كوني عضو سباير اليت في ihg ندمت كثيرا على اقامتي في هذا الفندق ولا أنصح به بسبب
١- الاستقبال غير جيد اطلاقا فعند وصولي كان فارغا ولا يوجد اي موظف وقد قام العامل باستدعاء موظف الاستقبال بعد انتظاره ٥ دقائق
٢- لايوجد ترحيب بالنزيل على الرغم من أنه عضو سباير وهي اعلى فئة عضوية
٣- الموظف والموظفة ( المدير المناوب ) يفتقدان للمهنية في التعامل ولا يتمتعان بالخبرة الكافية والفطنة اللازمة لمعالجة الأمور
٤- موظف الاستقبال يفتقد للمهارة واللباقة فهو يحادث أكثر من نزيل أثناء انجاز اجراءات الدخول دون الاستئذان من النزيل الاخر
٥- التظليل بالعميل عند الحجز فبعض الغرف على التطبيق لاتوجد لهم وصف تعريفي بالمساحة والمحتويات والاطلالات وبيان الفروقات بينهم
٦- الغرف القياسية والتنفيذية لايوجد بها فرق من حيث المساحة فقط مسميات لايهام النزيل بحصول الترقية
٧- تنفيذ اجراء الدخول للنزيل دون توضيح لمميزات الغرفة التي سيسكنها ونوعها و عدم اعطاء النزيل صاحب العضوية حقه من الترقية بالرغم من توافرها والادعاء بانه غير متوفرة وحين تحقق النزيل من توافرها يجبره على القبول واذا اعترضت يرفض الالغاء ويخبرك بانه تم تشريج الغرفة عليك
٨- رفضي للغرفة وكنت ع اتم استعداد لحجز سويت او دفع الفرق الا ان المديرة المناوبة رفضت ترقية الحجز او تعديله وافادت بامكانك تصعيد الموضوع
٩- لم يتم مرافقة أي من موظفي الفندق للنزيل للتعريف بالفندق او غرفته وتركه يتجول لوحده
١٠- قمت باصطحاب امتعتي بنفسي فلم يقم موظف الاستقبال ولا مديرته بسؤالي ان كنت بحاجة لمن يقل امتعتي ام لا وان كنت احتاج مساعدة او لا
١١- لايوجد من يوجهك لمواقف السيارات او آليتها او صفها بل عليك ان تجتهد بنفسك لتصل لذلك
١٢- لم تقدم أي ضيافة او عبارات ترحيبية لنا بالرغم من كون عضو سباير وتنص العضوية ع ذلك
١٣ - الغرف مجددة وضيقة جدا ولايوجد عزل فأصوات الخارج تصل للداخل وصوت الباركيه مزعج جدا اثناء المشي عليه
١٤- بعض الادوات غير موجوده بالغرفة كمجفف الشعر
١٥- التقييم كان نجمه فقط ع موقع الفندق
١٦- طالبت محادثة مدير خدمة الضيوف او المكاتب الامامية لكن لم يلبوا طلبي واستعانوا بمديرة مناوبة لاتمتلك الخبرة الكافية والمهنية في التعامل والحوار مع العملاء
اعتذر لصراحتي ولكن بامكانكم الرجوع لكاميرات الفندق للتحقق مما ذكرت
404
179
36
13
15
