كل شيء كان ممتاز باستثناء طعام الغذاء والعشاء ، مذاق الطعام كان من الممكن ان يكون أفضل عدا عن موضوع الطعام كل شيء كان ممتازاً، وزينة عيد الميلاد كانت راقية جداً وتضيف الى الفندق جو من الدفىء والراحة النفسية .المزيد
Hilton
Expedia.com
eDreamseDreamseDreams
Hotels.com
CrownePlaza.com
StayForLong
eDreamseDreamsالفندق رائع وذو خدمات رائعة وإفطار غنى بالتنوع والغداء أكثر من شهي ...
واطلالته من المسبح تشمل كل بيروت والبحر شيء أكثر من رائع ...
انصح الجميع بزيارته والاستمتاع بالاقامة به ...
والميزة الرائعة بموقعه في الحمرا وهي أكبر موقع للتسوق ....
وقربه من الكورنيش البحري ....
مع تمنيات لادارة الفندق الاستمرار بهذا التميز والتوفيق ...
Dear Guest,
Thank you for having taken the time to complete our guest survey following your recent stay at Gefinor Rotana Beirut.
I was pleased to see we have met your expectations and the team and I look forward to your return.
With Kind Regards,
Joseph Coubat
General Manager
الفندق رائع والمعامله لطيفه جدا والخدمات ممتازه شكرا لكم وبارك الله بيكم واتمنى ان تستمرون نحو الاحسن
الاجواء في الفندق ممتعة والناس لطفاء واصحاب ذوق رفيع في التعامل الراقي مع الجميع شكرا لكن مره اخرى
Dear Guest,
Thank you for having taken the time to complete our guest survey following your recent stay at Gefinor Rotana Beirut.
I was pleased to see we have met your expectations and the team and I look forward to your return.
With Kind Regards,
Joseph Coubat
General Manager
قمت بالاتصال شخصيا بقسم الحجوزات بالفندق عند عمل الحجز في ٣١ أكتوبر لتأكيد صلاحيته و تم إفادتي بأن الحجز سليم و نتطلع لزيارتك.
عند حضوري لموظف الاستقبال في الفندق تمام الساعة الخامسة مساءا لتسجيل الوصول، تم أبلاغي بأنه توجد مشكلة في الحجز و ذلك ينطبق على جميع من قام بالحجز في يوم ٣١ أكتوبر. و تم تقديم عرض ان يتم نقلي الى فندق الرامادا بدلا من ذلك على الرغم من انه ذو قيمة و مستوى اقل من المطلوب. و رفضت العرض.
طلب مني الانتظار من قبل موظف الاستقبال للتحدث مع المدير المناوب فرانسيس، حيث أتى و اخبرني انه لن يتمكنوا من ايوائي لليلة فقط و ذلك بسبب تسريب ماء على مستوى طابق كامل. و هنا تم الكذب علي بشكل مباشر من قبل إدارة الفندق. و الأسوأ انهم لم يحاولو التواصل لابلاغي بالمشكلة و الاتفاق على حل بديل قبيل وصولي للفندق.
اقترح المدير بعد ذلك بنقلي لليلة الاولى الى جناح ذا مطل في فندق الڤيندوم و عندها سينسق لعودتي بعد ظهر اليوم التالي لجناح في الفندق يحوز على اعجابي. و استغرق اكثر من نصف ساعة لتوفير أجرة تنقلني الى الڤيندوم و تم توفير غرفة عادية ليست على المطل شاملة الافطار.
و عند عودتي، تم تسجيلي في غرفة عادية بتراس و ليست جناح كما وعدني.
ما ازعجني هو نية الادارة و تمكنهم من محاولة الاستغفال بي شخصيا و آخرين من نزلا الفندق. و هكذا كانت اول تجربة لي في فنادق روتانا و اعتبرها سيئة.
Dear Mr. AlMangour,
Thank you very much for staying at the Gefinor Rotana Beirut .First of all, please accept my apologies for the inconveniences that we may have caused. I have noted all your comments. We value our customers and ask you to please feel free to continue providing feedback about our services. Thank you once again for taking the time to write and we look forward to welcoming you back in Gefinor Rotana Beirut in the near future to prove that what you had was a bad experience and not the rule.
With Kind Regards,
Joseph Coubat
General Manager
كانت خدمات الفندق المقدمة من قبل الموظفين والعاملين في الفندق جيدة جدا وخاصة مقدمي الخدمات في المطعم عند فترات الغداء مع اقتراح تعلم او احضار موظفين يتحدثون اللغتين العربية والانكليزية لسهولة التعامل مع العملاء
Dear Guest,
Thank you for having taken the time to complete our guest survey following your recent stay at Gefinor Rotana Beirut.
I was pleased to see we have met your expectations and the team and I look forward to your return.
With Kind Regards,
Joseph Coubat
General Manager
العمل على تهيئة البيئة التسهلية ليتمكن اصحاب الاعاقات التمتع بكافة الحقوق والمميزات
مناصرة اصحاب الاعاقة في طلب حقوقهم البيئة من حيث انشاء ممرات خاصة بهم ليتمكنوا من التنقل بحرية وليس بين السيارات ووجود منحدرات يمكن المعاق من التنقل بين الارصفة
Dear Guest,
Thank you so much for getting in touch with us. We really appreciate you bringing this matter to our attention. We will be sharing your comments with all concerned departments and make sure such incident won’t happen again.
We hope you’ll be staying with us again very soon.
With Kind Regards,
Joseph Coubat
General Manager
