حقا كانت ليله ويوم في غايه الاستمتاع ..كانت كل الامور مجابه ..العاملين بالفندق ودودين وبشوشين ..وفي المساعده طوال ٢٤ ساعه
انها اول مره اشعر بالراحه والاستمتاع عند استخدام المسبح
فجميع احتياجاتك متوفره ومجانا
Curio by Hilton
RitzCarlton.com
Booking.com
السحور والاكل كان روعه بالذات شيف العكرونه
والاجواء حلوه و راقيه وكل شي فعلا روعه والمأكولات البحريه كانت ممتازه ومستوى التنظيم كان فعلا ممتاز و كل شي كان روعه في فندق سان ريجيس الدوحه بجانب كتارا ... شكرا
الخدمه كانت جيده استمتعت في هذا الاجازه والاجواء كانت ممتازه جداً وخدمة الغرفه ممتازههههه شكراً لتعاملكم بالطف معانا❤️❤️❤️May house keeping كانت جيده جدا ً وممتازه
وايضاً بركة السباحه كانت جيده ممتاره
Dear Sarahaljassim,
It gives us immense pleasure to know that you enjoyed your stay at St. Regis Doha. We appreciate your comments on the excellent and friendly service you received from the team especially from May and we hope to have the opportunity to welcome you back to The Finest Address in Doha so we can offer you another amazing experience.
Thank you once again,
Hichem BenAmor
Hotel Manager
الفندق جميل كموقع قريب من كتارا واللؤلؤة
الموظفين متعاونين للأسف ماذكر أسماء العاملين ولكن الموظف المصري استقبلنا بالقهوه والتمر كان جداً خدوم ووصلنا للغرفه مع الأغراض
كذلك الموظفه الفلبينيه بالنادي الصحي ودوده ودائمة الاستقبال بابتسامه
كذلك موظفين الڤاليه خدومين
فقط ملاحظتي الوحيده ان الحمامات لا تحتوي على الشطّاف للأسف وهذا شيء غير متوقع ببلد مسلم !
Dear Alanoud84,
Thank you for taking the time to review your stay at The St. Regis Doha!
Our location is definitely helpful for the travelers by being in the middle of the landmarks of Doha as the pearl, Katara and the city center as you mentioned. Moreover, we are really happy to know your stay with us was a pleasant surprise for you and we do hope to see you again.
In behalf of the entire team thank you for choosing us,
Kind Regards,
Hichem BenAmor
Hotel Manager
الخدمات المقدمة سيئة جداً باستثناء خدمة تنظيف الغرف ، احتاج إلى ٣ أو ٤ محاولات للاتصال بالاستقبال ولايوجد رد منهم ! طلبت إصلاح التلفاز ولم يأتني أحد منهم بل اتاني الرد في اليوم التالي ! طلبت قائمة الطعام لأنها غير متوفرة في الغرفة !! فأتتني القائمة بعد ٢٠ دقيقة بعد عدة محاولات للتواصل مع الموظف وطلبها وهو يقول أنها في الطريق إلي ! سلمت ملابسي لخدمة الغسيل والكوي وقال لي الموظف بأنه سيحضرها في اليوم التالي صباحاً ولم أستلمها إلا في المساء وانا الذي اتصلت وطلبتها (علماً بأن زر عدم الازعاج لم يكن مضاءاً) !
تجربتي مع الفندق كانت جداً سيئة ولن أنصح أحد من العائلة أو الاصدقاء بزيارة الفندق !
عادل السمحان
الكويت
a.alsamhan@hotmail.com
Dear Mr. Al Samhan,
Thank you for taking the time to share your experience so far. I am disappointed to hear that we have fallen short of our goal during your recent stay and did manage to meet your expectations.
A have requested a detailed investigation based on your comments in order to identify the areas of improvement and act upon it. The responsiveness and anticipation of needs are part of our main focus areas in creating positive and memorable experiences for our guests.
I am aware that you were not able to share additional feedback today, upon your departure, due to the limited time before your flight however please do let me know whenever you will find a convenient time for discussing.
Rest assured, my entire team and I look forward to welcoming you back.
Kind Regards,
Raghu Menon
General Manager
تم حجز ٣ غرف و سويت لمده ليلتان لقضاء نهايه الاسبوع ..
صدمنا بمستوى التعامل السيء من فندق المفترض انه خمس نجوم !
الغرف كانت غير جاهزه، وجهزت الساعه الرابعه !
طلبنا صحون عدد ٤ لاستخدامها في كعكه يوم ميلاد طفلتنا ، لم يقوموا بتسليم الصحون الفارغه الا عندما دفعنا مبلغ !!
كبسولات القهوه التي في الغرفه ب ٤٠ ريال للواحده !!!
والادهى من ذلك انهم يضعون سرير طفل بدون ملحف ومخده ! اتصلنا بهم اكثر من مره خلال يومين ولم يقوموا بتسليمنا الملحف للطفل !!!
هل هذا تصرف من فندق خمس نجوم ؟؟؟؟؟
Dear Qatareen,
Thank you for taking the time to share such an honest feedback regarding your recent experience in our hotel. I was saddened to learn that such a special occasion as your child celebration was affected by the challenges faced during your time in the hotel.
Rest assured that your comments are taken very seriously and addressed to our management team.
There is no excuse for the reasons we failed to deliver the exceptional service we pride ourselves in and I truly hope that you will not judge us solely on this particular experience.
Hoping that you will decide to give us another opportunity, please do contact me directly as I would be pleased to take care of all the necessary arrangements.
Kind Regards,
Tareq Derbas
Area General Manager
