أقترح عليكم إعادة تدريب موظفيكم ليكون متابعين أكثر لطلبات الزبائن .....حسنوا من خدمات المطعم....علموا العاملات الأجنبيات في المطعم ليكونوا أكثر كياسة.......إستجيبو بسرعة لطلبات الزبائن......قدموا خدمات / معلومات سياحية للزبائن / ليكن تنظيف الغرف صباحا بين التاسعة والثالثة بعد الظهر حيث الجميع خارج الفندق لا أن يكون الساعة الخامسة عند عودة الزبون للفندق/ طبيت مدير المكتب الأمامي لأشكو له ووضع الموظفون ملاحظة بذلك ولكنه لم يحاول حتى أن يسأل وأنا زبون قديم للفندق فكيف بالزبائن الجدد.......ليتعلم موظفيكم إبتداء من المدير الى المنظف إنه في خدمة الزبون ....شعرت وكأنكم تؤمنون بأن الزبون قد تورط ولن يحاول تغيير الفندق لذلك طز فيه....وهذا سلوك جديد على الضيافة اللبنانية التي كنت أعتبرها نموذجا يحتذى.....
المهم .... لا يلدغ المؤمن من جحر مرتين...
تحياتيالمزيد