الفندق قديم ويحتاج صيانه الموقع ممتاز ولكن الستف غير متعاون جداً وهناك شي مزعج انه يتم احتساب ١٠$ باركينغ السياره اول مره اسمع بها ووقت انتظار قدوم السياره اقل مايمكن نص ساعه انصح به ولكن السعر غالي مقابل الخدمهالمزيد
Hotels.com
StayForLong
Travelocity
موقع جميل وأداء جميل وخدمه جميله جدا وارجو التحسين في خدمات النت وتوفير مواقف للسيارات وايضاً التحكم في التكيف عن طريق النزيل اني وجدت يومين في موسم الشتاء وكان الجو حار ولم أتمكن من وضع التكيف على وضع البروده توقعت ب التحكم من السنتر على وضع الدفء ولم استطع تحويله ع البارد
حضرة الضيف المحترم
تحية طيبة و بعد
أشكركم على زيارتكم فندقنا وعلى هذا التعليق الإيجابي بالنسبة للموقع و الخدمة الجيدة
سيدي، هنالك موقف للسيارات خاص بالفندق و لدينا موظفين لهذه الخدمة . إن جهاز التدفئة ذات نظام مركزي والتدفئة متوفرة على مدار الساعة في فصل الشتاء و لكن يمكنك التحكم به وإغلاقه نهائياً
نأمل استضافتكم مجددا بيننا و سنحرص على جعل أوقاتكم معنا من أفضل الأوقات
و تفضلوا بقبول فائق الإحترام و التقدير٬
هالة مسعد
المدير العام
رغم أن أسعاركم تقارب أو تزيد عن فندق رامادا المجاور, أقنعني إبني أنني أخطأت بالقدوم الى فندقكم لأن رامادا غرفه أكبر, رغم أنه من المفترض أن نحصل على غرفة واسعة بمساحة 25 م2 حسب موقع بوكنغ.
جهاز التدفئة يتم تشغيله من قسم الصيانة و ليس من الغرفة, و لم يعمل إلا بعد الشكوى (هناك مؤشر يشير الى عمل الضاغط
حضرة الضيف المحترم
تحية طيبة و بعد
شكرا على إختياركم فندق روشة أرجان روتانا و نتأسف لمعرفة أنها كانت تجربة سيئة ، خاصة أننا نسعى بإستمرار لتحقيق أعلى درجة من الخدمة و إرضاء ضيوفنا الكرام
سيدي، بالنسبة لمساحة غرف الكلاسيك فهي كما هو مذكور في الموقع كحد أدنى و لكن بالطبع لدينا غرف كلاسيك أوسع و توفرها يخضع لنسبة الحجوزات و الغرف الشاغرة كما يوجد غرف بتصنيفات أخرى لديها إطلالة على البحر . بالنسبة للسعر فإننا أسعارنا تعتبر تنافسية بالمقارنة بباقي الفنادق خاصة بالنسبة للإطلالة المميزة على صخرة الروشة
سيدي، إن جهاز التدفئة ذات نظام مركزي و التدفئة متوفرة على مدار الساعة في فصل الشتاء و لكننا نعتذر عن أي عطل في غرفتك و سيتم التحقق من الموضوع مع قسم الصيا نة لتفادي تكراره
سيدي ٬ أتمنى زيارتكم مجددا و ﺃنه من دواعي سروري مساعدتكم في حجوزاتكم المقبلة في منزلكم في لبنان٬ فندق روشة أرجان روتانا بيروت
و تفضلوا بقبول فائق الإحترام و التقدير٬
هالة مسعد
المدير العام
من اجمل الفنادق حيث الموقع ومستوى الخدمة وطبيعة التعامل من جميع موظفي الفندق وتعدد الاصناف في بوفيه الافطار والحرفية والسرعة في اجراءات الدخول والخروج وكذلك سرعة الاستجابة لاي طلب او سؤال وسهولة الوصول من والى المطار
حضرة الضيف المحترم
تحية طيبة و بعد٬
بالإشارة إلى الخطاب المنوه على موقع تريب أدفيزر ٬ يشرفني أن أشكرك على هذا التعليق الإيجابي بالنسبة لزيارتك فندق روشة أرجان روتانا بيروت و اعتباره من أجمل الفنادق من حيث الخدمة ، الموقع و قربه من المطار
يسرنا جدا أنك إستمتعت بإقامتك لدينا و اننا كنا على المستوى المطلوب بالنسبة للإفطار المتنوع و إستجابة الموظفين لخدمتكم
نأمل استضافتك مجددا في منزلك في لبنان فندق روشة ارجان بيروت
و تفضلوا بقبول فائق الإحترام و التقدير٬
هالة مسعد
المدير العام
اسلوب موظفي الاستقبال يجب ان يكون أرقى- التودد للحصول على بقشيش من عمال النظافة-ازعاج وقت النوم مع وجود لافتة عدم الإزعاج-خزانة الغرفة معطلة حتى بعد تصليحها-اطلالة الغرفة غير لائقة..سعر الغرفة اختلف .
حضرة الضيفة المحترمة
تحية طيبة و بعد
لقد وصلتني رسالتكم و يؤسفني قراءة تعليقكم السلبي بالنسبة للإقامة لدينا
سيدتي، أؤكد لحضرتكم أننا نسعى بإستمرار لتحقيق أعلى درجة من الخدمة و لذلك نعتذر عن أداء بعض الموظفين في قسم الإستقبال و الغرف و سيتم التحقق من ذلك لإتخاذ التدابيراللازمة لمنع تكرارهذا الشيء
أما بالنسبة لحجزكم فلقد كان لغرفة كلاسيك وأود التنويه أن كل الغرف الكلاسيك لديها إطلالة للمدينة كما هو مذكور لدى حجزكم على الموقع الإلكتروني و يوجد غرف بتصنيفات أخرى لديها إطلالة على البحر و بالنسبة لتعليقكم عن السعرفلقد تم التحقق من ذلك و لم يختلف عن السعر المذكور عند الحجز و نحن على إستعداد لإرسال تفاصيل الفاتورة لحضرتكم
سيدتي الكريمة ٬ إنني أنتظر زيارتكم مجددا إلى فندق روشة أرجان روتانا بيروت في القريب العاجل٬ و أتمنى لقائكم شخصيا هذه المرة
أرجو أن تتصلي بي مباشرة حيث ﺃنه من دواعي سروري مساعدتكم في حجوزاتكم المقبلة في منزلكم في لبنان٬ فندق روشة أرجان روتانا بيروت
و تفضلوا بقبول فائق الإحترام و التقدير٬
هالة مسعد
المدير العام
خدمة رائعه وموظفين كذلك .. انصح الجميع بالاقامة به.. افطار عالمي وطيب جدا .. غرف ممتازة كذلك .. عند الوصول ونظرا لعدم جاهزية الغرفة قامو بارسالي للكافيه وشرب ما اريد كضيافة .. موظفين لطفاء .. حسن التعامل كان رائع
حضرة الضيف المحترم
تحية طيبة و بعد
أشكركم على هذا زيارتكم فندقنا وعلى هذا التعليق الإيجابي بالنسبة للخدمة،الإفطار و الغرف وأنكم تنصحون بالإقامة لدينا . كما يسرنا معرفة أن موظفينا كانوا عند حسن ظنكم و لقد أبلغناهم تعليقكم. سيدي، نأمل استضافتكم مجددا بيننا و سنحرص على جعل أوقاتكم معنا من أفضل الأوقات
و تفضلوا بقبول فائق الإحترام و التقدير٬
هالة مسعد
المدير العام
