لم يلتزم الفندق بتسليمي الفيلا الخاصه بي في الوقت المحدد ولم يكن هناك تنسيق مع علمهم مسبقاً بموعد الوصول ، بالاضافه الى انه عند استلام الفيلا لم يكن مستوى النظافه كما هو معتاد وخلال الاقامه انقطعت الكهرباء لفتره زمنيه
4,349
591
175
121
132
Omar A
لندن, المملكة المتحدةعدم الاهتمام بالخدمة
تعليق حول فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
تمت كتابة تعليق 24 يوليو 2021
تمت ملاحظة فرق في الخدمة بين حجز الغرف بالفندق و بين حجز الفلل الخاصه بالمنتجع، و ان العماله العامله على خدمة الغرف يجب الدفع لهم ليقوموا بعملهم ، الاهتمام بنظافة الغرف و تحسين جودة الطعام المقدم و تخفيض اسعار الطعام و عدم الاستغلال
تاريخ الإقامة: يوليو 2021نوع الرحلة: سافر مع العائلة
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Minor Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Abed Al Kareem Al Rayyan , Guest Services / Front Office في فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا, لهذا التعليق
تم الرد 26 يوليو 2021
Dear OmarA4587,
Thank you for taking the time to share your experience with us!
Please accept my apologies that your overall experience did not living up to your expectations. I regret that we were unable to meet our high standards during your recent stay compering to previous stays.
Rest assured that your comments have been shared with the team and action will be taken to ensure the issues you experienced are corrected moving forward.
We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.
Sincerely,
Taisiia Kurteeva | Guest Relations Manager
Banana Island Resort Doha by Anantara
Thank you for taking the time to share your experience with us!
Please accept my apologies that your overall experience did not living up to your expectations. I regret that we were unable to meet our high standards during your recent stay compering to previous stays.
Rest assured that your comments have been shared with the team and action will be taken to ensure the issues you experienced are corrected moving forward.
We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.
Sincerely,
Taisiia Kurteeva | Guest Relations Manager
Banana Island Resort Doha by Anantara
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
- Hotels.com
- Expedia.comد.إ. 1,022
- Priceline
على بعد 12.6 كم من فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
- Hotels.com
- Expedia.comد.إ. 767
- Algotels
على بعد 12.5 كم من فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
- Hotels.com
- ZenHotels.comد.إ. 967
- Trip.com
على بعد 13.4 كم من فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
- Hotels.com
- JW Marriottد.إ. 670
- Priceline
على بعد 11.2 كم من فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
- Hotels.com
- Official Siteد.إ. 831
- Priceline
على بعد 12.6 كم من فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
- Hotels.com
- Expedia.comد.إ. 646
- travelup.com
- Hotels.com
- Expedia.comد.إ. 190
- Priceline
على بعد 9.2 كم من فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
- Hotels.com
- Radissonhotels.comد.إ. 342
- Algotels
على بعد 13.1 كم من فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
- Hotels.com
- Expedia.comد.إ. 727
- Rixos Hotelsد.إ. 761
على بعد 7.9 كم من فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
- Hotels.com
- Expedia.comد.إ. 1,177
- Priceline
التعليقات (5,368)
تصفية التعليقات
5,368 نتائج
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
4,349
591
175
121
132
طالع آراء المسافرين:
جارٍ تحديث القائمة..
192 - 197 من 5,368 تعليق
wkm96
1
تاريخ الإقامة: يوليو 2021
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Minor Hotels
استفسر من wkm96 عن فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
أشكر wkm96
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Abed Al Kareem Al Rayyan , Guest Services / Front Office في فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 14 يوليو 2021
Dear wkm96,
We would like to offer sincere apologies for the disappointment you have expressed regarding room cleanliness and electricity shut down occurred during your recent stay and we would like to apologies for not reaching your expectations.
Please note that we will be forwarding your remarks to our concerned department in order to counsel the associates and to ensure that this occurrence will not take place again.
We hope you will give us a second chance. We will definitely take all measures to not only reach your expectations, but exceed them.
Sincerely,
Taisiia Kurteeva | Guest Relations Manager
Banana Island Resort Doha by Anantara
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
ahmadbinthamer
1
المكان فيه بقايا طعام وبلونات من النزيل الذي كان موجود قبلنا السراميك في البركة غير ملتزق والجكوزي الخاص بالفيلا لايعمل . اما المرافق العامة بركة التزلج على الموج the surf pool لاتعمل النادي الصحي لايعمل يحتاج لصيانة المطعم الايطالي لا يعمل
تاريخ الإقامة: يوليو 2021
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Minor Hotels
استفسر من ahmadbinthamer عن فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
أشكر ahmadbinthamer
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Abed Al Kareem Al Rayyan , Guest Services / Front Office في فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 14 يوليو 2021
Dear ahmadbinthamer,
Thank you for taking the time to share your experience with us.
Please accept my apologies that your overall experience did not living up to your expectations. I regret that we were unable to meet our high standards during your recent stay.
Rest assured that your comments have been shared with the team and action will be taken to ensure the issues you experienced are corrected moving forward. We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to welcome you back and improve on your experience in the near future.
Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.
Sincerely,
Taisiia Kurteeva | Guest Relations Manager
Banana Island Resort Doha by Anantara
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
moayadaqel
21
كانت اجازة جميلة، جميع الخدمات متوفرة والفريق العامل كان على اتم الاستعداد للمساعدة.
الاستمتاع بالاجازة وانت في قطر من اهم الجوانب الايجابية لجزيرة الموز.
جميع الترتيبات ( الغرفة، المطعم، بركة السباحة) فاقت التوقعات
تاريخ الإقامة: يونيو 2021
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Minor Hotels
استفسر من moayadaqel عن فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
أشكر moayadaqel
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Abed Al Kareem Al Rayyan , Guest Services / Front Office في فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 8 يوليو 2021
Dear Moayadaqel,
Thank you for sharing your feedback on TripAdvisor following your recent stay at Banana Island Resort by Anantara, Doha.
Please allow me to express my sincere gratitude for taking the time to share your unforgettable experience at Banana Island Resort with other travelers. We thank you for your generous praises and for emphasizing the positive aspects of your stay: accommodation, dining, and recreation experience.
Your kind acknowledgment of the service of our associates is very much appreciated as high-quality customer care is indeed among one of our highest priorities. Our entire team was delighted to read your feedback.
We are happy that we succeeded in providing you a holiday that left you truly satisfied, and we look forward to your return visit for an even better experience.
Sincerely,
Svitlana Vovk | Duty Manager
Banana Island Resort Doha by Anantara
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
a192555
1
فندق رائع ولكن كان ينقصه السماح بصيد السمك
وتقديم خدمة الشواء بعد الصيد والجو العام جميل
واتمنى منهم التأكد من الحمامات بسبب ضعف دفعية الماء في الشطاف والشور وأيضاً الماء ليس ثابت بين الحار والبارد للأسف
تاريخ الإقامة: مايو 2021
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Minor Hotels
استفسر من a192555 عن فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
أشكر a192555
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Dmitry Gontar, Guest Services / Front Office في فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 11 يونيو 2021
Dear a192555,
Thank you for your review and sharing your feedback with TripAdvisor community.
We have taken a note on your comments regarding fishing. Please be informed that at the moment we are unable to accommodate any fishing requests due to the restrictions from the Ministry of environment.
On the other hand, please accept our apology regarding the water pressure issue you have mentioned. We truly regret the negative impression that this might have left upon you.
We hope you will give us a second chance. We will definitely take all measures to not only reach your expectations, but exceed them.
Sincerely,
Taisiia Kurteeva | Guest Relations Manager
Banana Island Resort Doha by Anantara
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
malansi2021
1
جزيرة البنانا تعتبر من اجمل الجزر. لقد قضينا وقتا ممتعا مع العائلة
اكثر مايميز الجزيرة هو الهدوء والموقع وكذلك بشاشة الموظفين. كذلك نظافة الجزيرة وتنسيق الاشجار زاد من جمال الجزيرة.
كذلك اشكر ادارة الجزيرة على تعاونهم وتمديد فترة المغادرة
تاريخ الإقامة: أبريل 2021
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Minor Hotels
استفسر من malansi2021 عن فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا
أشكر malansi2021
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب Dmitry Gontar, Guest Services / Front Office في فندق جزيرة الموز الضحى من أنانتارا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 7 مايو 2021
Dear malansi2021,
Thank you for writing your review on Trip Advisor.
We are glad that you chose to stay at Banana Island Resort and it is a pleasure to know that you very much enjoyed your stay with us.
We look forward in welcoming you back to the Banana Island in the near future, where we will have the pleasure of serving you once again.
Sincerely,
Taisiia Kurteeva | Guest Relations Manager
Banana Island Resort Doha by Anantara
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.