يملك هذا الفندق ابتسامة رائعه لدى جميع الموظفين ..من موظف الاستقبال الى موظف الفاليه باركينج...الترحيب رهيب والنظافه والترتيب .. انصح بزيارته مره اخر ى...اشكر موظف الاستقبال والموظف احمد السعيد جدا...
5,489
1,760
428
138
133
149majda
لا يوجد
تعليق حول خالدية بالاس ريحان من روتانا
تمت كتابة تعليق 13 ديسمبر 2017
يرجى تغيير معاطف الحمام لكونها رديئة وليست جيدة وقديمة وتغيير فرش الأسرة وتغيير الاثاث لكونه اصبح قديماً نظراً لأنني اسكن في المكان منذ ثلاث سنوات ، كما يرجى مراعاة الخصوصية للمؤجرين في الفندق وعدم دمج الضيوف والأطفال والعوائل معهم الامر الذي يسبب ازعاجاً شديداً
تاريخ الإقامة: يناير 2017نوع الرحلة: سافر في رحلة عمل
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب KPRayhaanByRotana, General Manager في خالدية بالاس ريحان من روتانا, لهذا التعليق
تم الرد 18 ديسمبر 2017
Dear TripAdvisor Member,
Thank you for staying with us and sharing your feedback on this platform.
We regret to know that you were not fully satisfied with your stay with us.
With regard to your room experience, please be assured that we are constantly performing preventive maintenance in the rooms to ensure we provide the highest quality of facilities to our valued guests. Nevertheless, your comment has been addressed for corrective action.
Due to limited room type particularly during high occupancy, it is enviable for us not to allocate guests adjacent to your room. Therefore, we would like to ask for your understanding in this regard. Nevertheless, your comment has been taken into consideration and rest assured that we always do our best to ensure our guests’ comfortable stay.
Once again, thank you for your feedback and we look forward to welcoming you back in the hotel soon, assuring you of our personalized service and best attention at all times.
Yours sincerely,
Eleni Tsolakou
General Manager
Thank you for staying with us and sharing your feedback on this platform.
We regret to know that you were not fully satisfied with your stay with us.
With regard to your room experience, please be assured that we are constantly performing preventive maintenance in the rooms to ensure we provide the highest quality of facilities to our valued guests. Nevertheless, your comment has been addressed for corrective action.
Due to limited room type particularly during high occupancy, it is enviable for us not to allocate guests adjacent to your room. Therefore, we would like to ask for your understanding in this regard. Nevertheless, your comment has been taken into consideration and rest assured that we always do our best to ensure our guests’ comfortable stay.
Once again, thank you for your feedback and we look forward to welcoming you back in the hotel soon, assuring you of our personalized service and best attention at all times.
Yours sincerely,
Eleni Tsolakou
General Manager
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
احصل على مكافآت مع One Key
- Trip.com
- Expedia.comد.إ. 1,266
- Booking.com
د.إ. 4,877
- Hotels.com
- Expedia.comد.إ. 4,877
- Booking.com
احصل على مكافآت مع One Key
- Booking.com
- Expedia.comد.إ. 925
- travelup.com
احصل على مكافآت مع One Key
- Algotels
- Expedia.comد.إ. 864
- Despegar
احصل على مكافآت مع One Key
- Algotels
- Official Siteد.إ. 869
- Booking.com
احصل على مكافآت مع One Key
- Algotels
- Official Siteد.إ. 717
- Booking.com
احصل على مكافآت مع One Key
- Booking.com
- ZenHotels.comد.إ. 874
- Despegar
احصل على مكافآت مع One Key
- Booking.com
- Rixos Hotelsد.إ. 1,452
- Trip.com
احصل على مكافآت مع One Key
- Booking.com
- Expedia.comد.إ. 2,721
- Trip.com
- travelup.com
- ZenHotels.comد.إ. 659
- eDreams
التعليقات (7,948)
تصفية التعليقات
7,948 نتائج
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
5,489
1,760
428
138
133
طالع آراء المسافرين:
جارٍ تحديث القائمة..
153 - 158 من 7,948 تعليق
341fatimaa
الشارقة, الإمارات العربية المتحدة
1
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من 341fatimaa عن خالدية بالاس ريحان من روتانا
أشكر 341fatimaa
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب KPRayhaanByRotana, General Manager في خالدية بالاس ريحان من روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 12 ديسمبر 2017
Dear TripAdvisor Member,
Thank you for staying with us and sharing your feedback on this platform.
We are delighted to know that we met your expectations and thank you for your compliment on our colleagues’ hospitality and customer service. Rest assured that your feedback has been passed on to the team, particularly to Ahmed.
We look forward to welcoming you back to Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana, assuring you of our personalized service and best attention at all times.
Yours sincerely,
Eleni Tsolakou
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
U609NCmustafaa
1
يجب ان يكون هناك سياسة واضحة للفندق في عملية الحجز و الدفع و مراقبة جيدا لتجنب مشاكل و النصب من الموظفين في الفندق و ايضا يجب وضع شطافات في الحمامات و توضيح المرافق للمستهلكين في الفندق قبل الدخول الى الفندق . و يجب وجود رقم للشاكوي و للتواصل مع ادارة الفندق
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من U609NCmustafaa عن خالدية بالاس ريحان من روتانا
أشكر U609NCmustafaa
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب KPRayhaanByRotana, General Manager في خالدية بالاس ريحان من روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 11 ديسمبر 2017
Dear TripAdvisor Member,
Thank you for taking the time to comment on our facilities and services by posting your review on TripAdvisor.
It is with regret to know that you were not satisfied with your stay with us.
Please be informed that our official check-in time is at 2:00pm. Since you came at 3:00am on Dec. 3, you were advised that a 1-night stay for the night before (Dec. 2) will be charged which is as per our policy. Moreover, we normally close our system at 3:00am, hence a manual registration card was issued during your check-in.
At Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana, we operate with great integrity, and have comprehensive practices and procedures in place to safeguard our guests and team members. Therefore, we would like to assure you that it was not our colleagues’ intention to offend you, nevertheless we have briefed our team to ensure that details of the charges is specified in the manual registration.
Regarding the lack of toilet hose in the bathroom, we would like to kindly inform you that all our room categories except for Premium Rooms do not have a hose in the toilet due to the room’s layout. Nevertheless, our rooms are equipped with bidets in the bathroom.
Once again, thank you for your feedback and we look forward to welcoming you back to Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana, trusting that we could provide you with the excellent service that you truly deserve.
Yours sincerely,
Eleni Tsolakou
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
667hasana
1
المكان جميع جدا نظيف موقع هادئ جدا الاحواض للصغار والكبار راقيه والبحر نظام امن والمطاعم جيده والكافيه منتجع متكامل مميز بالخدمة و موقعه ممتاز للانطلاقه في ابوظبي وخدمة الموظفين جميعا بلا استثناء راقيه جدا
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من 667hasana عن خالدية بالاس ريحان من روتانا
أشكر 667hasana
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب KPRayhaanByRotana, General Manager في خالدية بالاس ريحان من روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 ديسمبر 2017
Dear Trip Advisor member,
There is nothing that warms our heart more than a guest who truly appreciate our efforts. Thank you very much for your wonderful feedback following your stay with us.
We are happy to read that you had an enjoyable stay with us, and liked our service and facilities.
It will be our pleasure welcoming you back to Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana, assuring you of our personalized service and best attention at all times.
Yours sincerely,
Eleni Tsolakou
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
sultanaD9306QW
1
كما أشرت في عنوان التعليق عدم وجود شطاف ماء في الحمام كان مزعجا جدا. أما الفطور فكان دون التوقعات خاصة بالمقارنة مع أبو ظبي بيتش روتانا حيث كان الفطور هناك مميزا جدا أما هنا فكان الفطور أقا من عادي و يفتقر للتنوع و الطاولات قريبة من بعضها بطريقة غير مريحة و الطابور على مدخل المطعم طويل بلا داعي. فيما عدا ذلك كان كل شيء رائعا و المسبح جميل جدا.
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من sultanaD9306QW عن خالدية بالاس ريحان من روتانا
أشكر sultanaD9306QW
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب KPRayhaanByRotana, General Manager في خالدية بالاس ريحان من روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 ديسمبر 2017
Dear TripAdvisor Member,
Thank you for your recent stay at Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana.
We appreciate your high rating and glad that you were generally satisfied with our services and facilities.
Regarding the lack of toilet hose in the bathroom, we would like to kindly inform you that all our room categories except for Premium Rooms do not have a toilet hose due to the rooms’ layout. Nevertheless, our rooms are equipped with bidet in the bathroom.
We would like to ask for your understanding regarding your dining experience. As Horizon is the hotel’s main restaurant, it is inevitable that the restaurant can get busy at times, particularly when the hotel is running high occupancy. Furthermore, please be assured that our menu selection is based on comprehensive market research amongst other 5-star hotels in the city.
Once again, thank you for your feedback and we look forward to welcoming you back in the hotel soon, assuring you of our personalized service and best attention at all times.
Yours sincerely,
Eleni Tsolakou
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
746yousefa
Abu Dhabi
6
الفندق جيد و موفع ممتاز وإطلالته مميزة .. الغرفة واسعة , وخدمة الغرف جيدة جدا , الأ فطار ليس بالمستوى المطلوب و لا يمكن مقارنته بالقيمة و درجة الغرفة.. القيمة كانت جيدة بالنسبة لأيام الاجازة وعيد التحاد .. لكنها مرتفعة بالنسبة للأيام العادية .......
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من 746yousefa عن خالدية بالاس ريحان من روتانا
أشكر 746yousefa
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب KPRayhaanByRotana, General Manager في خالدية بالاس ريحان من روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 ديسمبر 2017
Dear TripAdvisor Member,
We appreciate the time you have taken in sharing with us your experience.
Your positive comments about our location, room and room service are truly appreciated. We are glad that you were satisfied with your stay with us.
With regard to your comment about the breakfast, please be informed that our selection is based on comprehensive market research amongst other 5-star hotels in the city. Therefore, we would appreciate if you can elaborate further on your feedback in order for us to check and address it to our chef.
It will be our pleasure welcoming your back to Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana, assuring you of our personalized service and best attention at all times.
Yours sincerely,
Eleni Tsolakou
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.