,عزيزي الضيف

أود أن أشكرك على إقامتك في مرسى ملاذ كمبينسكي، اللؤلؤة - الدوحة ، نحن حقاً نقدر الوقت والجهد المبذول في كتابة
الاستطلاع الصادق حول إقامتك الأخيرة في الفندق. و نأمل أن تتاح لي الفرصة لأرحب بكم مرة أخرى قريبا في مرسى ملاذ
كمبينسكي، اللؤلؤة – الدوحة.

,مع أطيب التحيات

راجو منون ‎
المدير العام

​عزيزي الضيف/ الأستاذه هاجر،

في البداية، نود ان نرسل لك جزيل الشكر و الأحترام على رسالتك ، كما أؤكد على ان الأراء و المقترحات البناءه تساعدنا كثيراً على تحسين جودة خدماتنا لنكون أفضل دائماً.

الرجاء التكرم بقبول إعتذارنا على كل من صدر مننا من تقصير في خدمتك خلال مدة إقامتك معنا، فإن هدفنا الرئيسي تقديم أعلي مستوى من الجودة و الخدمات الفريدة لكل نزيل نتشرف بإقاماته معنا و بالتالي فإن انطباعك و رضاءك مهم جداً بالنسبة لنا. لقد قرأنا ملاحظاتك بقلق وآسف شديد جداً لمعرفة إنك غير راضً تماماً مع خدمات الفندق. كما نود أن نؤكد اننا قمنا بمناقشة جميع تعليقاتك مع رؤساء الإدارات المعنية. يرجى أن تطمئن إلى أن نحن نعمل بالفعل على حلول لتحسين هذه الخدمات. أود أن أشكرك علي ملاحظاتك الصريحة مرة أخري كما اننا حقاً نقدر الوقت والجهد المبذول في كتابة الاستطلاع الصادق حول خدمة المساج التى تلقيتها و التي تجعلنا أن نأمل بالحصول علي فرصة أخري لإثبات جدارة خدماتنا و بأننا نتمسك بجودة الخمس نجوم و الضيافة الأوربية وسيكون من دواعي سروري أن نرحب بك مرة أخرى في الفندق، و نحن على وعد ببذل اقصي جهد لجعلها إقامة خاصة و فريدة و لتتأكد إننا نتمسك تماماً بوعودنا بجودة خدماتنا.
 
مع أطيب التحيات,
 
راجو منون ‎
المدير العام