منتجع ممتاز للعوائل فقط لا تحجزه اذا كنت لوحدك
الافطار جيد كلاسيكي يوجد اطلاله على البحر و يوجد شاطئ صناعي و غرفه للالعاب للأطفال المساج ممتاز وعميق نظام الغرف على شكل فلل صغيره يستحق التجربة للعوائل للمناسبات الخاصه او لتجديد شهر العسل 😆
منتجع مطل على البحر ، موقع قريب من المجمعات التجارية مثل السيتي سنتر والسيف وعالي ، الغرف واسعة وذات سقف عالي ، يتوفر موقف للسيارات أمام كل فلة ، المسبح مطل على البحر ، الفطور متنوع وجيد ، تعامل الموظفين ممتاز ،
Dear HaniM,
Thank you very much for your kind review. We are very glad to know you had a great time with us here in Reef Resort.
We look forward to the pleasure of welcoming you back soon.
Best regards,
Georges Majdalany
General Manager
تجربة محبطة للغاية حيث تم الحجز لذكرى الزواج ولكن كانت من اكثر الليالي بؤساً على الاطلاق .. بدأت من استقبال من غير ابتسامة من قبل موظفة الاستقبال وبأصوات مكيفات مزعجة كأنها في فندق ذو نجمة واحدة للأسف الشديد تم التعامل معها بمنتهى عدم الاحترافية حيث اتى العامل الاسيوي مع السلم الخاص به في منظر لا يمت للمنتجعات بصلة وبعد تضييع نصف ساعة من الوقت اضطررنا لتغيير الغرفة حيث تم تسكيننا في غرف اصغر من التي كنا بها وبدون شطاف في الحمام وكان تم تبديل الغرفة الساعة الواحدة فجرا وعندما طلبنا التواصل مع المدير كان شبه مستحيل حتى قمت بالاتصال يوميا لمدة ٤ ايام متتالية ليخبرني انه اسف وسوف يقوم بتخفيضنا في المرك القادمة ،، ومن يعوضني عن هذه الليلة البائسة ؟
Dear iTheebStyle,
At the very outset, please accept my sincere apologies for the inconvenience caused during your stay with us pertaining to your recent experience.
Reef Resort is committed to providing our guests with the highest quality services and facilities. We sincerely regret we fell short of our goal in this instance. Your comments are important to the success of our organization, as we rely on our guests, to tell us how we are doing and how we can better meet your needs.
If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience.
Best regards,
Selim Nseir
Executive Assistant Manager
حالياً مضطر لإكمال الليلة الثانية في هذا الفندق البائس كونه لايتم استرجاع المبلغ، المهم سبق أن سكنت قبل عام في غرفة نافذتها مكسورة وكان الهواء شديد ولم أستطع النوم او تبديل الغرفة لعدم التوافر ووعدوني بتعويضي عن ذلك في المرة القادمة وعند حضوري لهم سكنت في غرفة غير نظيفة وأثاثها مكسور كما يتضح من الصور وبعد ذلك طلبت منهم تغيير الغرفة وطلبوا مني الانتظار حتى اليوم التالي.
Dear Oneway11,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience.
Best Regards,
Georges Majdalany
General Manager
منتجع جيدجدا ولكن هناك بعض الملاحظات التى واجهتني اولا تم حجز غرفه بشطاف عربي عن طريق بوكنج ولما وصلنا لم اجد ما تم اختياره حيث تمت ترقيت الحجز لغرفه اعلى بشطاف ولكن هناك مشكلة التنقل من الغرف للرسبشن مشوار لازم سيارتهم البوب كار بعدها طبعا تخيل المشوار والرجوع للرسبشن واخذ مفتاح الغرفه والرجوع يعني مشاوير وغثه وبعدين مافي خصوصيه للغرفه كلها مفتوحه على ممرات بين الغرف حول الغاردن .المهزله اللي صارت لي اثناء التشيك إن خلتني اندم على حجزي عندهم طبعا رجعنا للغرفه وما فتح المفتاح قلت ما دام كذا بطلع من المنتجع طبعا تم دفع المبلغ ولم اسكن كله بسبة المسؤؤل أبو ديلما لبناني لانه ادارته كانت فاشله للموقف اللي صار.
Dear mansoura481,
Thank you for taking the time to share your feedback. While I wish you had a better experience. We work hard to deliver an exceptional guest experience, and it's apparent in this case that we fell short. If you give us a chance to earn back your trust, I can assure you that we will do our best to give you the great hotel experience.
Best regards,
Georges Majdalany
General Manager
