لقد لاحظنا أنك تستخدم مستعرضًا غير معتمد. لذا، قد لا يتم عرض موقع ويب Tripadvisor بشكل صحيح.نحن ندعم المستعرضات التالية:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.
اتصل بمكان الإقامة للاستعلام عن مدى التوفر.
تتوفر فنادق مماثلة.
طالع الكل
Bu3oof_99
دُبي, الإمارات العربية المتحدة

شكوى

1.0 من 5 دوائرتمت كتابة تعليق 16 سبتمبر 2019عبر الأجهزة المحمولة
‏‏الموضوع:

التنقل الى ثلاث غرفه في ليلة واحده و عدم وجود الراحة في عطلة نهاية الاسبوع و كان اخر نقل في الساعه الرابعة فجرا.

التاريخ :12\09\2019
اليوم: الخميس
رقم الحجز :26321515
الحجز: من يوم الخميس الى يوم السبت

وقت دخول الفندق: اساءه من موظفة الرسيبشن " ANARA" عند تسجيل "جيك ان" عند الساعه 6 مساء بعد طلبي بتبديل الغرفة الاولئ من الطابق الارضي الئ الطابق العلوي و تذمرها و الرد بشكل غير محترم وغير لائق.

الغرفه الاولى:
١) كرسي ممزق.
الغرفه الثانية:
١) وجود اتربة و غبار سبب لزوجتي حساسيه.
٢) وجود غبار على فتحات المكيف + نظام التكييف غير مناسب : عدم وجود تحكم يدوي فالتبريد
٣) وجود ابجورة مكسورة و مناشف ممزقة في الحمام.
الغرفه الثالثه:
١) وجود صدى في الابجورة و غبار في الخزانه و عللى الهاتف.
٢) علبة مناديل ممزقة
٣) وجوده مادة لزجه على المكتب :و قد قمت بمناداة عامل النظافة لرؤيه المادة الموجودة.
٤) مناشف ممزقة.

خدمة صف السيارات:
لاستخدامي سيارة " هوندا" لوجود ظرف عمل. تجاهل موظف صف السيارات" ارسال محمد" طلبي و قام بصف سيارتي في الطابق السفلي و عدم احترام طلبي بايقاف السيارة لمدة دقائق و بنفس الوقت اتت سيارة فاخرة و قام بتفضيل صاحب السيارة الفاخرة و قام بوضعها بمدخل الفندق. من حقي كنزيل الاحترام و التقدير من كافة طاقم العمل و لم يعجبني تصرفه حسب المظاهر.

انني مستاء جدا من هذه الاقامه لكثره الانتقال من لغرفه الى غرفة لقد اصبح منظري مخزيا امام زوجتي وانا لم استمتع باجازتي التي اقمت فيهم واطالب بتعويض.

تم ارفاق الصور

مقدم الشكوى: عبدالرحمن محمد احمد شاهين آل عبدالله
رقم الهاتف: 0543373374
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافر مع زوجته
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب GM_NovAuhAB, General Manager في نوفوتل البستان أبوظبي, لهذا التعليق
تم الرد 3 أكتوبر 2019

عزيزي السيد عبدالرحمن ،
شعرنا بخيبة أمل شديدة لقراءة التعليق حول تجربتك أثناء الأقامة معنا في فندق نوفوتيل أبو ظبي البستان، في حين أن الاعتذار لن يغير نتيجة تجربتك ، يرجى تقبل إعتدارنا الصادق
يرجى الاطمئنان إلى أنه قد تمت ملاحظة تعليقاتك وسيتم مشاركتها مع الإدارات ذات الصلة لاتخاذ الإجراءات المناسبة.
ملاحظاتك مهمة بالنسبة لنا في جهودنا المستمرة لتحسين مستوى خدماتنا وتعزيز تجربة الضيوف لدينا.
مرة أخرى نعتذر، ونأمل بإخلاص أن تعطينا الفرصة لخدمتك بشكل أفضل في إقامة أخرى في المستقبل.
بإخلاص،
سفيان الزعراوي
المدير العام
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
The Standard Room King at the City Seasons Al Hamra Hotel Abu Dhabi
Hotels.com
احصل على مكافآت مع One Key
  • Official Hotel
    ‪د.إ.‏ ‎363‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎307‬
  • Algotels
على بعد 9.0 كم من نوفوتل البستان أبوظبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Hotels.com
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎572‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎588‬
على بعد 11.3 كم من نوفوتل البستان أبوظبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Pool and Garden View
RitzCarlton.com
‪د.إ.‏ ‎850‬
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
احجز الآن من خلال Marriott Bonvoy
  • Hotels.com
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎840‬
  • Algotels
على بعد 6.0 كم من نوفوتل البستان أبوظبي
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
Aerial View at Le Meridien Abu Dhabi
LeMeridien.com
‪د.إ.‏ ‎406‬
احجز الآن من خلال Marriott Bonvoy
  • Hotels.com
  • Algotels
  • Booking.com
على بعد 9.1 كم من نوفوتل البستان أبوظبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Hotels.com
احصل على مكافآت مع One Key
  • Algotels
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎598‬
  • Booking.com
على بعد 14.5 كم من نوفوتل البستان أبوظبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
The B-Lounge is an exclusive alfresco outlet offering comfortable seating and live performances.
Hotels.com
احصل على مكافآت مع One Key
  • Sheraton.com
    ‪د.إ.‏ ‎443‬
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎438‬
  • Algotels
على بعد 10.0 كم من نوفوتل البستان أبوظبي
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
Hotels.com
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎463‬
  • Official Site
على بعد 11.5 كم من نوفوتل البستان أبوظبي
انتظار مجاني للسيارات
حمام سباحة
Hotels.com
احصل على مكافآت مع One Key
  • Algotels
  • Expedia.com
    ‪د.إ.‏ ‎255‬
  • Booking.com
على بعد 9.4 كم من نوفوتل البستان أبوظبي
خدمة واي فاي مجانية
حمام سباحة
Exterior
Hotels.com
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
  • Rixos Hotels
    ‪د.إ.‏ ‎674‬
  • Priceline
على بعد 12.4 كم من نوفوتل البستان أبوظبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
Hotels.com
احصل على مكافآت مع One Key
  • Booking.com
  • ZenHotels.com
    ‪د.إ.‏ ‎564‬
  • Priceline
على بعد 28.0 كم من نوفوتل البستان أبوظبي
خدمة واي فاي مجانية
انتظار مجاني للسيارات
طالع المزيد من الفنادق في أبو ظبي
التعليقات (2,786)
تصفية التعليقات
2,787 نتائج
تقييم المسافر
2,155
409
107
47
69
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
2,155
409
107
47
69
طالع آراء المسافرين:
عوامل التصفية المحددة
تصفية
جارٍ تحديث القائمة..
40 - 45 من 2,787 تعليق
تمت كتابة التعليق في 1 سبتمبر 2019 عبر الأجهزة المحمولة

اتقدم بالشكر والتقدير للسيد / بدري لما قام به من دور في مساعدتي بتعديل الحجز لذي حيث واجهتني مشكله في عملية تسجيل الدخول واتمنى من ادارة الفندق تكريمه وتقديره مثل ما قام بتقديرا
شكرا البدري
الغرف عاديه وتحتاج الى تغيير للوسائد والفوط

تاريخ الإقامة: سبتمبر 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
أشكر Khalifa_123456
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب GM_NovAuhAB, General Manager في نوفوتل البستان أبوظبي, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 2 سبتمبر 2019

عزيزي خليفة ،
شكرًا لك على ترك تعليق حول إقامتك في نوفوتيل أبو ظبي البستان هنا على موقع الترب ادفيزور.
يسعدنا أن تكون راضيا بشكل عام عن إقامتك وقد أعجبنا حسن الضيافة والخدمة التي قدمها محمد بدري من مكتب الاستقبال لدينا.
ومع ذلك ، لاحظنا ملاحظاتك على الوسائد والمناشف ، وسوف نراها في التحسينات المستقبلية.
شكرا جزيلا لتعليقاتكم القيمة ، ونتطلع إلى تقديم خدمة أفضل لكم في المستقبل القريب.
أطيب التحيات،
سفيان الزعراوي
المدير العام

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 31 أغسطس 2019 عبر الأجهزة المحمولة

فندق كتير ممتاز والخدمه فيه جيدجدا
والموظفين فيها على قدر كبير من االمسؤليه
واقدم جزير الشكر الى الاستاذ بدر على تحضره واحترامه وحسن تعاونه معانا فى كافة الامور
وانا سعيدانى موجدضمن عائلو الفندق وشكرا على حسن الاضافه استاذ برد ودائما الى الامام والتقدم

تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
نوع الرحلة: سافرت في رحلة عمل
أشكر Mahamed M
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب GM_NovAuhAB, General Manager في نوفوتل البستان أبوظبي, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 1 سبتمبر 2019

عزيزي محمد ،
شكرًا لك على ترك تعليق حول إقامتك في نوفوتيل أبو ظبي البستان هنا على موقع الترب ادفيزور.
يسعدنا أن تكون أنت وعائلتك راضين عن إقامتك معنا وقد أعجبنا حسن الضيافة وخدمة الضيوف التي قدمها الفريق وخاصة محمد بدري من فريق المكتب الأمامي.
هذه التعليقات تبتهج وتكون بمثابة مصدر إلهام لنا في جهودنا المستمرة لتجاوز توقعات الضيوف.
شكرًا لتعليقاتك الرائعة ، ونتطلع إلى الترحيب بكم مجددًا قريبًا.
تحياتي الحارة،
سفيان الزعراوي
المدير العام

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 26 أغسطس 2019

كان الستيف جداً ودودين الاستقبال والمسؤولين عن إيقاف السيارات وسرعه في الإنجاز وخدمة تنظيف الغرف ودودين جداً Mohamed touseef and Alamzep

المشكلة الوحيدة هي انه لم افطر في الفندق ولا اعلم كيف نوع الفطور لديهم

تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
نوع الرحلة: سافرت في رحلة عمل
أشكر Nayefjdia
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب GM_NovAuhAB, General Manager في نوفوتل البستان أبوظبي, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 27 أغسطس 2019

عزيزي ناايف ،
شكرًا لك على تعليقك بعد إقامتك في فندق نوفوتيل أبو ظبي البستان على تنظيف الغرف وتعليقك الخاص لزميلي توصيف و الماظ واعجاعك الخاص بالرغف والموقع بالاضافه الي حسن الضيافه.
شكرا جزيلا لتعليقاتك الكريمة ، ونحن نتطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى قريبا.
مع تحياتي،
سفيان الزعراوي
المدير العام

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 20 أغسطس 2019

الفندق جميل . الغرف مساحتها معقوله . يوجد كنبه تفتح كسرير داخل الغرفه . حمام السباحه جيد . يوجد جاكوزى كبير فى الهواء الطلق كما يوجد ساونا و بخار و جاكوزى صغير داخلى الافطار لا باس . يوجد باركن مضلل للسياره قريب منه عظيد من المطاعم . كما تم افتتاح سوبر ماركت زووم فى نفس بنايه الفندق

تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
  • نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
    • القيمة
    • الموقع
    • جودة أماكن النوم
    • الغرف
    • النظافة
    • الخدمة
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Accorhotels.com
2  أشكر mohammedaO1918LY
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب GM_NovAuhAB, General Manager في نوفوتل البستان أبوظبي, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 22 أغسطس 2019

عزيزي mohammedaO1918LY ،
شكرًا لك على مراجعة إقامتك في نوفوتيل أبو ظبي البستان هنا على موقع
TripAdvisor
يسعدنا أن تكونوا راضين عن غرفنا ومرافق الفندق التي نقدمها، كما أنك كنت راضيا عن خدمات الإفطار خلال زيارتك.
شكرا جزيلا على تعليقاتكم الرائعة ونتطلع إلى الترحيب بكم مرة أخرى قريبا.
تحياتي الحارة،
سفيان الزعراوي
المدير العام

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
تمت كتابة التعليق في 17 أغسطس 2019 عبر الأجهزة المحمولة

اقامة كانت رائعة فندق جميل و هادء موضفون متساعدون وشكر خاص لموضفة رانيا لتعاملها الطيب غرف نضيفة و اطلالة رائعة مطعم بيبر عندهم فطور لذيذو شهي وكدالك خدمة ستاربكس مسبح مجهز بكل وسائل الراحة و الاستجمام

تاريخ الإقامة: أغسطس 2019
نوع الرحلة: سافرت مع العائلة
أشكر Marl B
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب GM_NovAuhAB, General Manager في نوفوتل البستان أبوظبي, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 18 أغسطس 2019

ضيفنا العزيز
نشكرك علي اختيارك فندق نوفوتيل اليستان وخالص الشكر علي تعليقك الرائع واستماعك بالإقامة معنا
فريق العمل لدينا يسعي دائما لتوفير اعلي مشوي من الخدمة لجميع النزلاء
نتطلع لخدمتكم مره اخري والترحيب بكم

سوفيان الزرعاوي
المدير العام

الإبلاغ عن عدم ملاءمة الرد
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة TripAdvisor LLC.
عرض المزيد من التعليقات