أولا" أشكركم على وضع السيدة / Faith في الأستقبال والتى جعلت تجربة الترقية ممتازة وسلسة بأقتراحها و تعاونها معي. كما أود توصيل الشكر للأنسه / مينا من قاعة نادي روتانا على الأسلوب الهادي في التعامل و المساعدة والذي يعطي جو دافئ للقاعة وحسن التواصل معنا.
والشكر موصول للأخوات / نسرين و أمنية من قاعة الشاي على التجاوب السريع واللطيف.
كل ما ذكر جعلني أفكر جديا" بجعل فندقكم من أفضل الفنادق المرشحة لدينا كشركة للتعاقد معاها بمشيئة الله.المزيد
Westin.com
اتباع إجراءات سلامة
Booking.comاتباع إجراءات سلامة
Booking.comاتباع إجراءات سلامة
علي حسن الضيافة والتواصل الجيد مع المقيمين في الفندق وسرعه الإنجاز في دخول وخروج المقيمين في الفندق دون تأخيرهم وأيضا خدمه السيارات كانت ممتازه ومتعاونين والأشخاص اللذين يقومون بحمل الحقائب لديهم خبره
Dear Guest,
Thank you for sharing your exceptional experience here on Trip Advisor.
It overwhelms us to know that our valued guests have created memorable experiences from the services and hospitality we have provided. Experiences like yours inspire us to do better.
We will be looking forward for your return.
Yours sincerely,
Karim Nahas
General Manager
الفندق جميل وحسن الاستقبال والنظافه ممتازه ومن افضل الفنادق الي احب اتعامل معاها للامانه والموقع مميز جدا واتمنى ان دوم اتعامل معاكم ع الجووده المميزه والاداره الي تبذل الجهد الكبير الصراحه وتشكر ع هذا المجهود
Dear Guest,
Thank you for taking some time to write us a review regarding your experience at Pearl Rotana.
I am glad to hear that you enjoyed spending your time with us and that my colleagues were able to make you feel welcomed.
We are happy to have received positive feedback and we are looking forward to seeing you again.
Your sincerely,
Karim Nahas
General Manager
مهتمين بالضيف و السعر جدا ممتاز مقابل الخدمة و المكان ، مشكلته الوحيده بعيد قليلا عن وسط المدينة ولكن كل احتياجاتك ممكن تلقاها بالمنطقة اللي فيها السكن ، خدمة ايقاف السيارات بطيئة قليلا ، لكن بشكل عام ممتاز جدا الفندق
Dear guest,
Thank you for your five-star rating and taking your time out to write us this review.
We highly appreciate your feedback and we will make sure to consider your comments. We do hope that you will consider us again for your future accommodation needs.
Kind Regards,
Karim Nahas
General Manager
المكان جدا رائع ونظيف ويفوق الوصف هادى وجميع الخدمات موجوده والافطار شي اخر روووووووووووعه بكل المقاييس شكرا ادارة روتانا على هذا التألق وموقع الفندق جدا ممتاز وقريب من كارفور وفي منطقه حيويه وقريب من السفارات
Dear Guest,
Thank you for your recent stay with us and for the time taken for sharing your 5 star review on TripAdvisor.
We are extremely pleased to know that you enjoyed your stay with us.
We very much look forward to welcoming you back in the near future.
Sincerely,
Karim Nahas
General Manager
واجهت عدة مشاكل في الرغف للأسف :
في البداية وجدت عنكبوت حي على السرير! وذلك تسبب لي الفزع ولم استطع النوم
وأيضا لاحظت بأن يوجد سائل أحمر (مشروب) متناثر على السرير (خلف المخدة) وفي جوتنب السرير على الخسب بالكامل إلى جانب الطاولة الصغيرة التي بين السريرين
وأيضا الزولية غير نظيفة نهائياً ( سجاد الغرفة ) حيث توجد بقايا صغيرة في جميع الأماكن
هذه تجربتي الأولى للفندق ولكن للأسف تجربة كانت من أسوء التجارب لي على الأطلاق وأتمنى يوجد تعويض لذلك
Dear Guest,
Thank you for bringing this to our attention.
We sincerely regret the inconvenience that it may have caused you and would like to assure you that we will investigate the matter in order to avoid this unfortunate experience from happening again. Please do feel free to write to me directly on pearl.hotel@rotana.com with any further feedback you may have about this.
Once again, we would like to thank you for sharing this matter with us and for giving us the opportunity to improve further our standards.
We are looking forward to welcoming you back in the near future.
Sincerely,
Karim Nahas
General Manager
