تسودها الاجواء الترحيبيه من خلال العاملين والموظفين في جميع ارجاء الفندق حيث انهم بشوشين ويريدون المساعده في اي امر وحتى اخر لحظه وموقع الفندق حيث انه مقابل معلم لبنان الرئيسي صخره الروشه والذي يختزلك بيروت. المزيد
Expedia.com
Booking.com
Expedia.com
Booking.comBooking.comBooking.comBooking.com
Booking.com
Booking.com
Booking.com
اشكر الفندق على الإقامة الرائعة كل معتاد! و اشكر مدير الاستقبال محمد و الأخت انجيلينا على الترقية المعتادة و المساعدة ! لكن الجناح بحاجة للاهتمام و إعادة ترميمه و خاصة أن صوت المكيف كان مزعج و رائحته غير جيدة! كما أخبرت العامل في الاستقبال في المساء و قال سوف يرسل احد من الصيانة و لم يأتي أحد! تنظيف الغرف كان جيد لكن ليس كل المعتاد! اتمنى ان يتم تحسين العمل على هذه النقاط.
,حضرة الضيف الكريم
.شكراً لاختياركم فندق روشه ارجان روتانا بيروت
يسرنا جداً معرفة أن إقامتكم معنا كانت رائعة وبأن موظفينا كانوا عند حسن ظنكم. تعليقاتكم فيما يختص الجناح تم مشاركته مع الأقسام المختصة من أجل
.التحقق وإتخاذ التدابير اللازمة لتحسين أوجه التقصير. نعتذر عن أي إزعاج صدر
.نحن نتطلع لاستقبالكم مجدداً بيننا في القريب العاجل
,وتفضلوا بقبول كامل التقدير
هالة مسعد
المدير العام
تحية طيبة اشكر لكم حسن تعاملكم معي كانت زيارتي لكم هيا اجازة قصيرة مع الزوجه احتفالا بعيد زواجي ال ١٨ وكنت قد أضفت في هاذا الحجز ملاحظة بذلك كنت اتمنى لو كان هناك اي مظهر من مظاهر الاحتفال داخل الغرفة بمثل هذه المناسبة
,حضرة الضيف الكريم
.شكراً لاختياركم فندق روشه ارجان من روتانا بيروت ولمشاركتنا ملاحظاتكم حول الاقامة
نود أولاً أن نهنئكم بمناسبة عيد زواجكم الثامن عشر و ثانياً أن نعتذر عن عدم وجود أي ترتيب خاص بهذه المناسبة، نظراً لأننا لم نلتقى أي إشعار من الشركة
.التي تم حجزكم من خلالها
.يسرنا بأن اقامتكم كانت عند حسن ظنكم وإن كانت قصيرة
.نتطلع لاستقبالكم مجدداً بيننا في القريب العاجل و خدمتكم على أفضل وجه
,وتفضلوا بقبول كامل التقدير
هالة مسعد
المدير العام
مكان اقامة جميل والخدمة ممتازة ولكن يرجى الاعتناء ببوفيه الافطار حيث ان الاصناف المقدمة كانت محدودة ، عدى ذلك كل شيء كان جميل.
لاي شخص يحب مشاهدة الروشة والبحر من غرفته يفضل طلب غرفة مطلة على البحر في الطوابق العلوية للفندق.
,حضرة الضيف الكريم
.شكراً لاختياركم فندق روشه ارجان من روتانا
يسرنا جداً معرفة أن اقامتكم معنا كانت جميلة وبأن اطلالة الفندق، موقعه القريب من صخرة الروشه وخدماتنا قد نالوا اعجابكم. تعليقكم حول الفطور وتنوعه تم
.مشاركته مع القسم المختص. نطلب منا حضرتكم مشاركتنا تفضيلاتكم حول وجبة الفطور للمرة القادمة
.نعتذر عن أي إزعاج حصل ونتطلع لاستقبالكم مجدداً بيننا في القريب العاجل
,وتفضلوا بقبول كامل التقدير
هالة مسعد
المدير العام
خدمة الغرف سيئة. طلبنا حليبا للشاي عدة مرات خلال أكثر من ساعة ولم نحصل على شيء. الفاتورة كانت أكثر من سعر الحجز بأكثر من أربعين دولارا وعند الاعتراض تم التخفيض ومع ذلك كانت أكثر من سعر الحجز بحوالي ثلاثة دولارات. والسبب كما قالوا اختلاف طريقة حساب سعر الدولار مقابل الليرة وهذا غير مقنع. طريقة حجز الدفعات تسلب إرباك للعميل عند تنظيف الغرف إذا استهلكت كيس شاي أو قارورة ماء يضعون بدلها فقط وإذا لم تستهلك لا يضعون شيئا وكذلك مستلزمات الحمام تجهيزات الغرفة مثل الحذاء والرأي لشخص واحد فقط ونحن شخصان
,حضرة الضيف الكريم
.شكراً لاختياركم فندق روشه ارجان من روتانا بيروت
يؤسفنا معرفة أن اقامتكم معنا لم ترقى إلى المستوى المطلوب. جميع تعليقاتكم حول خدمة الغرف و التدبير المنزلي تمت مشاركتها مع الأقسام المختصة من أجل إتخاذ الاجراءت اللازمة لمنع تكرار أي من هذه الهفوات في المستقبل. نود أن نؤكد لحضرتكم بأن جميع الحجوزات تحتسب حسب معايير فندقنا، والفروقات
.نتيجة فرق العملات. نعتذر عن أي إزعاج حصل
.نأمل من حضرتكم أن تعطونا الفرصة لخدمتكم مرة أخرى قريباً
,وتفضلوا بقبول كامل التقدير
هالة مسعد
المدير العام
اقامتي في فندقكم لم تكن الأولى ولن تكون الأخيرة وأنا راضي عن الخدمات بشكل إجمالي ولن أبحث عن فندق أخر كائنا ما كانت مزاياه أو خدماته وأتمنى أن تكونوا في الصدارة ان لم تكونوا كذلك بالفعل و أشكر جميع من ساهم في أن تكون إقامتنا بهذه الراحة .
,حضرة الضيف المحترم
.شكراً لاختياركم فندق روشه ارجان من روتانا و لتعليقكم الرائع
يسرنا جداً معرفة ان اقامانكم معنا دائماً ترقى الى مستوى توقعانكم و بأن خدماتنا قد نالت اعجابكم
. نحن نتطلع لاستقبالكم مجدداً بيننا في بيتكم في بيروت و جعل اقامتكم التالية محببة كسابقاتها
,وتفضلوا بقبول كامل التقدير
هالة مسعد
المدير العام
