خدمة الغرف سيئة جدا اقمت بالاوتيل يومين لم يتم بهم اي خدمة بالغرفة او ليوم كنت معلقة ورقم ممنوع الازعاج ونسيتها وخرجت من الاوتيل فلم يقوموا بعمل اي شئ بالغرفة مع العلم ان المفروض يكون معروف في الريسبشن اني مش موجودة تاني يوم لم اقم بتغليق اي ورق وبرضو لم يتم عمل اي شئ بالغرفة وقررت قطع اقامتي بالاوتيل رغم انه كان متبقي يوم
Dear Guest,
Thank you so much for getting in touch with us. We really appreciate you bringing this matter to our attention. We will be sharing your comments with all concerned departments and make sure such incident won’t happen again.
We hope you’ll be staying with us again very soon.
With Kind Regards,
Gefinor Rotana Hotel Management
لا يستحق القيمة المالية المدفوعة بفندق مصنف 5 نجوم.
تم أخذ 75 usd أكثر من الفاتورةالاصلية
الغرفة لم تكن جاهزة عند وصولنا الساعة الثانية بعد الظهر وتم تحديد غرفة اخرى في منتصفها عمود غير التي تم حجزها
الافطار جيد لكنه محدود مقارنة بفنادق 5 نجوم
الهوتيل هادئ جدا وفي منطقة الاعمال
Dear Guest,
Thank you so much for getting in touch with us. We really appreciate you bringing this matter to our attention. We will be sharing your comments with all concerned departments and make sure such incident won’t happen again.
We hope you’ll be staying with us again very soon.
With Kind Regards,
Gefinor Rotana Hotel Management
شكرا للاهتمام
نتمنى لكم المزيد من التفوق والنجاح
والتميز على مستوى لبنان
اعتقد انه لا حاجة لالزام الكاتب بحد ادنى من الاحرف ٢٠٠ حرف كما هو الحال هنا
يكفي ان يكتب النزيل ما يخطر بباله
لكي لا يكون الأمر مزعجا له
Dear Guest,
We are delighted to receive your review.
I am very pleased to know that you were satisfied with the overall stay. We are constantly striving to achieve the highest standards of service so it is always very rewarding for my team and I to know that we have met your expectations.
Thank you once again for taking the time to write and we look forward to welcoming you back in Gefinor Rotana Beirut in the near future.
With Kind regards,
Gefinor Rotana Hotel Management
شكرا للضيافة وحفاوة الاستقبال والتوديع. كل شيء كان رائع جدا بالنسبة لي. لكن خدمة الغرف لم تكن بالمستوى المطلوب والمتوقع من مثل هكذا مكان مهم. كان هناك تأخر وتلكؤ وشيء من العشوائية. اضف الى ذلك الازعاج الذي تسبببه اعمال الصيانة النهارية للنزلاء وهذا ما حدث معي طوال الايام الثلاثة التي كنت في نزيلا لدى جفنيور.
Dear Guest,
We are delighted to receive your review and appreciation to our services and to our team members as well.
I am very pleased to know that you were satisfied with the overall stay. We are constantly striving to achieve the highest standards of service so it is always very rewarding for my team and I to know that we have met your expectations.
Thank you for taking the time to write and we look forward to welcoming you back in Gefinor Rotana Beirut in the near future.
With Kind regards,
Gefinor Rotana Hotel Management
بصراحة الاوتيل من الخارج جميل واللوبي والمسبح والموظفين بس تعليقي على نظافة الغرفة وخاصة الموكيت وحجمها مع اني موضح عند الحجز انني وزوجتي وطفلين وهذه تجربتي الاولة معكم والاخيرة كما انني تعلمت منكم في المرة المقبلة ان اتفحص الغرفة قبل الدفع
