الصراحه كل شي كان ممتاز ف الفندق من الاستقبال الى اكبر موظف ف الفندق الكل متعاون والموظفين يسألوك اذا في شي ناقص يسونه لك عندك محتاج اي شي مايقصرون والمرافق كلها كانت حلوه
والريوق عندهم روعه ويستاهل الفندق انه الواحد يحجز فيه ويغير جو وان شاء الله لنا رجعه للفندق باقرب وقت
Dear abdulla877,
Warm greetings from the Island of Happiness.
My Team and I are very pleased indeed to have read your wonderful review. We thank you for you accolades and for recognizing the hard work of our colleagues.
Please come and visit us shortly once again.
Sincerely yours,
Fabrice Ducry
General Manager
موظف الاستقبال غير مهني واستغرقت إجراءات الخروج اكثر من ساعه ويوجد اخطاء بالفواتير بالإضافة لتدني مستوى الخدمة
تاخر خدمة الغرف
عدم جودة طعام الغرف وعلى الرغم من ابلاغ موظف الاستقبال بذلك وان الوجبة تم اتلافها كون الطعم غير جيد الا انه قام بإضافتها على الفاتورة.
تم تقييد على الفاتورة أشياء لم يتم اخذها من الميني بار وقد شكك موظف الاستقبال بنزاهاتنا في ذلك
الطعام في المطعم القريب من البحر غير جيد
لاتتناسب القيمة مقابل المال في جميع المطاعم
Dear Dr-jamal A,
Warm greetings from Saadiyat Rotana.
Please accept my apologies for the experience you have had during your stay. I have shared your feedback with our Director of Front Office, Director of Food and Beverage as well as the Executive Chef, both of who investigated your concerns.
I hope that you return to stay with us in the future however and that we will have an opportunity to provide you with a better experience.
Thank you for your feedback once more.
Sincerely yours,
Fabrice Ducry
General Manager
منتجع رائع وعائلي به العديد من المرافق المتكاملة، قريب من الاماكن السياحية في ابوظبي مثل جزيرة ياس والماريه، تنوع المطاعم وانصح بحجزه مع بوفيه الافطار من اروع البوفيهات لكثرة تنوع الاصناف، القيمة لهذا المنتجع مرتفعه عن بقيه المنتجعات
الراحة عنوان حيث الاستجمام بعيد عن ضوضاء المدينة ، ليكون العقل صافي وإنعاش للذاكرة والتخطيط لمرحلة جديدة بعد الاسترخاء بهذازالمنتجع الرائع وانصح بع جميع القادمين الى امارة ابوظبي حيث انه من أفضل الفنادق والمنتجعات الي زرتها
فندق محترم ، موقع جميل ، طاقم عمل محترف ، خدمة متميزة ، الخدمة في روتانا كلوب متميزة ، تم ايضاح المزايا التي يقدمها الفندق بوضوح ، بالرغم من ان الحجز الذي قمت به كان يشرف على البحر الا انه تبين ان الاشراف جزئي و تم تقديم البدائل و حل المشكلة بشكل ودود من جانب الاستقبال
