من به همزاه دوستم امروز به کافی شاپ سان ست اومدیم و سفارش چای و دسر و قلیان دادیم
از سرویس دهی مجموعه و اقایان جواد عسکری وسینا قادر زاده راضی بودیم
به کسانی که میخوان تشریف بیارن هتل اسپیناس پالاس این کافی شاپ رو پیشنهاد می کنیمالمزيد
من یک شب اقامت داشتم و گردنبندم را بدون اینکه بدانم جا گذاشته بودم و خانم نرگس صفری وقتی بعد از چک اون داشتن اتاق را نظافت می‌کردند پیدا کردند چند روز بعد خانم دهقانی‌زاده(مسئول خانه‌داری هتل) به سختی اطلاعات تماس بنده را پیدا کرده بودند و با من تمس گرفتند و با اینکه چند هفته بعد به هتل مراجعه کردم زحمت کشیدند و گردنبند را به من تحویل دادند ،به غیر از ارزش مادی چون برای من ارزش معنوی داشت بسیار لذت بردم از تیم حرفه‌ای و حسابی خانه‌داری اسپیناس( خانم صفری و خانم دهقانی‌زاده) که علاوه بر خدمات عالیشون اطمینان کامل من را به مجموعه اسپیناس جلب کردند مرسی ازتون❤️❤️
Dear Valued Guest
Thank you for sharing your enthusiastic feedback . It is always wonderful to read comments such as yours and I can assure you that we will use your review as encouragement for all our Ladies and Gentlemen to keep driving excellent customer service. Your compliments of Mrs Dehghanizadeh and Ms safari will be shared and he will certainly be recognized for making you feel like the most important guest
Look forward to welcoming you back again soon.
Sincerely
Atena Ghorbanzadeh
Deputy Director of Sales& marketing
Espinas Hotel Group
بسیار حرفه ای و با تجربه، تمامی مشکلات میهمان را کاملا با روی باز گوش میکنند و سریعا با توجه به اختیاراتشون برطرف میکنند، باتوجه به اقامت طولانی مدت بنده هروقت کاری با رسپشن داشته باشم حتما به ایشان مراجعه میکنم چون میدونم بهترین راهنمایی را در مورد هتل انجام خواهند داد، برخورد عالی و حرفه ای ایشان میتواند الگویی برای سایرین باشد، یکی از انتقادهای همیشگی من به هتل تعویض همیشگی پرسنل رسپشن هست، امیدوارم با حمایت های بجای بخش منابع انسانی هتل شاهد حضور همیشگی و با انگیزه تر خانم ابراهیمی باشیم
Dear Mohammadhadi
Thank you for giving us a 5-star review and rating us perfectly during your hotel visit.
Your points are very important, and we will immediately look into these and rectify as necessary to continue striving to improve our service and standards to provide an exceptional experience.
Your compliments of Ms Hadis Ebrahimi will be shared and she will certainly be recognized for making you feel like the most important guest.
We truly value your patronage and look forward to serving you again in the future .
Sincerely
Atena Ghorbanzadeh
Deputy Director of Sales& marketing
Espinas Hotel Group
امروز ۳ بهمن اومدیم هتل اسپیناس پالاس رستوران اسکای لانژ آقای سعید محمدی پذیرایی کردن و واقعا عالی بودن و ممنونیم از خدمات و پذیراییشون و این باعث شد بازم بخوام بیام کاش همه کارکنان مثل آقای محمدی باشن!
cleanliness 0
Terrible
Bad
بهترین اتاق هتل به نام پریزیدنت برای اقامت من بود به مبلغ ۳۰۰دلار برای هرشب
۳۰دلار هم ارزش نداشت افتضاح کثیف بود من ۴بار Slipper گرفتم زمین پر از مو بود واقعا متعجب شدم از این هم‌کثیفی‌اصلا اصلا در حد یک هتل ۲ ستاره از نظر نظافت نبود.
Dear Valued Guest,
Greetings from Espinas Palace Hotel.
Thank you for taking the time in sharing your recent experience. We truly value the opinions of our guests and we are sorry that we did not meet your expectations. Our sincere apologies for the poor handling of your concern.
If you, however, would have time to share with us more details of your stay via email to norman.eleazar@espinashotels.com, this would assist in us making the necessary improvements.
I have spoken with our team members concerned on this matter and let me assure you that we take this matter seriously and will take appropriate action. We immediately launched an investigation to identify the cause and to prevent this from happening again. We will focus on training our team to make improvements in our service quality. Your feedback is very important to us and we have shared it with respective department heads to prevent a recurrence.
Thank you again for staying with us and if I can be of any further assistance, please do not hesitate to contact me personally.
Sincerely,
Norman Eleazar
Corporate Director - Sales and Marketing
Espinas Hotel Group
سپاس فراوان از آقایان حسین شیخی، سعید محمدی بابت برخورد بسیار
صمیمانه و محبت آمیز این دو بزرگوار و سرویس بسیار عالی که توسط این دو بزرگوار ارائه شد صمیمانه از مدیریت محترم بابت حسن انتخابشان سپاسگزارم...
Dear Valued Guest
Thank you for giving us a 5-star review and rating us perfectly during your hotel visit. We genuinely appreciate your time in sharing with us your honest feedback.
Look forward to welcoming you back again soon. Until then, we wish you good health!
Sincerely,
Norman Eleazar
Corporate Director - Sales and Marketing
