,حضرة الضيف المحترم
تحية طيبة وبعد
شكراً لاختيارك فندق روشه ارجان روتانا بيروت ولمشاركتنا تعليقك. يؤسفنا جداً معرفة أن اقامتكم لدينا لم تكن على مستوى توقعاتكم. بالنسبة لتعليقكم حول الغرفة المطلة على البحر، أود اعلامكم بأن طلبكم بالنزول في غرفة مطلة على البحر بشكل كامل لم يكن سهل التحقيق و ذلك بسبب عدم توفرها ونحن نعتذر عن هذا الأمر. أما فيما يختص بالفاتورة، أؤكد لكم بأن تعليقكم قد أخذ بعين الإعتبار وتمت مشاركته مع الأقسام المختصة للتحقيق بالأمر وإتخاذ التدابير اللازمة. نعتذر مرة أخرى عن هذه المضايقات و نأمل أن لا تؤثر على إهتمامكم بالحجز لدينا
.سيدي, نحن نتطلع لإستضافتكم مجدداً في القريب العاجل
,وتفضلوا بقبول كامل الإحترام والتقدير
هالة مسعد
المدير العام