Kimono always endeavor to make a positive experience for our guests. We humbly and sincerely apologize for the unpleasant experience you had in one of your recent take out order through swift delivery app, We can assure you that we shall make Kimono one of your favorite dining & Take out destinations of choice if you will give us the chance.

Please do ask me in person in your next visit or call so we can make it a memorable one. We are aware of the issues you raised, Swift delivery person refused to pay for 2 makis hence we couldnt give 3 makis complimentary.

Yours sincerely,
GM
Amit

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت ترجمة هذه التعليقات آليًا من اللغة الإنجليزية. هل تريد عرض الترجمات الآلية؟
تمت كتابة تعليق 8 مارس 2020

تاريخ الزيارة: أكتوبر 2019
    • القيمة
    • الخدمة
    • المأكولات
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 6 فبراير 2020
ترجمة Google

تاريخ الزيارة: فبراير 2020
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
استجاب KIMONOSA, General Manager في مطعم كيمونو, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 20 فبراير 2020
ترجمة Google

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة تعليق 24 أكتوبر 2019
ترجمة Google

تاريخ الزيارة: أكتوبر 2019
يعبر هذا التعليق عن رأي شخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.

المسافرون الذين شاهدوا مطعم كيمونو شاهدوا أيضًا

 

هل سبق أن زرت مطعم كيمونو؟ شاركنا تجاربك!

كتابة تعليق إضافة صور فوتوغرافية

المُلاك: ما هي وجهة نظرك؟

هل تمتلك أو تدير هذه المنشأة؟ اطلب إدراجك مجانًا للرد على التعليقات وتحديث ملفك التعريفي والمزيد.

اطلب إدراجك
© 2021 TripAdvisor LLC جميع الحقوق محفوظة.

هذا الإصدار من موقعنا الإلكتروني مُوجَّه إلى الناطقين باللغة العربية بشكل عام، باستثناء عندما يكون هناك إصدار محدد لموقعنا الإلكتروني مخصص لبلدهم أو منطقتهم. يمكنك استخدام القائمة المنسدلة للوصول إلى إصدارات Tripadvisor الأخرى المُوجَّهة إلى بلدان ومناطق محددة.