لم يتم التحقق من الحجز المطلوب بطرقة الصحيحة حيث قمت بحجز الغرفة وتم ارسال قيمة الحجز وبعد الوصول تم اضافة مبالغ اضافية لم تكن موضحة سابقا وعند الحجو تم طلب غرفة لغير المدخنين وتم اعطائي غرفة للمدخنين ما لم أكن راضيا عنه بتاتا
382
176
40
10
9
OSAMA J
Abu Dhabiلا باس بها
تعليق حول فندق الروضة روتانا
تمت كتابة تعليق 25 ديسمبر 2017
خدمة الغرف جيدة نوعا ما مع بعض التأخير قد يكون مزحوم في ذلك الوقت اُسلوب الأوبريتر غير متمرس جدا كانك في فندق نجمتين.عند طلبي بإرسال احد لتنظيف المطبخ في اليوم التالي بعد دقائق اتصل المدير وقال نحن ننظف بعد الساعه 2 ويجب علي المغادرة لاني لست اكسلتف رويواودرز روتانا وبطاقتي بريمير فأكدت له عزيزي بطاقتي اكسلتف الحمرا وليست بريمير فقال حتى لو فهي منتهيه كانت حينها الساعه ١١:٣٠ ذكرت له انه تم الحجز بناء على هذه البطاقة التي أحملها واعلموني انه لدي شهر للتجديد اذا كانت منتهيه فعلا فكيف تم الحجز بها والحصول على الخصم وانا لا اطلب تنظيف الغرفة ،فقط المطبخ وعادة مغادرتي مساءا بالبطاقة التي احمل في جميع فنادق روتانا ولأنك نرفزتني بهذا الحديث سأغادر في الحال فاعتذر وقال لي تكرم عيونك تبقى لين الساعه 7 المهم غادرت في الساعه الخامسة ورايته بالصدفة لأول مره في الاستقبال وكان استقباله محترف جدا وأكثر من رائع ولَم أغادر الى وانا سعيد باحترافيته في العمل واعتذاره وشكرته امام موظفه الاستقبال وهي كذلك كانت رائعة.
تاريخ الإقامة: ديسمبر 2017نوع الرحلة: سافر بمفرده
القيمة
الغرف
الموقع
النظافة
الخدمة
جودة أماكن النوم
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
هل تواجه مشكلة مع هذا التعليق؟
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب William M, General Manager في فندق الروضة روتانا, لهذا التعليق
تم الرد 31 ديسمبر 2017
Dear Mr. Osama J,
Thank you for taking the time to write about your personal Al Rawda Arjaan experience.
We are pleased to know that you had enjoyed your stay with us.
Your feedback contributes tremendously in assisting us to identify areas for improvement and will definitely be shared with our colleagues.
Once again, thank you very much for taking the time for giving us your valuable feedback and we look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan by Rotana.
Yours sincerely,
William
Thank you for taking the time to write about your personal Al Rawda Arjaan experience.
We are pleased to know that you had enjoyed your stay with us.
Your feedback contributes tremendously in assisting us to identify areas for improvement and will definitely be shared with our colleagues.
Once again, thank you very much for taking the time for giving us your valuable feedback and we look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan by Rotana.
Yours sincerely,
William
يعبر هذا الرد عن الرأي الشخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
الفنادق القريبة
- Trip.comد.إ. 1,220
- Hotels.comد.إ. 1,220
- StayForLong
- Vio.comد.إ. 375
- Trip.comد.إ. 395
- Pricelineد.إ. 375
د.إ. 717
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
لا يلزم الدفع المسبق
- Official Siteد.إ. 741
- Hotels.comد.إ. 669
- Trip.comد.إ. 741
- Hotels.comد.إ. 1,637
- Trip.comد.إ. 1,637
- Pricelineد.إ. 1,637
د.إ. 976
- Official Siteد.إ. 1,025
- Agoda.comد.إ. 783
- Trip.comد.إ. 1,015
- StayForLong
- Pricelineد.إ. 333
- Trip.comد.إ. 333
د.إ. 903
- Pricelineد.إ. 887
- Official Hotel Siteد.إ. 810
- Trip.comد.إ. 895
د.إ. 628
يمكن استرداد المبلغ المدفوع كاملاً
- Trip.comد.إ. 819
- Pricelineد.إ. 490
- Hotels.comد.إ. 982
د.إ. 3,606
- Hotels.comد.إ. 3,496
- Vio.comد.إ. 3,073
- Trip.comد.إ. 3,727
د.إ. 1,930
- Booking.comد.إ. 1,867
- Trip.comد.إ. 1,930
- Pricelineد.إ. 1,908
التعليقات (617)
تصفية التعليقات
617 نتائج
تقييم المسافر
تصنيف المسافر
الموسم
اللغةكل اللغات
المزيد من اللغات
تقييم المسافر
382
176
40
10
9
طالع آراء المسافرين:
جارٍ تحديث القائمة..
19 - 24 من 617 تعليق
rashed_alzahmi
Dubai, United Arab Emirates
2
تاريخ الإقامة: نوفمبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من rashed_alzahmi عن فندق الروضة روتانا
أشكر rashed_alzahmi
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب William M, General Manager في فندق الروضة روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 12 نوفمبر 2017
Dear Mr. Rashed_alzahmi,
Firstly, thank you for staying with us and for taking the time to write a review of your experience.
We are extremely sorry to learn regarding the discomfort and inconvenience.
I have also noted your comments in regards to the clarity of charges to be incurred by our guests at the reservation point. It is unfortunate your room type preference was not available at the time of check-in.
We will look into these points and strive to ensure they are not repeated in the future.
I would like to thank you again for your constructive feedback. It is truly appreciated as it will enable us to overcome our shortfalls and help us to serve our valued guest better.
We look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan in the near future.
Best Regards
William
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
Ahmed Sherif H
ابو ظبى
1
خدمة ممتازه وكفاءة من موظفة الاستقبال ، غرف نظيفة وموقع جيد وسوف اعاود النزول فيه كلما سنحت الفرصة فى اجازة خاصة او رحلة عمل. ،. الفندق قريب او ملازق للوحدة مول حيث تتوفر المطاعم المختلفة والمحلات وغيرها
تاريخ الإقامة: أكتوبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من Ahmed Sherif H عن فندق الروضة روتانا
أشكر Ahmed Sherif H
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب William M, General Manager في فندق الروضة روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 29 أكتوبر 2017
Dear Mr. Ahmed Sherif,
We are delighted to read your wonderful comments. My sincere gratitude to you for taking the time and also for your thoughtfulness. It is indeed encouraging and motivating for me and my team.
We all look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan by Rotana for another memorable experience and assure you of our best attention at all times.
Best Regards
William
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
T7974BHmohammeda
1
فندق خدمته ممتازة و رائع جدا
انصح به اضافه الى المطعم الذي يتميز بطعام منوع و جيد .
يوجد لديه خدمه صف السيارات و هي رائعه و سريعه اضافه الى التجاوب معك في حال وجود اي استفسار او طلب
جو مناسب ايضا للاطفال ..
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من T7974BHmohammeda عن فندق الروضة روتانا
أشكر T7974BHmohammeda
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب William M, General Manager في فندق الروضة روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 26 سبتمبر 2017
Dear Valued Guest,
We are delighted to read your wonderful comments and my sincere thanks to you for taking the time and also for your thoughtfulness. It is indeed encouraging and motivating for me and my team.
We all look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan by Rotana for another memorable experience and assure you of our best attention at all times.
Yours sincerely,
William Moujaes
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
sami452017
2
سعر جدا مناسب. نظافة روتانا المعتادة. قريب من الاسواق. على الشارع العام ( المطار ). لايوجد مواقف سيارات ولكن بالبقشيش ممكن يعتنوا بسيارتك. ايلسا ودودة جدا. عطنا سريرين اضافيين. بشكل عام مجموعة روتانا كل طلباتك مجابة. بس الفندق ليس به مسبح. استاجرته لانه يوم عيد الاضحى والاسعار في الفنادق الاخرى نار. وانتظرت به الى ان تنزل الاسعار
تاريخ الإقامة: سبتمبر 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من sami452017 عن فندق الروضة روتانا
أشكر sami452017
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب William M, General Manager في فندق الروضة روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 6 سبتمبر 2017
Dear Valued Guest,
We are delighted to read your wonderful comments and my sincere thanks to you for taking the time and also for your thoughtfulness. It is indeed encouraging and motivating for me and my team.
We all look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan by Rotana for another memorable experience and assure you of our best attention at all times.
Yours sincerely,
William Moujaes
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.
OSAMAJ88
Abu Dhabi
5
مكان جيد للإقامة السريعة كيوم او يومان ومن ناحية القيمه مقابل المال فهو المكان الانسب لمستواه كحد فناد ق روتانا وهى أفضل من سنترو للعوائل فهو حيد جون لا يقدم المشروبات الكحولية لا يوجد بار ولا مسبح يوجد مطبخ أدوات نظيفه وجديدة خاصه الاستديو من يحب يطبخ النظافة زينه للعلم سوف تدفع 15 درهم كرسوم مواقف لانه ماعندهم باركن هم يقفولك سيارتك في مواقف مال شارع بس عليها رسوم ماعدا ايام العطل الرسمية لايوجد بار ولا مسبح كل شي لا باس به الصراحه ما عدا الموظفه أليسا فلبينية سمعه الفندق زفت والإثيوبية والفلبينية الي شوي مليانه الثانيه روعه في التعامل بس للأسف ماحفظت أسمائهن غير أليسا اُسلوب زفت الصراحه :) وتضحك كذب وتحسها تكره كل البشر ~
تاريخ الإقامة: فبراير 2017
التعليقات التي تم تجميعها بالتعاون مع Rotana Hotels
استفسر من OSAMAJ88 عن فندق الروضة روتانا
أشكر OSAMAJ88
يعبر هذا التعليق عن الرأي الشخصي لأحد أعضاء Tripadvisor ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC. يجري Tripadvisor عمليات تحقق حول التعليقات.
استجاب William M, General Manager في فندق الروضة روتانا, لهذا التعليقتم الرد بتاريخ 7 مارس 2017
Dear Valued Guest,
We are delighted to read your wonderful comments and my sincere thanks to you for taking the time and also for your thoughtfulness. It is indeed encouraging and motivating for me and my team.
I am extremely sorry to learn regarding the discomfort and inconvenience. I have also noted your comments especially the areas where you felt needs attention. We will look into these points and action accordingly.
We all look forward to welcoming you back to Al Rawda Arjaan for another memorable experience and assure you of our best attention at all times.
Yours sincerely,
William Moujaes
General Manager
يعبر هذا الرد عن رأي شخصي لممثل الإدارة ولا يعبر عن رأي شركة Tripadvisor LLC.