السلام عليكم،الخدمة كانت ممتازة والترتيب والإجراءات الاحترازيه يدل على اهتمام الموظفين بالعملاء وراحتهم وسلامتهم
واشكر الموظف كومار وزميله وسيم على حسن الكلام والذوق وباقي الموظفين والفندق ماعليه نقص من كل الجوانب ممتاز
Booking.com
Hotels.com
Booking.com
Expedia.com
Hotels.com
Official Site
Priceline
Booking.com
Booking.com
Booking.com
خدمة الغرف جيدة جدا والموضفة سمران موظفة مهذبة
ولديها القدرة على الاستمرار في العمل اما بالنسبة للقيافة
فهي ممتازة ونظيفة وممتازة في تلبية الطلبات والتنظيف أما للغرفة فيها بعض النواقص مثل عدة الخياطة وادوات تنظيف الاحذية
المهم ممتاز شكرا لكم على هذا التعامل أنا بصفتي كنت في حالة الفرح والسرور فضيت هناك 3ايام كانت جيدة جدا انصح كل واحد يمشي يجرب لأنه فيه صالة الرياضة فيه مسبح فيه ملعب للأولاد المهم انت لي طلبت فهو موجود بسهولة
من اسوأ الفنادق من ناحية الخدمة وطريقة الحجز تسجيل الدخول ومن ثم الذهاب للمواقف وتسليم الحقائب والعودة مرة أخرى للاستقبال لإستلام الحقائب للذهاب للغرفة وحين طلب وجبة للغرفة يتم احضارها كانك طلبت بنظام تيك اوي.. سئ جدا جدا
Dear 167nawala,
Thank you for taking the time to give us your feedback. We regret that you didn't enjoy your stay with us. It's important that we investigate it and follow up on this internally to ensure our guests' satisfaction. Please contact me on Yousef.haddad@aloft.com so I can respond to you directly.
Sincerely yours!
Yousef Haddad
Rooms Operations Manager
في الحقيقة لا اذكر اسماؤهم الا أن جميع من تعاملت معهم كانوا لبقين ولبوا كل احتياجاتي, تقسيم الغرفة جميل ومساحتها رائعة وكذلك المنظر الجميل لحمام السباحة .. نظافة الغرفة رائعة جدًا .. سأحرص دائمًا على الإقامة في هذا الفندق
Dear eng14devil,
Thank you so much for your review of our hotel. We are pleased to hear you enjoyed your stay with us. It's something our staff takes great pride in, so we value your feedback.
We hope you will visit us again.
Best regards,
Christine Zoughaib
Director of Marketing
الإيجابيات:
- خدمة صف السيارت في المواقف المقابلة لمدخل الفندق مباشرة.
- حسن الاستقبال و سرعة انهاء اجراءات التسجيل و المغادرة.
- الطابع الغير رسمي للفندق.
- مساحة الغرفة و تنظيمها.
- الهدوء داخل الغرفة.
- النظافة.
السلبيات:
- وجود البار بمشروباته الكحولية بجانب منطقة الإستقبال و هذا يعني أنه من الممكن أن تتضايق في أي لحظة عند دخولك و خروجك من الفندق خصوصا في الأوقات المتأخرة من نهاية الأسبوع.
- يتطلب التسجيل في شبكة الفندق بعد كل فصل للأنترنت لمدة معينة.
- أحد الموظفين تجادل معي عندما طلبت تغيير شيء من طلبي من الرفيول بعد توصيله لغرفتي، هذا كان أول موقف سيء بعد وصولي بقليل.
- في كل مرة أنتظر عند مدخل الفندق بجانب مسؤول خدمة صف السيارات لا يتم سؤالي عن احتياجي أو عرض خدمة علي، مثلا سؤالي إذا كنت محتاج ليموزين أو عندي سيارة في المواقف!!
- خدمة الواتساب (Let's chat) مهملة لهذا اتجنب استخدامها في كل مرة أفكر فيها.
Thank you for taking the time to give us your feedback. We regret that you didn't enjoy your stay with us. It's important that we investigate it and follow up on this internally to ensure our guests' satisfaction. Please contact me at merima.mikic@alofthotels.com so I can respond directly.
Best regards, Mary Mikic
