Dear 374mohammad
Thank you for taking a moment from your precious time to provide your feedback from your most recent stay with us.
I am truly sorry to hear your experience did not meet your expectation. Unfortunately, we do not provide valet parking but there are many parking facilities available to our guests, either on-street parking in front of the hotel or semi-private parking lot adjacent to the hotel or definitely the underground car park inside of the hotel with direct elevator access to the hotel lobby.
I apologize for the fact our bellmen not being available at the time of your arrival as they have been busy assisting another guest leaving the hotel. I have shared your feedback with our team to prevent such situations to reoccurring in the future.
I’d like to hope we will have another opportunity showcasing the good service we are known for and welcoming you back to our hotel soon again.
Best regards,
Petr Pisecky
General Manager
شكرا جزيلا لك ضيفنا العزيز لإيجاد الوقت الكافي ومشاركة تجربتك معنا.
وأنا أشعر بالأسف الشديد لأن تجربتك معنا لم تتلاقى مع تطلعاتك. وللأسف، فندقنا لا تتوفر به خدمة صف السيارات، لكن هناك مساحات من مواقف السيارت متوفرة للضيوف، سواء عند واجهة الفندق أو المواقف الخاصة التابعة للفندق أو المواقف التحتية في القبو والتي يتوفر بها مصعد يوصل إلى ردهة الفندق. وأيضا أعتذر بشدة على عدم تواجد عامل الحقائب بالردهة أو انشغاله مع ضيوف اخرين بالوقت الذي وصلت أنت به. فأنا قد شاركت تعليقك مع فريق العمل لنتجنب حدوث هذه الأمور مرة أخرى في المستقبل.
ونحن نأمل بأن تتاح لنا الفرصة بأن نرحب بك مرة أخرى قريبا.
تحياتي الخالصة،
بيتر بيسكي
المدير العام